■ 陈 骏

　　八月酷暑忙里偷闲去了一次草津泡温泉。据说草津、日光、轻井泽三足鼎立，是关东地区有名的休闲场所。次日乘巴士七拐八弯地到了一个小瀑布，看著眼熟原来是去年光临过的轻井泽地区，不由想起了去年旅游时遇到的一些小事。

　　去年夏天去轻井泽。预约的旅店离开车站有数公里，本来说好三点整旅店有迎送巴士的，可是到了时间还不见踪影。打了电话才知道是我自己搞错了集合地点，车站南口误记为车站北口。待我赶到南口巴士又刚开走，看来只有叫出租车了。抱著一丝希望再打一个电话，旅店叫我耐心等候一刻钟，他们会再派车子来接我。一感动。

　　第二天吃过早饭想早些返回，按规定旅店的迎送巴士要十点钟准时发车。我拜托服务生约一辆出租车。服务生和管理员一说，管理员就派服务生开车送我们先去车站。又是一感动。虽然出租车也花不了多少钱，虽然从今以后彼此谁也不会再见，旅店热情对待每一个客户的精神，至今难忘。

　　想想，之所以难忘，大概是超出了常规思维的预期值，尤其是中日两国的反差之强烈的服务行业。年初回国，当国内那个官方办事员把户口本扔在桌子上叫我自己去找复印店的时候，当我跑了两条街穿过三只红灯复印后赶回办事处他们已经午休不营业的时候，呵呵，这些小事也同样让人难忘。

　　有比较才有鉴别。联想到前一阵我在日本寻找九一年在京都交了一年的养老金记录。过了十几年，自己的凭证找不到了，如何加算到现在的账号上？我跑到当地的养老金管理机构，因为从前的信息没有中文汉字，估计当时我的名字的罗马字拼法不标准（后来证实了这一点）。但是，那公务员热心地答应我往京都市发信查询，我说记不起当时公司的所在地，好像是中京区也许是上京区或者是北区，她说那么就帮我发三封信去查询，只是一个来回要两个星期请我耐心等待。两周后果然收到正确的查询结果。

　　元旦前的周六去市役所办理一个证明。按规定周六仅开放部分业务，我要的“外国人登录证明”是范围外的。我摆出中国人的无赖样说我明天要回国没有时间了，她也只好帮我办理，然后公务员客气地告诉我如果以后周六要来办理什么手续，请事先打电话预约就能保证处理了。过了半年我故伎重演，又是周六不约而至，办事员依旧帮我办理证明，也依旧客气地告诉我如果以后周六要来办理什么规定外的手续，请事先打个电话。我想也许是日本周到的服务已经把我惯坏了。

　　生活中总会出现一些令人难忘的小事，总有一些见过了还想再见的人，去过了还想再去的地方。也总有一些见了不想重聚的人，去了不想重游的地方。喜欢的或者讨厌的，同样使人难忘。