■ 阮翔

微软真正占领市场应该是在80年代后期到90年代的初期。所谓占领市场的意思是，有一天你环顾四周，忽然发现人们只谈论硬件不谈论软件了，因为软件没什么好谈的，除了版本以外。跑到外面攒个电脑回来，大家扯开了聊一下显卡、内存、硬盘外加显示器，然后动手安装Windows。一切顺理成章，水到渠成，理所当然。

这就是传说中的：垄断。

比尔．盖茨带著微软走向辉煌之后，关于他个人有很多说法。其一为技术天才，其二为商业奇才。如果我们必须挑一个让比尔承当一下的话，我选择B：商业奇才。微软垄断如前所说的，有些不为人知或者至少是不那么单纯的原因和背景，但是尽管如此，它在商业上的成功是无庸置疑的。微软最大的一点就是死打品牌。比尔不谈技术，不谈功能，他不厌其烦地说，Windows方便，真方便，特别方便。死机没关系，重启一下还是很方便。蓝屏没关系，再来一次方便不会改变。我不懂用户心理学，但是我觉得这是非常聪明的办法。在那个年代，身边有个知道攒电脑的朋友是很吊的事情。尽管现在看，一堆高集成、高精密、高完成度的电子配件拿过来把线头接上，然后把该跳的线跳了，该戴上的小塑料帽子戴在该戴的地方，这种简单机械外加毫无复杂度的作业就叫做攒机子。但是在当时它居然彷佛是一门手艺，可见电脑在那个年代多么让人敬而远之。所以，我认为如果作为微软的商业对手，想靠抨击微软系统不稳定、技术不过关来打击微软是极其愚蠢的。在我看来，那个时代人们对电脑的概念是，如果它死机了，它崩溃了，用户会首先责怪自己，我的天，这么高精密的东西，被我折腾成这样？坏了怎么办？这么贵。看著自己额头冒汗。这时候比尔说，你reset一下，重新来，还能看到Windows的启动画面，进去之后和刚才一样可以拿著鼠标四处点。这个解决方案非常温馨，非常感人。远比你说出一堆似是而非的专业名词要动人得多。

很多用户因此会忘记问如下问题：你为什么会死机？你为什么会崩溃？你为什么不能持续工作？对大部分人而言，电脑不是拖布，如果拖布头掉下来，大家会低头看看然后拿来工具自己紧一下，沾一下，然后恶狠狠地说：这个牌子质量太差。但是电脑出了毛病，只能责怪自己使用不小心，赶快找说明书，这个地方不能这么做，那个地方不能那么做，低头拼命想，我刚才做了哪些不能做的事情变成这样了？这道理和上医院看病一样。基本上对类似我这样不懂医学的人，医生说什么就是什么，是对是错我根本不知道。这个时候要是哪个医生张嘴说，你的病是因为XXXXX溃疡导致了肠胃的XXXXX菌增多，从而使得内分泌失调，形成XXXXXX症，最终可能使abcdef感染，然后……这样的诊断只会让我病得更厉害。所以大部分医生的方法是不告诉细节，只告诉你需要去买什么药。在医疗保险不太健全的社会里，医生会开出清单，这个药10元，那个药20元，你要哪个。这是好医生，坏医生只是一声不吭地开一剂最贵的药。恐怖的是大部分不懂医学的人是分不清好医生还是坏医生的。如果你感冒看病后痊愈，大部分人并不知道让你回家多喝点热水休养一下的医生和给你开了10盒感冒清的医生哪个更专业。反正病好了，目的达到，万事大吉。下次还上医院看病。

比尔．盖茨就是一个开药单的医生，而大部分IT人士，因为和数字、代码厮混的时间太久，变得有点木，都成了对著病人做病源分析的医生。哪位医生会多赚钱将是一目了然的。我认为在微软登堂入室的最初，比尔赢只赢在一点上，就是他比其他人更早、更彻底地丢掉了技术者的榆木脑袋，做一个纯粹的商人。

比尔．盖茨是商业奇才的说法，事实上我也并不赞同。更确切的说法，我认为比尔是一位纯度极高的商人，所以他经营的微软也是商业集大成者，微软所有的成功都是商业上的而非技术上的。但为什么这么说比尔不是商业奇才，因为他在商业走向上的误判一次又一次，连绵不绝。我的八卦算不上八卦，因为尽人皆知，我只是复习一下。

所以时间走向1993年，那个时候微软开始呼风唤雨，而比尔．盖茨开始放眼未来，为自己的帝国策划著世代称霸的大计。在未来的日子里，在微软的日志里会偷偷地在90年代最初的3年下面画一道线，因为那几年出现了很多事情都让比尔难受，而且是持续的难受。我的历史回顾，就先从一个小屁孩儿开始，因为他影响的不止是微软和比尔．盖茨。就是在1993年，在一个不起眼的角落里，一个叫马克．安德森的人现身了。传奇有很多种，马克．安德森带来的是最恶俗的一种：少年英雄。而比尔．盖茨的痛就是这么开始的，因为从那个时候起，比尔自己从少年英雄变成了一般传奇中的反派角色□□武林盟主。

                                             （待续）