东京——日本因机器人及高速列车而闻名,并且有着全球最快的宽带网络。但是该国也对传真机这种前网络时代技术忠贞不渝。而在多数发达国家,传真机已经和录音电话、八轨道录音磁带和盒式磁带一起,被丢进过时技术的垃圾箱了。
仅在去年,日本家庭就购买了170万台老式传真机。这种机器把文件印在机器背部的光滑纸卷上。技术史学者称,在美国,这种装置成了一种古董,史密森尼博物院(Smithsonian Institution)正要在藏品中加上两台。
日本电信电话株式会社(简称NTT)的一位经理柴田建一(Kenichi Shibata,音译)说,“传真机在日本非常成功,而且被证明是很难取代的。这种机器在日本社会扎下了异常之深的根。”NTT在20世纪70年代是传真机技术发展的领军者。
日本内阁府(Cabinet Office)称,2011年,几乎100%的商业办公室及45%的个人家庭拥有传真机。
对于一个在20世纪80年代普及了传真机的国家,日本人对传真机可谓一往情深,菅原由一郎(Yuichiro Sugahara,音译)对此深有体会。10年前,他试着通过网络接受订单,使自己卖传统盒饭午餐的家族公司实现现代化。结果销售量迅速下滑。
现在,他的Tamagoya公司生意非常红火。每天早上收到数以万计的订单,它们多数是通过传真机发来的。许多订单是手写的,订餐要求非常详细,例如“炸鸡上少裹一点面糊”,或者“多加一个煮鸡蛋”。
43岁的菅原由一郎说,“日本文化仍然是这样,我们需要收到一封手写传真时那种温暖的、亲切的感觉。”
日本不愿意放弃传真机的现状,为我们揭开了这个老龄化社会的一角。这个社会似乎常常静静地执意固守其经过检验、行之有效的道路,即便是全世界其他人似乎都在迅速摈弃这一道路。对于传真机的痴迷,有助于解释为什么曾用手持计算器、随身听(对,还有传真机)引发家用电子产品革命的日本,在数字时代成了一个后来者,并听任自己落后于韩国及中国等更灵活的竞争者。
技术史家乔纳森·库珀史密斯(Jonathan Coopersmith)正在写一本有关传真机兴衰的书。他说,“日本有一种加拉帕戈斯效应(Galápagos effect),那就是固守让他们觉得舒服的事物。在其他地方,传真机都像渡渡鸟一样灭绝了。”
在日本,除了最懂技术的互联网创业公司及具有国际视野的生产商,做生意主要还是使用传真机。专家称,政府部门偏爱传真机,是因为传真机可以产生能够加盖政府公章的文件。许多公司称,仍然依赖传真机,是因为这样可以保留订单及货运单的纸质记录,而虚无缥缈的电子邮件则不具备这种功能。银行说,银行依赖传真机,是因为客户担心,把个人信息放在网上会不安全。
警察说,甚至日本最大的黑道犯罪集团,总部位于神户的山口组,都使用传真机向其成员下达驱逐通知。
2011年,日本东北部发生大地震及海啸之后,传真机销售量小规模激增。人们纷纷购买新的机器取代那些被冲走的设备。热卖单品之一是一种使用电池作为动力的传真机,在自然灾害导致停电时,它仍然能够继续工作。
在Tamagoya公司,菅原由一郎把公司对传真机和普通电话机的依赖变成了一门艺术。每天早上,约6.2万份午餐订单涌进公司,其中约有一半是通过传真机发送的。甚至在收到最后一份订单前,多数午餐已经做好,并且放到了卡车上。由100位传真及电话接线员组成的小军团认真协调送货。浪费的午餐少于60份,即0.1%。
每天,菅原由一郎都把公司收到的一些手写传真张贴起来,提醒员工继续让客户满意。公司唯一一个负责公司网站的员工身旁的那面墙上,贴着各种各样的传真件。该公司网站收到的订单量只占5%。菅原由一郎说,“这些手写传真提醒你,日本盒饭千载历史的根基是企业与客户之间的个人关系。”
专家说,在日本,手写信息一直很有必要。因为日本的书面语言非常复杂,有两套符号,还有从中国借来的2000个汉字,20世纪80年代出现文字处理器前,键盘一直不具实用性。现在,传真机对老一代的日本人仍持续拥有吸引力,因为他们通常不习惯使用键盘。
同时,坚持固有方式也使得日本人不得不接受更低的效率。中型企业114银行(114 Bank)的办公室位于日本桥地区的核心区域,这里相当于东京的华尔街。在该银行,多数小企业客户仍然偏好通过传真做银行业务。
为了消除客户对于个人信息被盗的担心,该银行使用了一种高级安保系统,它占据了繁忙办公室中心的一整张桌子。这个系统包括一个两英尺高的柱子。柱子顶端有一枚红灯,以警告交易失误。每次给一个新号码发传真,必须同时有两名雇员在场。一名雇员拨号,另一名雇员确保拨号准确。
该行分行副行长义井几一郎(Kiichiro Yoshii,音译)说,“使用传真机的历史很悠久,这使得传真机在充斥着黑客和病毒的时代似乎更安全。”
日本与传真机的恋情始于20世纪80年代,当时日本经济如日中天,传真机几乎成了洗衣机一样常见的家用电器。据日本通讯信息网络产业协会(Communications and Information Network Association of Japan)称,日本很快就主导了全球传真机的生产,在出厂的数以千万计的传真机中占到90%。该协会是一个包括传真机制造商在内的行业团体。
但是传真机如此成功,使其成了一个很难戒掉的习惯。人口老龄化也是这其中的一个因素,因为渡过了日本光辉岁月的那几代人仍然坚守他们的传真机。专家称,事实上直到2009年,私人住宅内的传真机数量仍然在上升,反映了拥抱新技术的年轻人越来越少。
该组织的副主席三矢成之(Shigeyuki Miya,音译)说,”日本现在的人口构成以老年人为主,他们更喜欢拥有一个传真机号码而非电子邮箱地址。“
三矢成之说,由于智能手机和平板电脑的面世,2009年成了一个转折点。在日本年轻人当中,这两种产品的受欢迎程度远远超过以前的个人电脑和键盘。
但是,现在日本有了新的担忧,即用传真机的那代人和后传真机时代的那代人之间越来越大的鸿沟。当年帮助开发了平价传真机的国内最大电话公司NTT,已在试图消弭这一隔阂。NTT正在提供的服务能让年长的日本人使用传真机给子孙的智能手机发短信。传真会以电子邮件附件的形式出现。
NTT的柴田建一说,“在传真机诞生之初,我们就在用它。我们希望能使传真机不断发展下去,这样它就不会消失。”
仅在去年,日本家庭就购买了170万台老式传真机。这种机器把文件印在机器背部的光滑纸卷上。技术史学者称,在美国,这种装置成了一种古董,史密森尼博物院(Smithsonian Institution)正要在藏品中加上两台。
日本电信电话株式会社(简称NTT)的一位经理柴田建一(Kenichi Shibata,音译)说,“传真机在日本非常成功,而且被证明是很难取代的。这种机器在日本社会扎下了异常之深的根。”NTT在20世纪70年代是传真机技术发展的领军者。
日本内阁府(Cabinet Office)称,2011年,几乎100%的商业办公室及45%的个人家庭拥有传真机。
对于一个在20世纪80年代普及了传真机的国家,日本人对传真机可谓一往情深,菅原由一郎(Yuichiro Sugahara,音译)对此深有体会。10年前,他试着通过网络接受订单,使自己卖传统盒饭午餐的家族公司实现现代化。结果销售量迅速下滑。
现在,他的Tamagoya公司生意非常红火。每天早上收到数以万计的订单,它们多数是通过传真机发来的。许多订单是手写的,订餐要求非常详细,例如“炸鸡上少裹一点面糊”,或者“多加一个煮鸡蛋”。
43岁的菅原由一郎说,“日本文化仍然是这样,我们需要收到一封手写传真时那种温暖的、亲切的感觉。”
日本不愿意放弃传真机的现状,为我们揭开了这个老龄化社会的一角。这个社会似乎常常静静地执意固守其经过检验、行之有效的道路,即便是全世界其他人似乎都在迅速摈弃这一道路。对于传真机的痴迷,有助于解释为什么曾用手持计算器、随身听(对,还有传真机)引发家用电子产品革命的日本,在数字时代成了一个后来者,并听任自己落后于韩国及中国等更灵活的竞争者。
技术史家乔纳森·库珀史密斯(Jonathan Coopersmith)正在写一本有关传真机兴衰的书。他说,“日本有一种加拉帕戈斯效应(Galápagos effect),那就是固守让他们觉得舒服的事物。在其他地方,传真机都像渡渡鸟一样灭绝了。”
在日本,除了最懂技术的互联网创业公司及具有国际视野的生产商,做生意主要还是使用传真机。专家称,政府部门偏爱传真机,是因为传真机可以产生能够加盖政府公章的文件。许多公司称,仍然依赖传真机,是因为这样可以保留订单及货运单的纸质记录,而虚无缥缈的电子邮件则不具备这种功能。银行说,银行依赖传真机,是因为客户担心,把个人信息放在网上会不安全。
警察说,甚至日本最大的黑道犯罪集团,总部位于神户的山口组,都使用传真机向其成员下达驱逐通知。
2011年,日本东北部发生大地震及海啸之后,传真机销售量小规模激增。人们纷纷购买新的机器取代那些被冲走的设备。热卖单品之一是一种使用电池作为动力的传真机,在自然灾害导致停电时,它仍然能够继续工作。
在Tamagoya公司,菅原由一郎把公司对传真机和普通电话机的依赖变成了一门艺术。每天早上,约6.2万份午餐订单涌进公司,其中约有一半是通过传真机发送的。甚至在收到最后一份订单前,多数午餐已经做好,并且放到了卡车上。由100位传真及电话接线员组成的小军团认真协调送货。浪费的午餐少于60份,即0.1%。
每天,菅原由一郎都把公司收到的一些手写传真张贴起来,提醒员工继续让客户满意。公司唯一一个负责公司网站的员工身旁的那面墙上,贴着各种各样的传真件。该公司网站收到的订单量只占5%。菅原由一郎说,“这些手写传真提醒你,日本盒饭千载历史的根基是企业与客户之间的个人关系。”
专家说,在日本,手写信息一直很有必要。因为日本的书面语言非常复杂,有两套符号,还有从中国借来的2000个汉字,20世纪80年代出现文字处理器前,键盘一直不具实用性。现在,传真机对老一代的日本人仍持续拥有吸引力,因为他们通常不习惯使用键盘。
同时,坚持固有方式也使得日本人不得不接受更低的效率。中型企业114银行(114 Bank)的办公室位于日本桥地区的核心区域,这里相当于东京的华尔街。在该银行,多数小企业客户仍然偏好通过传真做银行业务。
为了消除客户对于个人信息被盗的担心,该银行使用了一种高级安保系统,它占据了繁忙办公室中心的一整张桌子。这个系统包括一个两英尺高的柱子。柱子顶端有一枚红灯,以警告交易失误。每次给一个新号码发传真,必须同时有两名雇员在场。一名雇员拨号,另一名雇员确保拨号准确。
该行分行副行长义井几一郎(Kiichiro Yoshii,音译)说,“使用传真机的历史很悠久,这使得传真机在充斥着黑客和病毒的时代似乎更安全。”
日本与传真机的恋情始于20世纪80年代,当时日本经济如日中天,传真机几乎成了洗衣机一样常见的家用电器。据日本通讯信息网络产业协会(Communications and Information Network Association of Japan)称,日本很快就主导了全球传真机的生产,在出厂的数以千万计的传真机中占到90%。该协会是一个包括传真机制造商在内的行业团体。
但是传真机如此成功,使其成了一个很难戒掉的习惯。人口老龄化也是这其中的一个因素,因为渡过了日本光辉岁月的那几代人仍然坚守他们的传真机。专家称,事实上直到2009年,私人住宅内的传真机数量仍然在上升,反映了拥抱新技术的年轻人越来越少。
该组织的副主席三矢成之(Shigeyuki Miya,音译)说,”日本现在的人口构成以老年人为主,他们更喜欢拥有一个传真机号码而非电子邮箱地址。“
三矢成之说,由于智能手机和平板电脑的面世,2009年成了一个转折点。在日本年轻人当中,这两种产品的受欢迎程度远远超过以前的个人电脑和键盘。
但是,现在日本有了新的担忧,即用传真机的那代人和后传真机时代的那代人之间越来越大的鸿沟。当年帮助开发了平价传真机的国内最大电话公司NTT,已在试图消弭这一隔阂。NTT正在提供的服务能让年长的日本人使用传真机给子孙的智能手机发短信。传真会以电子邮件附件的形式出现。
NTT的柴田建一说,“在传真机诞生之初,我们就在用它。我们希望能使传真机不断发展下去,这样它就不会消失。”