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徐 源:回忆稻盛和夫先生对我的启迪和帮助
日期: 22年09月1期



作者:徐源 
江苏小天鹅集团公司原副总裁       

今天从我们国内媒体传来了稻盛和夫先生不幸逝世的消息,我很震惊。我一直以为他出家了,应该能够长命百岁!我们都是属猴的,他的年龄比我大一圈。我在1999年第一次见到稻盛先生,是在南京中日文化交流的会上。



如今回忆起来,可以说我们是在不愉快的情况下相识的,但是我们通过三个小时推心置腹的交流,愉快地相知了。

为什么说,当时是在不愉快的情景下相识的呢?

在江苏省中日交流会上,稻盛先生在台上演讲他的稻盛哲学,介绍如何用稻盛哲学管理企业?我当时好奇,有这么好的企业管理理念,怎么日本的经济会全面滑坡?轮到我发言的时候,我就把这个问题提出来了,可以说我向稻盛先生先开了一炮。

我发言结束后,稻盛先生在会场门口很客气地等候我。他说,徐先生我们能相互聊聊。我当然很愿意,所以跟他进行了愉快的交流。我们谈了三个小时,应该说大家都开诚公布,交流了双方对企业发展所关心的问题。

稻盛先生跟我讲,说他当时在日本经营的两家企业,整个过程都很不容易,其中一家就相当于中国的“联通”,他花了几年的功夫才扭亏为盈。我通过跟他的交流,感到他是一个做事认真,一个脚踏实地的人,所以我也很佩服他。



与稻盛交流中,给我留下印象最深的是由他的敬天爱人延伸到用人:我们是用人之长,避其所短;稻盛先生跟我讲,应当护其所短。

人无完人。一个人的优点跟缺点,都是这个人这一生当中慢慢地累积形成的。他说一个人的缺点不可能马上改变,改变是一个长期的过程,不可能说在你这里工作几天就有改变,所以,我们要护其所短。

我接问,怎么护呢?

他说,作为人,何谓正确?这是判断和行动的基准。在京瓷公司员工中,有共同拥有的哲学和判断基准的基础,就是敬天爱人。你在用人的时候是用人所长,“护”首先要保护他,错在他身上,也许与我的考虑不周有关,不妨由我先担责;第二要尽量原谅他,相信他会逐步改变,事后我们对他的帮助,客观分析利弊,逐步让他得到提高。企业靠人持续,很多有能力的人,往往就有这样那样的缺点,我们要给他一个改正的机会。我们不能把他的长处掩盖掉,光看他的短处那就麻烦了。企业招聘他,不就是认为他是人才?如果企业把他的才干埋没了,不是很大的浪费吗?

稻盛先生还跟我讲,一个企业不仅仅是做好产品,更重要的是要培养人。他说产品做好,可能你的意识一时是领先的,但是你的能力也是有限的,一旦你在某一个产品上落后了怎么办?企业要持续发展,最主要是培养人。让大家的人生在工作中能够锻炼人性、磨砺心志,工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。工作最重要的目的,在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。当一个人全身心投入当前自己该做的事情中去,聚精会神、精益求精,就是在耕耘一个人的心田,可以造就一个人深沉厚重的人格。

我想到当年我们到稻盛企业参观,看到工厂例一些工人贴在车床上的奖状。我看到那张奖状,表扬他在企业合理化竞赛中,作了什么贡献还给予50日元的奖励。如今,大家知道50日元大概换算成人民币没有多少钱,如果按照经济的观念,真的可能会觉得不值得一提,但是稻盛的企业员工却贴在车床上引以自豪,多好的人格。

稻盛所谈、稻盛所见,让我越来越看到培养人最重要的是转变人的思维,让每个人感到应为社会做贡献。如果简单地以钱来激励,危害多多,因为企业永远不能满足员工不断增长的对于物质、对于金钱的追求。深深认识到培养人才很重要,培养人才比培养产品更重要。只有创新的思想才能不断的开发人才,开发产品。

我们把优秀员工分期分批送到国外去培训。为此,我们小天鹅能够从国内最差的洗衣机变成国内最受欢迎的产品。我们大家都会回忆,在2000年小天鹅是非常低谷,但是我们这一代人抱着一种全新的理念,为人民服务为消费者服务的思想,不断开发新产品,从低谷冲上去,让我们小天鹅洗衣机一直走在国内前列。

我们提出“全心全意小天鹅”的服务理念。我们把全心全意扎根在员工的心里。急用户所急,想用户所想,我们提出了12345的服务方针,在国内深得消费者好评。
 
当年,稻盛先生还与我谈到企业培养有创新精神的人,企业才能持续,但是只有了解消费者开发有一定超前性的产品,也不能太超前,消费者接受不了。

我深有感触,想到小天鹅在1979年开发全自动洗衣机,每台要卖800块钱,当时中国人民平均工资才30几块一个月,谁买我们最超前东西?一直到了1989年,中国人民的工资差不多提高到100多块一个月的时候,我们的一台洗衣机1290元,人家省吃俭用,花一年集蓄就能买一台洗衣机。我真正体会到,如果不是把人才培养好,就不能不断地开发新产品,我们做好了人才培养,企业一定会得到回报,会被重视。

那天,我们还讨论了供应链管理的创新。企业都想通过整合供应链盈利,我当时在小天鹅管供应链,我有时想看准了时机买塑料粒子。往往市场下行时,我认为已经很便宜了,我把它买回来了,想让我们公司得到受益,谁知道当我买回了一批,市场的价格进一步下跌,企业反而埋怨我,所以我也很痛苦,我问稻盛先生像这种情况怎么办?

稻盛先生就告诉我供应链大学问,下游跟上游之间最大的差异在于信息,下游很难掌握上游的信息,我们是用原材料的单位,对于供应链里头的细节,我们不可能很好地掌控。像你们生产企业最好就是“即用即买”,即用就是及时用就及时买,不要压库。

这个问题他跟我讲了,我当时将信将疑,后来我到国内两家企业做沟通,我就想到稻盛先生的讲的东西,真的很有用。

青岛的一家企业告诉我,他采购原材料是在期货市场买的,尝到了甜头。稻盛先生跟我讲信息不对称,他们去买期货,肯定也是赌博心理,那肯定就会有输赢。他们真赚了吗?我就利用这个机会,把这家企业买期货的历程来剖析一下。

青岛这企业老板愉快地告诉我。他期货做了三年。我说你三年能不能把你所有的生意复盘一下。他结果一汇总,三年在期货市场一共做了291笔生意,他乐呵呵地说我们130多笔是赚的,亏了30几笔,其他的不输不赢。

听上去,好像他在期货上是赚钱的。我说这样,刚才是讲的数量,那么我们能不能把期货总效益汇总一下,看看到底赚多少钱。

这个企业把291笔生意一汇总起来,最后结果让他们大吃一惊,居然是亏的。这个结果验证了稻盛先生的判断。后来我又经过几个企业的摸底,做期货的结果都不理想。实践告诉我,生产型企业即用即买是可行的。我们小天鹅对原材料从此即用即买。

我把集团里所有企业采购的东西汇总起来,以量取胜。大家得到了好处。要不然我也会像国内企业那样,去做赌博性的期货生意。

稻盛先生跟我交流是2000年春天,促膝长谈三个多小时!大家连饭都没吃!结果我们以相知而告一段落。



后来我们在国内的几次会议上,经常会碰到,还有一条是值得我非常佩服的,就是关于小天鹅陶瓷出口日本。小天鹅集团里面有一个厂叫无锡陶瓷厂,生产无线电陶瓷管壳,99年我们想出口到日本去,但是我们的产品要进日本,国外陶瓷产品进日本的把关检测就是稻盛经营的京瓷公司。

当时我很担心,因为京瓷公司也是生产陶瓷无线电管壳的,我们的产品进去肯定是它的竞争对手。当然我们小天鹅的陶瓷产品成本比日本产品要低得多,如果我们的产品进去,自然对他造成了很大冲击,他完全可以找点借口,不允许我们产品进去。但是我感到稻盛的京瓷公司秉公执法,经过检测,他们开出了合格准入的证明,允许中国的小天鹅无线电陶瓷进入日本销售。随后,稻盛就把跟我们同样规格的产品停产了。

我想,如果换个环境,可能我们国内很多企业对竞争者的进入,可能是同行必斗,可能会找种种理由不让我们进入日本,我想这是跟稻盛先生打交道当中体会很深的一件事情。

后来,我在北京的一次交流会上,当面和稻盛先生聊起了此事。稻盛回答:我没有任何理由说把比我好的产品,比我更有竞争力的产品拒之国门外。今天想起来,这是很高尚的一种风格,很实事求是的一种精神吧!

在纪念中日邦交30周年活动的日本NHK纪录片当中,专门有一段是我跟稻盛先生的交流。当时,稻盛先生还经中共中央统战部批准,派日本NHK记者到小天鹅公司拍摄专题片,在日本播放了。

现在稻盛先生过世了,我与稻盛先生在我的批评声中相识了,后来我们相互交流中得益多多。稻盛先生能在78岁的高龄,去日本航空,把日航扭亏为盈,这也是非常令我敬佩的。现在我已经退休了,今年也78岁,我也学习稻盛先生,还继续在国内担任企业的导师。

稻盛先生永远活在我心中!我要向稻盛学习,牢记稻盛先生的高见:人生中发生的一切事情,全都是由我们自己的心灵吸引过来、塑造出来的。忘掉自己的过去,面对明天,不断学习,争取帮助更多的企业一起前进。我想这也算是我对稻盛先生的永远的怀念!     

2022年8月31日于无锡
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