■本报综合报道 记者 孙辉
美国经济步入衰退，欧元区风光不再，日本持续经济低迷，中国GDP增幅放缓，全球性的经济危机已是不争的事实，在这场席卷全球的金融风暴中，中日贸易企业也多遭受重创。然而，就在传统贸易发展处在劣势时，电子商务却发展迅猛，逆势飘红。
网络商店使日本商品直销中国
日本三井住友信用卡公司日前宣布，将于今年1月下旬开设面向中国消费者的网络购物商店，主要销售日本产品。近年来中国人利用“网购”进行消费的现象迅速增加。
日本著名药品连锁店Matsumoto Kiyoshi、大型电器店Yodobashi Camera、著名通信购物网站cecile以及知名童装企业Narumiya等100家零售商和厂商计划加入这一网络商店，销售家电、化妆品、食品等。日本国内面临消费紧缩的状况，各商家都希望通过网络这一手段在巨大的中国市场扩大销路。预计第一年度该网络商店的销售额将达到40亿日元。
在中国进行网络销售将面临商品结算、送货等问题。此次开设的Buy-J.com网络商店由结算服务公司SBIVeritrans运营，接受中国银联卡的消费结算，在中国国内由“中国邮政集团”通过航空邮件提供送货服务。
该业务开通后，中国持卡人登录网络商城主页，点击中意的商品后，即可通过银联卡网上支付系统轻松完成支付和购买，商品货款将由中国银联与三井住友卡公司进行结算，根据当日货币汇率直接从持卡人的银联卡账户扣除人民币。被购买的商品将通过航空寄送至中国境内设置的物流中心，最短可在两个工作日内寄到持卡人手中。
另外，日本著名购物网站乐天公司将于近期推出网上商城“乐天市场”的中文、韩文版本，以吸引更多中国和韩国顾客，进一步开拓亚洲市场。
中国、韩国、泰国等地的消费者对日本年轻女性的时尚十分关注，因此，“乐天市场”的女装、日用品以及饰品等在海外非常受欢迎。2008年12月“乐天市场”刚刚推出英文版本，从浏览店铺、下单到结算，都可以在英文界面上操作。而此前，海外顾客则大多需要藉助翻译软件等的帮助才能完成购物。
乐天公司注意到，美国的订单中有八成左右出自旅美日籍人士，而在亚洲，香港客源的九成和韩国客源的七成都是当地人，因此，乐天锁定中国和韩国这两大需求较高的市场，开发了网站的中文、韩文版本，以方便海外顾客购物。
与此同时，乐天还将扩大提供商品配送服务的范围，将可配送的国家和地区从目前的12个增加到27个，新增马来西亚和越南等地。
据悉，乐天公司在日本的网上商城拥有超过5万家的签约企业，共有超过千万种的商品可供消费者挑选。乐天公司的经营范围十分广泛，不仅包含网上购物，还提供旅游酒店和机票预订等服务。此外，乐天公司2005年还与日本东京电视台合作，为互联网用户推出了网络电视服务。目前，乐天来自海外的网购交易额每天大约为300万至400万日元，不足总交易额的1％。乐天总裁三木谷浩史表示，争取５年后将海外年交易额扩大到1万亿日元，在5年内使海外和国内的交易额比例达到一比一。
据该公司总裁三木谷浩史介绍，乐天公司计划在今年上半年构筑起包括中文网站在内的运营体系，年底前在中国当地开设事务所。三木谷浩史补充说，目前乐天公司已经就商品招商、配送等业务开始与中国公司协商。
其实，这次乐天公司进入中国网上购物市场，算是该公司在华采取的第二次扩展行动。2004年6月，该公司以1.09亿美元的高价收购了中国旅游网站携程网20.4%的股权，成为携程网的大股东，乐天公司所派驻的代表也进入了携程网董事会。
互联网开辟中日贸易新天地
日本阿里巴巴是第一个为日本客户提供日文服务和本地化内容的网上B2B全球交易市场。自从2007年12月阿里巴巴升级了阿里巴巴日文网站（www.alibaba.co.jp）后，日本用户不断增长。阿里巴巴方面负责人认为，“日本的中小企业与其他国家的中小企业不同，日本的中小企业买家和卖家在贸易活动和信息搜索时更倾向于使用本国语言，这使得我们看到了未来在日本发展更多免费及付费会员的潜力。”
2008年5月15日，阿里巴巴与日本软银宣布成立名为日本阿里巴巴的合资企业，接管阿里巴巴原有的日文网站。专门帮助日本中小企业接通全球的买家和卖家。在合资公司中，软银首次投入2000万美元的日元等值现金，占股65%；阿里巴巴虽无任何现金投入，但将其平台、技术及客户都将转入该合资公司，此外阿里巴巴将授权合资公司在日本惟一使用阿里巴巴的商标和域名，因此占股35%。该合资企业董事会由5人组成，其中3名由软银任命，2名由阿里巴巴任命。阿里巴巴进军日本的独特模式透露出阿里巴巴不同寻常的全球化战略。
观察人士认为，十年来，日本首次将这一大奖授予国外的企业，可见阿里巴巴模式已被日本社会高度认同。日本媒体认为，中国最大的电子商务网站阿里巴巴不仅在中国，而且在日本也具有巨大的影响力。阿里巴巴模式在日本受到高度的认同和青睐，预示著阿里巴巴大规模的国际化进程取得了第一个阶段的胜利，为阿里巴巴未来业绩的持续高速增长埋下了伏笔。
虽说阿里巴巴日文网站成立仅有一年多，但专门帮助中国中小企业接通日本的买家的日文版“中国供应商”会员网络服务在2006年就已搭建好。
2006年，广州海纳百川电子实业有限公司开始使用阿里巴巴日文版“中国供应商”服务。该公司的总经理易倚表示，“日本的客户做事细致，喜欢从细节入手，通常会在事先就做好一切准备工作。我觉得他们这种严谨、尽责的精神正是我们所欠缺和该学习的。”易倚的语气中流露著诚恳，“所以说，我不但不觉得烦，反而很喜欢和日本客户做生意，这对自己是一种提高。”
2006年，日文版的“中国供应商”对国内很多出口企业而言还稍显陌生，但在易倚眼里它可是一把帮助企业打开日本市场大门的“金钥匙”。
“由于每个客户对来源产品的采购习惯各异，因而日文版和英文版的‘中国供应商’会为公司带来不同的客户群。日本人普遍英文不太好，单纯依靠英文版是无法与他们进行完整沟通的。这时日文版就替我们解了‘燃眉之急’，全日文的网页设计使日本客户在浏览相关信息时备感亲切。”易倚的话语中充满了自信，“其实对我们来说，操作日文版和英文版的‘中国供应商’根本没有什么差别。用极小的投入就能为自己多开发一个市场，何乐而不为呢？”
为了满足日本客户的需要，海纳百川公司根据日本客户的询盘，特设了产品研发部，并聘请多位技术人员为客户提供专业服务。“我们的产品种类由原先的几十种发展到如今的几百种。”易倚自豪地说，“目前，我们积累的固定买家达到了5-8家，并且，我们与日本零售业的主流业态之一百元店——Green集团的合作已持续了两年。”“2006年，我们开始使用日文版‘中国供应商’服务，几乎在同时，Green集团就通过它找到了我们公司。所以说是阿里巴巴架起了Green集团和我们合作的桥梁。现在Green集团每年会固定向我们采购100万件产品。”易倚如是说。
旅游服务业藉助网络发力
网络不仅为贸易往来提供了新手段，同时也为旅游及服务业带来商机。
来自中国的搜索引擎百度已联合日本著名通讯公司Wilcom，对赴日旅行及从事商业活动的中国人推出语音搜索服务，获得游客的普遍欢迎。这次合作也为百度联合日本本地运营商，进军更广泛的移动搜索领域打下了基础。
早在2008年初，中国就首次超过美国，成为日本最大的外国游客来源国。
在此背景下，2008年10月百度联合日本通讯公司Wilcom，专门对赴日旅行及从事商业活动的中国游客推出手机租赁及中文语音服务。赴日游客可先通过百度手机租赁的在线服务网站申请预约。
百度日本方面透露，他们正积极和相关机构合作，在Wilcom手机中开发便于中国游客使用的快捷方式插件，未来也会进一步将各种汉化的本地搜索功能植入手机，更方便中国游客在日本查到他们想要了解的信息。
专家指出，自2008年1月百度进军日本市场以来，仅过一月即成为全日本第四大搜索引擎，市场份额不断攀升。百度的这项举措表明它不单纯是一家“搜索引擎公司”，而能真正根据日本市场需要，通过多种灵活方式来为人们提供便利的信息获取和沟通方式。
此外SBIVeritrans公司还面向中国赴日游客提供“杰街同步”(jj-street.com)网站服务，介绍在日本可以使用银联卡的商店。目前已有不少日本大型电器店加入，计划在初年度达到300家店铺。
“嫁接”是网络商务最大难题
伴随著全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，中国电子商务发展的大环境及其成果运用发生了巨大变化，电子商务已经风风火火地渗透到社会和经济的各个领域，尤其是网络购物成为最吸引眼球的新阵地。
互联网的飞速发展和生活节奏的加快让网络购物成为许多网民的一大喜好。由于网购不受地域的限制、物流业提供强有力的保障等，越来越多的人投入到网购的大军中来。
但也有分析认为，海外电子商务企业进中国后成功的案例不多。乐天公司进入中国网上购物市场也被业内认为是乐天公司的无奈之举。
乐天公司目前在日本本土的发展日渐缓慢，日本网上购物市场日趋饱和，如此下去，该公司将无法完成在未来4年内业务增加5倍的目标。在担心目标无法实现的同时，乐天公司的经济现状也并不乐观。
自1997年成立以来，乐天公司一直热衷于通过并购扩大公司业务。然而巨额的并购费用给公司带来沉重负担，仅2004年一年与并购有关的额外支出就高达240亿日元。到了2005年，该公司并购涉及的额外支出才大幅降至51亿日元。
在这种情况下，乐天公司把目光瞄准了中国。
BDA谘询公司分析师刘斌得知乐天公司即将在华开网上商城后表示，乐天公司虽然在日本做得不错，但如同亚马逊公司和eBay那样的巨头一样，乐天公司仍然会面临许多风险。
“首先是如何解决网上交易的支付问题。”刘斌说道，“目前，中国消费者不习惯在网上进行支付，而这种支付手段在日本却做得比较好，这也使得乐天公司在日本发展不错。”
刘斌还表示，本土化问题也不可忽视。不管是亚马逊还是eBay，在入股中国本土电子商务公司后都要面临一个熟悉中国市场的过程。合资公司的管理层、最终决策权速度问题等都左右著巨头们在华的发展。
“此外，乐天公司还将迎来本土公司强烈的竞争。在中国，淘宝网、易趣网、当当网等都做得很好，乐天公司要想在中国站稳脚跟并不是一件容易的事情。”刘斌最后说道。