8月5日上午7时许，一名持一把折叠剃刀的男子进入北京通州永顺西街一家名叫南鄂情缘的美容美发中心，先后挟持了两名服务员为人质，索要钱财，并砍伤试图夺刀的老板娘。7时半，警方赶到后，在与该男子谈判近3小时未果的情况下，开枪将其击伤，并成功解救出人质，目前包括这名男子在内的4名伤员已无生命危险。
据被砍伤的38岁老板娘潘姐说，8月5日早上7时许，美容中心只有两名员工在值班，小蔡守着收银台，服务员东北姑娘小张则躺在沙发上打瞌睡，突然一名中等身材深色衣服的男子进了店门，称要洗面洗头，小张就将他带到了13号美容室。
据潘姐说，一进美容室，该男子就对小张说，“我不是来洗面的，是来抢劫的。”小张连忙说，我只是一个员工，没钱，要钱只能跟老板要。另一名员工小蔡发现情况后忙去找老板娘。
潘姐赶来时这名男子已经用折叠剃刀架着小张的脖子。潘姐一边答应给他钱，一边劝该男子放了小张。趁该男子手一松，潘姐就想夺他的刀。这名男子反应很快，一甩胳膊挥刀割伤了潘姐的手臂，还追上来砍潘姐。
潘姐逃出美容院，与小蔡一起到门口报亭的公用电话报了110。
小张说，潘姐逃出后，该男子把她按倒在第二张床上，用剃刀将她的脖子、胳膊、肚子多处割伤，她一面与他周旋，一面想法逃出，后找准时机，推开该男子，跑出了美容院，自己打的去了263医院。
在小张被该男子伤害时，睡在地下室的服务员小李与小彭也听到了争执声。小李称，自己只穿著睡衣就跑了出来，而小彭没来得及，只得躲进了厕所，把门反锁。
该男子砸开了厕所的玻璃，然后用手伸进去打开了门，把小彭拉出来，拖在了靠窗的13号美容室，又挟持为人质。
7时35分，通州公安分局永顺派出所接案，赶到现场。
“ 8时，警察进我们店，说要用一下我们的地方，叫我到后面先避一下。”隔壁金闽祥茶行的老板丘先生介绍，茶行变成了现场的临时指挥部。
9时半，通州警方把永顺西街南鄂情缘美容美发中心门口100米长范围内都拉着警戒线，近千名群众围在警戒线四周。近百名警官把美容中心包围得水泄不通，在美容中心内警方的谈判人员正与挟持人质的男子进行谈判。
警方在现场制定出两套方案，以确保人质安全。并派出两名经验丰富的警察假冒美容中心的老板，进入美院中心与男子谈判，以麻痹该男子。但他向警方开口要8千万人民币，并不断地用刀割伤被劫持的小彭。
经过两个多小时的谈判无效后，在人质有生命危险的紧急情况下，警方确定使用第二套方案：由市局特警队强攻。
穿著黑色便衣的市局特警队的特警们早就准备在美容中心所在单元楼后面，在6单元门向东的第二个窗口，从这里可以看到13号美容室。
10时半，现场突然听到3声枪响，前两声急促，第三声则顿了两秒。事后，警方称3枪都击中了该男子。
在对峙了近3个小时后，警方开枪击伤了该男子，救出人质小彭，一名特警双手抱着小彭飞奔出美容中心，一路上流下鲜血。事后医生证实，小彭被划出19处刀伤。
随后，已经被制服的该男子也被架出美容中心，被拉到解放军263医院骨科手术室抢救。
据店里的员工荣先生介绍，老板娘潘姐是甘肃人，才接手这个店一年多，店里一共有七八个人，两个被劫持的姑娘都刚来一个多月，是美容师。
小彭由于流血较多，一度昏迷。可能是过度惊吓，小彭还不能说太多的话，时而清醒，时而睡去。她说，身上的刀伤都是警方开枪前被劫匪划伤的。她用手拦着刀口才造成的手部受伤。
8月5日下午，警方召开新闻发布会上，北京市公安局通州分局的局长宋建国介绍，在谈判中，绑匪自称姓李，是外地人，以前有前科，服过刑。
263医院骨科的主任介绍，受伤的4人目前都没有生命危险，绑匪的情况比较严重，脖子与肩胛骨都被枪击，经过手术后，目前在263医院的重症监护室接受治疗，由两名便衣警官看守。据重症监护室医生介绍，绑匪目前已经苏醒。
据被砍伤的38岁老板娘潘姐说，8月5日早上7时许，美容中心只有两名员工在值班，小蔡守着收银台，服务员东北姑娘小张则躺在沙发上打瞌睡，突然一名中等身材深色衣服的男子进了店门，称要洗面洗头，小张就将他带到了13号美容室。
据潘姐说，一进美容室，该男子就对小张说，“我不是来洗面的，是来抢劫的。”小张连忙说，我只是一个员工，没钱，要钱只能跟老板要。另一名员工小蔡发现情况后忙去找老板娘。
潘姐赶来时这名男子已经用折叠剃刀架着小张的脖子。潘姐一边答应给他钱，一边劝该男子放了小张。趁该男子手一松，潘姐就想夺他的刀。这名男子反应很快，一甩胳膊挥刀割伤了潘姐的手臂，还追上来砍潘姐。
潘姐逃出美容院，与小蔡一起到门口报亭的公用电话报了110。
小张说，潘姐逃出后，该男子把她按倒在第二张床上，用剃刀将她的脖子、胳膊、肚子多处割伤，她一面与他周旋，一面想法逃出，后找准时机，推开该男子，跑出了美容院，自己打的去了263医院。
在小张被该男子伤害时，睡在地下室的服务员小李与小彭也听到了争执声。小李称，自己只穿著睡衣就跑了出来，而小彭没来得及，只得躲进了厕所，把门反锁。
该男子砸开了厕所的玻璃，然后用手伸进去打开了门，把小彭拉出来，拖在了靠窗的13号美容室，又挟持为人质。
7时35分，通州公安分局永顺派出所接案，赶到现场。
“ 8时，警察进我们店，说要用一下我们的地方，叫我到后面先避一下。”隔壁金闽祥茶行的老板丘先生介绍，茶行变成了现场的临时指挥部。
9时半，通州警方把永顺西街南鄂情缘美容美发中心门口100米长范围内都拉着警戒线，近千名群众围在警戒线四周。近百名警官把美容中心包围得水泄不通，在美容中心内警方的谈判人员正与挟持人质的男子进行谈判。
警方在现场制定出两套方案，以确保人质安全。并派出两名经验丰富的警察假冒美容中心的老板，进入美院中心与男子谈判，以麻痹该男子。但他向警方开口要8千万人民币，并不断地用刀割伤被劫持的小彭。
经过两个多小时的谈判无效后，在人质有生命危险的紧急情况下，警方确定使用第二套方案：由市局特警队强攻。
穿著黑色便衣的市局特警队的特警们早就准备在美容中心所在单元楼后面，在6单元门向东的第二个窗口，从这里可以看到13号美容室。
10时半，现场突然听到3声枪响，前两声急促，第三声则顿了两秒。事后，警方称3枪都击中了该男子。
在对峙了近3个小时后，警方开枪击伤了该男子，救出人质小彭，一名特警双手抱着小彭飞奔出美容中心，一路上流下鲜血。事后医生证实，小彭被划出19处刀伤。
随后，已经被制服的该男子也被架出美容中心，被拉到解放军263医院骨科手术室抢救。
据店里的员工荣先生介绍，老板娘潘姐是甘肃人，才接手这个店一年多，店里一共有七八个人，两个被劫持的姑娘都刚来一个多月，是美容师。
小彭由于流血较多，一度昏迷。可能是过度惊吓，小彭还不能说太多的话，时而清醒，时而睡去。她说，身上的刀伤都是警方开枪前被劫匪划伤的。她用手拦着刀口才造成的手部受伤。
8月5日下午，警方召开新闻发布会上，北京市公安局通州分局的局长宋建国介绍，在谈判中，绑匪自称姓李，是外地人，以前有前科，服过刑。
263医院骨科的主任介绍，受伤的4人目前都没有生命危险，绑匪的情况比较严重，脖子与肩胛骨都被枪击，经过手术后，目前在263医院的重症监护室接受治疗，由两名便衣警官看守。据重症监护室医生介绍，绑匪目前已经苏醒。