团购网站Groupon CEO就日本“御节料理”交易事件向日本顾客道歉，凸显了其在管理全球扩张过程中所面临的困难。

团购网站Groupon创始人兼CEO安德鲁.梅森(Andrew Mason)1月18日在一段优酷视频表示，他就一起料理订单事件向日本顾客道歉，凸显了Groupon在管理全球扩张过程中所面临的困难。

Groupon创始人兼CEO 安德鲁.梅森(Andrew Mason)在一段优酷视频表示，Groupon确实有些一团糟，并列出了在日本挽救形象的具体措施。

梅森认为，该事件属于一家企业的成长烦恼，此前在美国芝加哥分公司也经历过。自两年前上线后，Groupon经历了高速增长，目前在35个国家拥有约5000万用户。上周，公司获得10亿美元投资。

梅森表示，“我们创建Groupon，就是希望通过提供令人兴奋的体验来丰富人们的生活。因此当出现与之相悖的问题时，确实令人失望。”

此事件是关于日本“御节料理”(osechi)交易的。御节料理是日本的传统新年晚宴，所使用的都是精心准备、摆放美观的日本器皿。

但遗憾的是，日本顾客通过Groupon订购了1.05万日元(约合127美元)御节料理，但后来却有一种受骗的感觉。

梅森表示，Groupon提供的500份御节料理中许多出现了延迟，还有一部分是粗制滥造。Groupon日本公司本月早些时候曾解释道，Bird Cafe这家饭店所提供的食物与照片和描述不符。

愤怒的消费者涌上互联网，贴出了他们的令人失望的“大餐”照片，使得Groupon成为了公众指责的目标。

Groupon由"group"和"coupon"结合而来，它把社会媒体和搜集来的购买需求结合在一起向产品、服务和本地市场的文化事件提供交易平台。购买者必须在一个特定的团购城注册后才能进行交易。

上周，Groupon完成了9.5亿美元的一轮最大融资。Groupon将利用这笔资金帮助筹措更多的资金并使包括员工在内的股东获得回报。在Groupon向证券交易委员会(the Securities and Exchange Commission)提出融资计划并签订文件后的两周内就完成了融资。

梅森表示，Groupon已经开发了容量规划业务以帮助企业决定它们能够管理多少客户以及应该提供多少交易。此项业务已经在美国和其他国家开展了，但仍未引进日本。

梅森表示，“主要是因为Groupon的日本客户增长的太快了以至于我们放下了警惕，我们已经迫不及待地要解决此问题了。”

去年8月，Groupon通过收购(Qpod Inc.)进入日本市场。

梅森表示，现在已开始对日本员工进行相关问题培训。将来，也将对其他国家员工进行类似培训。