国航相关负责人15日对记者表示，日本地震发生后，国航取消了个别航班，主要原因是日本方面机场保障能力问题，绝大多数赴日航班运营平稳。目前，国航每天仍有30个往返中日的航班正常运营，能提供7000多个座位。

    南航把大连-名古屋-大连的航班机型调整为大型飞机。南航有关负责人在此间说，日本发生大地震后，从东京回大连的旅客人数增加，南航大连分公司大连-东京-大连航班的运力，已无法满足旅客回程需求。为方便更多的旅客回大连，南航大连分公司从3月15日开始至3月21日，将离东京较近的名古屋的航班由原来的可载客121人的A319机型，调整为大机型A321飞机，可载客178人，且每天一班。

    东航对日本航线旅客提供全方位服务。东航有关负责人在此间介绍，东航包括上航、中货航除暂时取消的上海至福岛航班外，每天往返中日之间的50班左右航班都在正常飞行，保证两国间航空正常联系。东航是中国执行日本航线最多的航空公司。

    东航这位负责人说，东航决定，行程中涉及中日航段客票的旅客，提出退票或更改行程，可免收退改签手续费。为了方便原客票有效期在2011年4月10日（含）之前的旅客，东航将客票有效期延长至2011年4月30日（含）。此外，购买东航公务舱、经济舱预售、国际联程、国内中转客票全程未使用的旅客，可以全额退票；若部分使用，可按二分之一来回程的实际销售价格在原出票地予以退票。公务舱预售客票，允许退改并且免收退改手续费；经济舱预售客票，允许退票，免收退票手续费；若旅客提出改签，则先按退票办理后，重新填开新客票。