今天（20日）上午，惠普公布了针对“质量门”的最新解决方案，新方案详细列出了涉及到的笔记本电脑型号及故障，解决问题的方式包括免费维修、延长保修期，部分型号电脑还可以直接退换。
中国惠普上午公布的“严格执行三包规定实施方案”显示:在“客户关怀增强计划”内的笔记本电脑，如果用户曾支付过主板的邮寄和维修费用，可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续。
对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。涉及到的产品型号如果三包有效期内未发生过主板维修，在自今年3月15日起的 180天内，免费维修出现故障现象主板，并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务。
针对dv2000、V3000系列的其他电脑，遇到机器因主板故障无法正常使用，按照三包规定的标准，惠普将进行主板的免费检测维修或进行退换机。曾经发生的维修费也将全额退还。另外，针对惠普所有的笔记本电脑，如果出现机器故障无法正常使用的问题，将根据三包相关规定，提供免费的检测维修或退换机。 （北京晚报 记者贾中山）
==惠普中关村维修点排号到200号 维修人数激增20%==
自惠普电脑质量问题被曝光后送检、送修消费者人数激增记者在中关村维修站看到——
惠普维修排长龙200人挤破门槛
“如果你不想排队，那就晚上7点以后来吧。”中关村鼎好电子城惠普维修站的一名工作人员向记者解释，由于央视3·15晚会曝光惠普笔记本质量问题，近两天送检、送修电脑的人数猛增了20%。
记者昨天下午来到该维修站后在取号时发现，排号人数竟然有200人。
记者观察
消费者挤“破”维修站门槛
昨天，记者在中关村鼎好电子城地下二层的惠普维修站看到，排队等候送检、送修的人数竟然有200人左右。但据了解，位于同一楼层的其他品牌维修站的维修人数最多时也不及百人。
记者下午3点到达该维修站，发现维修站已经人满为患，座位明显不够用，很多维修电脑的消费者都在大厅内站着。
记者取出号牌后发现，前面等候办理“征集送修业务”的消费者已经高达201人，办理取机业务的消费者也排到60号；记者随后又到旁边一家知名品牌的维修中心取号，发现等候人数只有90人。
消费者声音
排队难一个月修三次
记者在现场采访了20位消费者，其中60%的消费者称机器出现了软件问题，而硬件问题则更多地出现在硬盘和主板上。
“机器总是无故关机和自动重启，有时候还开不了机，已经维修三次了，耽误上班不说，还要排这么长的队。”正在排号的张先生称，他上个月买了一款惠普笔记本电脑，回去后发现主板有故障。
维修站说法
维修人数激增20%左右
“如果你不想排队，那就晚上7点以后来吧，那会儿人少些，白天一直如此。”该维修站的一名工作人员表示，自从“3·15”以后，前来维修电脑的人数猛增了20%左右，他每天至少要接待30位消费者。
“前来维修需要等待，这是避免不了的。”该工作人员称，最近该站一直处于超负荷的工作状态，为了应对消费者人数的激增，维修站将在近两周延长工作时间到晚上9点，不过卖场8点就关门了，所以还是建议用户早点过来。
惠普公司负责售后服务方面的媒体公关回应称，出现这种情况的主要原因是惠普承诺可为用户免费检测电脑，但目前还未统计出送检用户量增加了多少。
权威发布
质检总局责令惠普解决质量问题
针对惠普问题电脑事件，国家质检总局昨天在官网首次表态。质检总局称，已责令惠普公司严格执行“三包”要求，改进售后服务，对问题电脑落实修理更换退货责任。
公告显示，国家质检总局在3月12日接到相关投诉后高度重视，立即组成调查组，且在调查中发现，惠普公司没有严格按照“三包”的相关要求来解决消费者的投诉。
国家质检总局表示，“已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，本着对消费者诚实负责的态度，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。”
国家质检总局称，已将调查情况向工信部、工商总局作了通报。三部门将密切关注事件进展，适时采取相应措施，监督惠普公司落实“三包”规定。
惠普电脑质量问题公益律师诉讼团的组建者王丰昌表示，惠普部分型号的电脑出现问题的比例已经很高了，成为普遍现象，这已经不能用“三包”来解决。
惠普部分笔记本电脑质量问题
1.显卡质量问题
涉及产品:包括HPPavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号
故障表现形式:主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题
2.显示屏质量问题
涉及产品:包括HP541等6种型号
故障表现形式:主要是显示屏亮线（闪屏）
相关链接
惠普大楼前用户为“小强申冤”
今天上午，吴先生等十多名惠普问题笔记本的用户，聚集在惠普中国总部的大楼前，为“小强申冤”。
因不满惠普公司的“蟑螂说”，许多用户打出“小强无辜”的标语。
在今年的央视3·15晚会上，惠普笔记本因“闪屏门”、“黑屏门”等质量问题被曝光。据央视报道，中国惠普公司客户支持中心的客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。
中国惠普上午公布的“严格执行三包规定实施方案”显示:在“客户关怀增强计划”内的笔记本电脑，如果用户曾支付过主板的邮寄和维修费用，可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续。
对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。涉及到的产品型号如果三包有效期内未发生过主板维修，在自今年3月15日起的 180天内，免费维修出现故障现象主板，并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务。
针对dv2000、V3000系列的其他电脑，遇到机器因主板故障无法正常使用，按照三包规定的标准，惠普将进行主板的免费检测维修或进行退换机。曾经发生的维修费也将全额退还。另外，针对惠普所有的笔记本电脑，如果出现机器故障无法正常使用的问题，将根据三包相关规定，提供免费的检测维修或退换机。 （北京晚报 记者贾中山）
==惠普中关村维修点排号到200号 维修人数激增20%==
自惠普电脑质量问题被曝光后送检、送修消费者人数激增记者在中关村维修站看到——
惠普维修排长龙200人挤破门槛
“如果你不想排队，那就晚上7点以后来吧。”中关村鼎好电子城惠普维修站的一名工作人员向记者解释，由于央视3·15晚会曝光惠普笔记本质量问题，近两天送检、送修电脑的人数猛增了20%。
记者昨天下午来到该维修站后在取号时发现，排号人数竟然有200人。
记者观察
消费者挤“破”维修站门槛
昨天，记者在中关村鼎好电子城地下二层的惠普维修站看到，排队等候送检、送修的人数竟然有200人左右。但据了解，位于同一楼层的其他品牌维修站的维修人数最多时也不及百人。
记者下午3点到达该维修站，发现维修站已经人满为患，座位明显不够用，很多维修电脑的消费者都在大厅内站着。
记者取出号牌后发现，前面等候办理“征集送修业务”的消费者已经高达201人，办理取机业务的消费者也排到60号；记者随后又到旁边一家知名品牌的维修中心取号，发现等候人数只有90人。
消费者声音
排队难一个月修三次
记者在现场采访了20位消费者，其中60%的消费者称机器出现了软件问题，而硬件问题则更多地出现在硬盘和主板上。
“机器总是无故关机和自动重启，有时候还开不了机，已经维修三次了，耽误上班不说，还要排这么长的队。”正在排号的张先生称，他上个月买了一款惠普笔记本电脑，回去后发现主板有故障。
维修站说法
维修人数激增20%左右
“如果你不想排队，那就晚上7点以后来吧，那会儿人少些，白天一直如此。”该维修站的一名工作人员表示，自从“3·15”以后，前来维修电脑的人数猛增了20%左右，他每天至少要接待30位消费者。
“前来维修需要等待，这是避免不了的。”该工作人员称，最近该站一直处于超负荷的工作状态，为了应对消费者人数的激增，维修站将在近两周延长工作时间到晚上9点，不过卖场8点就关门了，所以还是建议用户早点过来。
惠普公司负责售后服务方面的媒体公关回应称，出现这种情况的主要原因是惠普承诺可为用户免费检测电脑，但目前还未统计出送检用户量增加了多少。
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质检总局责令惠普解决质量问题
针对惠普问题电脑事件，国家质检总局昨天在官网首次表态。质检总局称，已责令惠普公司严格执行“三包”要求，改进售后服务，对问题电脑落实修理更换退货责任。
公告显示，国家质检总局在3月12日接到相关投诉后高度重视，立即组成调查组，且在调查中发现，惠普公司没有严格按照“三包”的相关要求来解决消费者的投诉。
国家质检总局表示，“已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，本着对消费者诚实负责的态度，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。”
国家质检总局称，已将调查情况向工信部、工商总局作了通报。三部门将密切关注事件进展，适时采取相应措施，监督惠普公司落实“三包”规定。
惠普电脑质量问题公益律师诉讼团的组建者王丰昌表示，惠普部分型号的电脑出现问题的比例已经很高了，成为普遍现象，这已经不能用“三包”来解决。
惠普部分笔记本电脑质量问题
1.显卡质量问题
涉及产品:包括HPPavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号
故障表现形式:主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题
2.显示屏质量问题
涉及产品:包括HP541等6种型号
故障表现形式:主要是显示屏亮线（闪屏）
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惠普大楼前用户为“小强申冤”
今天上午，吴先生等十多名惠普问题笔记本的用户，聚集在惠普中国总部的大楼前，为“小强申冤”。
因不满惠普公司的“蟑螂说”，许多用户打出“小强无辜”的标语。
在今年的央视3·15晚会上，惠普笔记本因“闪屏门”、“黑屏门”等质量问题被曝光。据央视报道，中国惠普公司客户支持中心的客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。