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中国客潮涌日本 华人迎亲忙
日期: 10年07月4期
■《中文导报》编辑部

面向中国人个人旅游签证发给必要条件从1日开始被大幅缓和,为此,日本官民各界开展了大张旗鼓的迎接中国旅游客的活动。

日本官民迎接中国“购物救主”掀高潮

在上海万博的日本馆日本旅游宣传活动开始之际,日本观光厅长官,在开幕式呼吁中国游客来日本旅游。
从7月16日开始,日本馆展开了“VISIT JAPAN FESTIVAL”活动,把冲绳和北海道等日本风景作为背景开设纪念留影角,一直到21日,演奏和太鼓等精彩节目。沟田观光厅长官在开幕式上说:“去年到日本的中国游客为110万人,希望6年后增加到600万人。他高呼:热烈欢迎中国各位来日本!”
从地方政府来看,大阪工商会议所和大阪市政府合作,在7月16日宣布合作招揽从中国等来大阪游客的游客。提出了三个重点:1、“以大阪城为核心的旅游振兴”;2、“提高以中之岛为中心的水都魅力”、3、“扩大游客的消费”。
在日本国内消费低迷中喘息的百货商店业界开始大力加强面向中国人游客的宣传活动。
在首都圈内的各个店铺,分别开展了免费翻译和陪著中国客人买东西、为客人向住宿旅馆发送商品等服务活动。
东京日本桥的高岛屋东京店(东京都中央区),6月末开始和邻近的香港系高级宾馆“香格里拉.酒店东京”合作,从6月末开始,面向在这里投宿的中国人游客进行购物服务,在购物时由该店的中国人工作人员作为翻译免费陪伴购物,该店增加了能进行翻译业务到中国人职员8名,1日分3组左进行服务活动。
三越银座店(中央区),也实施陪伴外国人游客买东西的向导服务。在店的入口旁边设立柜台,由擅长中文和英语8名职员在客人买东西时与其同行,进行商品的说明和翻译。同时,新设办理购买商品的免税手续和旅游指南等的观光导游所。准备迎接大量到来的中国客人。
三越银座店营业推进部的宣传担当高田小姐对中文导报记者说:他们店里免税品销售额在今年1-6月比2009年增加两位数,外国客人中有60%是中国人,他们主要买资生堂的化妆品和吧吧里的名牌服装等。
记者在三越银座店看见购物的中国游客川流不息,在化妆品柜台,会讲中文的店员正在为一位中国中年妇女耐心讲解化妆品性能,这位中年妇女对记者说:她已经买了4万多日元的化妆品,还将在这里继续购买。
大阪大丸心斋桥店(大阪市中央区),把中国人游客作为对象从4月开始发放减价5%的减价券。并在6月份增加了2名能说中文的工作人员。据说以心斋桥筋做为中心,中国人游客年年增加。
高岛屋大阪店(中央区)除了散发中文宣传手册外,也按照顾客的要求安排能说中文的工作人员进行店内向导,中国的借记卡“银联”的利用也正在大大增加。
据日本百货商店协会的统计,外国游客的平均购买金额是约7万日元,来自中国本土的游客占来店客人的8成。
根据该协会统计,包括非免税化妆品等的外国人的年间购物金额约为400亿日元左右,预计今后5年将增长到1000亿日元的规模。
据全国百货商店协会7月16日发表的调查显示:在所调查的20家公司的40店铺中,6月的外国人游客办理免税手续的基本销售额总额为13亿1037万日元,是前一年的2倍,连续8个月连续增加。受外国人游客欢迎的商品第1位是女装、2位是化妆品、3位是高端品牌、4位是妇女服饰杂货、5位男装和杂货。办免税手续最多的为中国本土、2位台湾、3位香港、4位韩国、5位新加坡。
据该协会的资料,在不景气的日本,百货商店的销售额已经连续4年呈不断下滑趋势:2006年销售额与同期相比下滑0.7%;2007年同比下滑0.5%;2008年同比下滑4.3%;2009年下滑率超过两位数,达10.1%。去年年底更是一片惨淡,11月份销售额同比下滑11.8%;12月份下滑0.5%。日本百货商店业从去年年底开始为个人消费的低迷而苦战,但是日本客人受到不景气压迫,对上百货店消费的欲望越来越低,在网络上购买廉价必须品的“窝巢消费”成了主要趋势。今年6月全国百货商店销售额为4924亿日元,比前一年同月减少6%,28个月连续减少。他们希望以中国游客为首的外国人旺盛的购买力成为他们的救主。
7月开始,日本对中国人访日旅行审查实施新的措施,日本希望通过这项措施,吸引约1亿6千万中国人访日。这项措施大大放宽了的访日条件,有一定职业地位和经济能力的人(以企业、政府的骨干干部为中心)及其家属,也可以来日观光。
外务省外国人课指出,没有固定的收入标准,具体是否发放签证,要根据收入等综合标准来判断。中国将有1600万家族适合这个开放的访日条件,可以访日的人中,包括企业、政府的骨干干部的二等亲属(包括父母、子女、兄弟姐妹,如果每个家族按10人计算,总数将达1亿6000万人)。

秋叶原渐成中国人电器街

日本观光厅的统计数据显示,中国游客的人均消费达11.6万日元,韩国游客为3.03万日元,美国游客为2.5万日元,中国人在外国游客中出手最阔绰。最明显的指标就是东京秋叶原的电气街,现在秋叶原的主要顾客已经逐渐从韩国人变为中国人。
日本国家旅游局(JNTO)上海事务所所长铃木克明表示,自今年春节以来,到访秋叶原的中国游客最喜欢购买日本的电饭煲、数码相机、高级个人护理电器等奢侈品。东京秋叶原的LAOX等免税店则大打中国客商战。汉语导购,中文海报以及手机租赁等中国风营销俨然成为东京秋叶原电器街的一景。
秋叶原电器街120多家店铺加强迎接中国游客,包括招牌越做越大,以及增加讲中国话的在日华人店员等。据位于秋叶原的最大免税店LAOX的店员介绍,中国游客关心产品是否是日本生产,更关注松下或索尼等品牌。免税店LAOX每层至少有一名会说中文的员工,并向中国游客提供中文楼层指南。
在秋叶原你会发现,中国人游日本,主要目的,并非观光,而是购物。一位来自东北的游客,在秋叶原电器街购买了4台单反数码相机,共计60万日元。他说待在东京的5天时间,都忙著购物了。热衷购买日本货的中国游客,认为日本货的品质,让他们放心。同样是日本的数码相机,他们宁愿在日本买,而不愿在中国买,原因是担心,摆在中国商场的那些“日本数码相机”,可能是冒牌货、假货。
据LAOX的店员透露,自7月1日起,除了中国团体游客之外,中国的个人观光客明显增加;团体客由于时间有限,总是来去匆匆;而个人观光客则是时间充足,来去悠悠。一位在日华人店员表示,中国游客一看上产品,钱就不是问题,喜欢的东西一样接一样买,想都不用想。一些中国游客购买三四个相同产品,或为一台相机花费超过50万日元。
据摩根大通驻东京首席分析师介绍说,从整体宏观经济角度来说,中国游客对日本整体零售销售趋势是积极的,东京秋叶原的商店将成为放宽签证规定的最大受益者。而日本三菱综合研究所的分析则表明,由于人口萎缩,日本的国内消费额可能每五年减少6万亿日元,这空缺还要靠中国来弥补。以中国的人口规模和愈来愈可观的购买力,在这方面将扮演关键角色。日本首相菅直人提出的七大战略领域来促进消费和结束通缩,观光就是七大战略领域之一。
2009年访日的中国人约为101万人,上升0.6%;而韩国人则下跌33%,减至160万人。目前韩国人是到访日本最大的单一国家游客群。据日本观光厅预测,自今年7月1日起,通过放宽中国个人旅行签证标准等措施,访日中国人有望到2013年激增至390万人,届时中国游客人数将超过韩国游客,成为到访日本最大的单一国家游客群。对日本而言,蜂拥而至的中国游客,将是重振日本经济的希望所在。可以预期,不出几年,日本列岛,将满地都是中国人。以优质服务著称的日本人,将为此忙得不亦乐乎。

在日华人忙起来

能够在日本接待国内的亲友,对很多人来说都是非常兴奋而喜悦的。从前,只知道打工攒钱,到时候回国,和大家欢聚,胡吃海喝,然后再回到日本来继续快节奏地生活。如今,日本开发了旅游,在日华人很高兴,但也很忙碌。
神奈川县的张女士告诉记者,她从小就和上海的妹妹最亲,为了留一个姐妹照顾老人,所以妹妹没有出国,作为姐姐,总觉得让妹妹在国内照顾父母辛苦了,所以,每次回国,她都买很多东西给妹妹一家。当可以跟团旅游的时候,她就催妹妹快参加旅行团。还记得第一次在日本迎接妹妹的情景,她早早就跑到了成田机场,问看上去像导游的人,问他们是否在接来自上海的团。终于,在日本这块土地上,两姐妹拥抱在一起,张女士感到由衷的幸福。她本要跟妹妹一起走,但被告知妹妹必须跟旅行团,只好作罢。第二天晚上下班后,她又去了妹妹入住的酒店,二人慢慢地聊到了深夜。而清晨,妹妹就跟团去了大阪。这样,张女士又照常上班去。生活节奏不受影响,但又见到了亲人。
最近,张女士却犯愁了。因为个人游开放之后,她已经接待了好几拨人。首先是妹妹,自己亲爱的妹妹一家三口,张女士是没有意见的,她为了让妹妹能节约酒店费,理所当然地让他们住在自己家,并请假带他们去购物,去观光。
妹妹一家回去了,随之,妹夫的亲戚来了。妹夫的亲戚,当然就有点拘谨。家里突然来了两个“生人”,空间顿时显得拥挤。张女士说,很想让亲戚住酒店,但又怕他们认为,出国后对亲人都不亲热了。
在日本贸易公司工作的刘芳娟,说自己7月忙得简直要飞起来了。国内的七大姑八大姨,都突然要来日本旅游。刘芳娟已经告诉他们,日本生活节奏很快,可能不能好好陪他们。亲戚们对于国外的生活节奏,貌似很理解,但他们还是无法想象,怎么工作不能按时下班,还得加班?
有薪假期已经快用完了,小刘想了个办法。她将他们带到公司附近的购物中心,让他们在里面逛。请半天假,陪他们吃饭后,再去皇宫等地拍照。此外,由于亲戚们习惯了在国内出门就招手打车,所以在日本也以为很多地方可以打车。当小刘跟他们说,自己来日本,还从来没有坐过出租车时,他们都大吃一惊。她要用很多口舌解释,日本公共交通四通八达,平时不用打车,而且,打车,确实太贵了。有一次,国内的阿姨和小侄女来,天气热了,小侄女不停地叫著,累了,要打车,问为什么还要下楼梯去坐地铁。
当日本越来越开放,当国内的人来旅游越来越方便,当东京成为像香港那样的购物目的旅游地,在日华人忙起来了。一半是喜悦,一半是疲倦。
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