中文导报讯(记者 杜海玲)5月20日，歌诗达·维多利亚号豪华邮轮满载着中日游客，从横滨港起航驶向上海。经过3天3夜的连续航行，在5月23日上午抵达上海吴淞口国际邮轮港。航海期间，船上中日客人互汇交流，气氛祥和，共同参与体验邮轮生活。尽管目前中日关系依然冷却，中日双向旅游出现下滑，但中日宾客齐聚歌诗达邮轮，休闲度假，载歌载舞，共同参与各种交流活动，为中日航线拉出了一条希望的彩带，也为中日关系增添了一抹柔和的亮色。

气势恢弘的歌诗达邮轮

歌诗达邮轮（Costa Cruise Lines），起源于1860年的Costa家族，名字源自始创人贾西莫，歌诗达先生有着悠久而辉煌的历史。以“意大利风情”（Cruising Italian Style）为品牌定位的意大利歌诗达邮轮公司，是欧洲地区最大的邮轮公司，目前共有14艘大型邮轮，而5月20日从横滨港出发的维多利亚号主跑东南亚航线。

歌诗达·维多利亚号建成于1996年，2004年重新装修，载客量达2394人，拥有964间雅致客房（242间客房带私人阳台，20间套房，其中4间带有大阳台）。另一些数字也可以说明这艘邮轮的气势：吨位7.5万吨、长度253米、宽度32米、甲板14个、最高速度24节、航行速度22 节。

本次歌诗达·维多利亚号在完成环日本漫游之后，停靠横滨港，准备驶往上海。从5月20日下午2点起，中日客人陆续上船，在优美的音乐中完成登船手续，开始进入邮轮的世界。当天下午5点，汽笛长鸣，歌诗达·维多利亚号在烟雨中缓慢起航。

在歌诗达·维多利亚号豪华邮轮上，本次航线的客人主要来自中日两国。来自日本各地的日本人游客、在日华人游客，以及来自中国的游客无不神情愉悦，尽情享受远离尘俗杂务的海上享乐生活。维多利亚号豪华邮轮有服务人员750名，分别来自意大利、中国、日本、菲律宾、印度尼西亚等国。服务人员分属酒店部门、餐厅部门、娱乐部门等，国际化的服务力求让客人尽兴欢乐。

参加研修旅行的部分“中文产业”员工合影。

听中国员工说说说中日文化

在航海期间，《中文导报》记者与船上的中国籍工作人员交流得知，他们多数是从海事学院毕业或正在实习的学生，与中介公司签约而到船上工作。一般一次合约签8个月，在这期间除了邮轮靠港时可以下船，绝大多数时间都在船上工作，也没有节假休息日。工作人员分为好几个等级：船长住在套房，负责娱乐活动的工作人员住双人间，餐厅服务员和客房清扫工住的房间比较小，有的还是上下床，或两个房间共用一个洗手间。船上工作时间偏长，并且没有休息天。

负责带引客人做游戏和娱乐活动的四川女孩周元告诉记者，跑欧洲航线时，每天只能连贯睡2个小时，因为一场又一场接连不断的娱乐活动都要由她们去渲染气氛，带引客人一起玩。中国的年轻人一般只会签一两次约，然后凭籍在国际邮轮上的工作经验，可以去应聘当五星级酒店的经理。

餐厅里来自辽宁锦州的姑娘，不仅服务到位，更把中日客人座邮轮的区别讲得十分有趣。她说日本客人上船和中国客人上船时，一眼就能分辨出来，因为日本客人穿着打扮极其整洁端庄，非常有礼貌。但问她是否更乐意与日本客人打交道，答案却是相反。原来，虽然中国客人言行有时比较直率，比如会直接叫喊“服务员，过来！”，但如果他要点的食物已经没有了，告之并希望他更换其他菜单时，大都能欣然答应。日本客人则相反，他会彬彬有礼地点头鞠躬招呼来服务员，客气地点餐，但如果告之某种食物没有了，希望能换一种时，日本客人会很礼貌地追问，为什么没有？付了钱上船理应得到相应服务。

在她的服务经验中，邮轮每到一个港口靠岸，中国客人立即全都下船去玩，但日本客人并不热衷去岸上游玩或购物，而是喜欢慢慢享受邮轮生活。锦州姑娘微笑着说：“中国人把邮轮当做交通工具，所以在船上要求不高。而日本客人相反，就是冲着邮轮的豪华、高雅、休闲、舒适而去享受的。”

这位锦州姑娘为孝敬父母，已经为人在东北的父母办理了7月上船游玩的手续——这是邮轮为职员们提供的一项福利，父母亲人只需要缴纳正常费用的一半就可以体验邮轮生活了。不过，她不喜欢被父母看到自己工作时的样子，因为餐厅服务员要单手托起15公斤重的大盘子，怕父母看到了心疼。

邮轮11层露天泳池。

船员带领游客做伸展运动。

“中文产业”研修旅行

作为一次机会难得的研修旅行，中文产业株式会社的员工们有幸参加了这次航海之旅，亲历豪华邮轮各种互动环节，欣赏巨轮乘风破浪的开阔海景，感受多彩的国际化气氛，获得了富有意义的生活体验。

从第一天上船，到最后一天下船，邮轮工作人员每天都往客人房间派发《Today》新闻。不过，这份简报并无政经要闻和社会新闻，而是满载船上每天的活动安排、演出计划，吃喝玩乐，应有尽有，是远离日常和现实杂务的海上游乐活动的导航。本次航程中的《Today》简报分中日文两个版本，具体标明了日出时间、日落时间、天气、海面情况、航线概况以及当晚的着装要求。依照邮轮文化，豪华邮轮是一个高级社交场所，客人白天可以身穿休闲服和球鞋，但傍晚5点以后就需按照简报安排，穿正式礼服或简略礼服，以符合衣香鬓影、觥筹交错的邮轮气氛。

通过阅读简报，客人可以了解到船上当天的饮食和游乐活动，基本上可以理解为24小时都有餐厅在免费开放，都有各种时装秀、歌舞秀或魔术秀，还设有游泳池、健身房、棋牌室、图书室、桑拿、迪斯科、酒吧、赌场。

客人除了随时随地吃喝玩乐，也可以参加一些饶有趣味的活动，诸如手工制作课、意大利面和蛋糕制作课、意大利语课、猜谜游戏、套圈、乒乓球竞赛、羽毛球竞赛、篮球竞赛、瑜伽课程……

喜欢动感的客人，可以换着场子参加各类活动，即使到了半夜12点也可以去迪斯科舞厅再蹦上两个小时。

喜欢安静的客人，可以在图书馆看看中日英三种语言的藏书。可以在客房内躺着读书，或在阳台欣赏无边无际的海景。
无论是好动还是好静的客人，共同享受的是各个餐厅提供的美食。从清晨6点起的咖啡茶座，到丰盛的自助早餐、午餐，以及看着中日文两套菜谱点餐的晚宴大餐，应有尽有。下午两点，可以去吃意大利厨师手制的新鲜出炉比萨饼，而半夜还可以去吃粥或牛肉面、海鲜面做夜宵。

整艘邮轮，就是一座浮动的星级酒店。为服务中日两国客人，船上工作人员在胸前都佩戴着一个个小别针，中国国旗别针就意味着可以讲中文，另外还有英语、日文或韩语交流。正是每一位工作人员的辛劳，打造出客人在邮轮上的舒适甚至奢华生活。

5月23日上午，维多利亚号邮轮抵达吴淞口。中日客人鱼贯而行，向列队在门口送行的工作人员致谢告别。当天正值“上海国际邮轮节开幕式”，有5万名游客登上各种邮轮驶往世界各地。歌诗达邮轮在上海短暂停港后，又迎载从上海出发的客人出航了。

船员带领游客大跳广场舞。

邮轮上的室外网球场。