时隔三年，回国探亲，一个最大也是最深的感受就是国内上到政府机关下至各行各业的服务质量发生了很大变化，有了很大的提高。虽与堪称世界一流服务的日本比起来，仍有较大的差距，但在我看来，很多方面似乎就差那么一点点，有的是该想到的没想到，有的是想到了没做到，还有的是做了而没有做到位。下面，列举一些日常生活中经常遇到的现象。
　　“微笑服务”提了很多年了，有些部门行业还写成标语挂在墙上，可还是难见到笑容，更缺少真诚的笑容。
　　不少城市在繁华的地段等处都设置了“市区地图”，但图上没有标出“现在位置”（看图人所在的位置），对外地人来说，即使看了图，还是晕头转向，找不到北。
　　有的超级市场里已放有包装袋，但缺少一块蘸过水的湿毛巾。
　　有些行业的柜台太高，服务员高高在上，个子矮一点的“上帝”只能屈尊就驾、委曲求全。
　　食品等生活用品的包装，有突飞猛进的改进，可就是开的时候，还不是很方便、很顺利，特别是食品袋，不用劲撕不开，手上有油的话，撕起来更费劲，只好藉助菜刀或剪子。
　　在国内办事，很多情况下需要盖章，章盖完了后，印油马上乾不了，一不小心，沾得到处都是。
　　邮电局粘贴邮件处，如能放上湿毛巾或纸巾，人们就不会随便乱抹啦。
　　圆珠笔用一用，笔油就会从笔尖流出，不仅书写时麻烦，而且稍不注意，还会沾到衣服上。
　　不少商场的购物袋，放轻一点物品还可以，东西若是稍重一点，拎不了多长时间，不是带子断了，就是袋子的底儿漏了。特别是水果等掉一地，很是狼狈。
　　胶水用不了多久，就开始发硬，挤都挤不出来。
　　不少城市都修建了“盲人路”，但如果延伸到路的拐弯、乘公共汽车等处，就更圆满啦。
　　兵库 盛名