■（爱知县）欧阳蔚怡

随著日本对中国团体观光客人发放签证政策的宽松，来日本观光的中国旅游团不断增加，日本各地也竞相开发出各种有魅力的观光项目以期吸引更多的中国游客。

不久前，国内一位属于富裕阶层的朋友告诉我，她所在的小区居民组成了旅游团预定前来日本观光。在与旅行社讨论行程安排的时候，朋友特意向我谘询了一些日本名胜景点的情况，询问旅行社的安排是否合适。从行程计划上来看倒是不失为一个了解关东关西主要文化和地理景观的行程，我在日本期待著故乡的朋友有一个满意的旅程。

朋友们如期抵达日本。虽然不由我安排和招待，他们每到一处我都跟踪电话询问观后感，没想到他们每天都在和导游的“斗争”中争取计划项目的落实，一路上留下了许多遗憾和不愉快。

他们的行程中有“前往箱根国立公园、芦之湖”。箱根作为富士箱根伊豆国立公园的一个组成部分是世界著名的旅游胜地，延绵的群山、热气腾腾的涌流温泉以及富士山的雄姿，这些都是吸引游客的魅力所在，芦之湖湖畔也以眺望富士山和观看湖中富士山倒影的的胜地闻名。观山看水，享受温泉是游箱根最大的特点。

可是当朋友们的巴士抵达芦之湖时，只听导游说，“芦之湖到了”，没有解说，没有乘船游览，在湖畔停留30分钟就算是到过“箱根国立公园”。对于这个有著诸多景观，每年游客突破一亿人次的高级公园，国内朋友们却不知其美在何处，我实在是为他们遗憾。

按照行程，几日后他们抵达京都，行程中有参观金阁寺和平安神宫。金阁寺是600多年前建成的日本最早的古刹□□鹿苑寺内的舍利殿，因建筑的外墙全部以金箔装饰，故而以“金阁寺”闻名。凡是参观金阁寺的游客除了环绕金阁寺仔细观看之外，还要参观鹿苑里面风格别致的日式庭园造景。而朋友的团队只是远远地看了一下金碧辉煌的建筑，对被指定为日本国宝的鹿苑毫无所知，更不可能了解到这是日本室町时代最具代表性的名园。

后来他们抵达京都的平安神宫，导游只是让游客在外面看看，理由是行程表上只是注明到这里，而不包括进入参观。朋友们自己想购票进入细看，仅30分钟的停留时间使他们只能透过大门眺望红色建筑，却无法进入神宫广场感受1000多年前日本皇宫气势的再现，更无法了解曾经在日本历史上有过辉煌的文化古都的风采。

导游根据日程表按时将游客一行用巴士拉到指定地点，然后就告诉大家这就是行程表中的某某地方。他们就像一个景点地点确认团，每确认完一个景点，就匆匆离去。

对此朋友大失所望，所谓旅行社安排仅仅是为游客提供一个限制游客自由行动的交通运输工具而已。虽然大家对导游的服务不满，他们也无法在抗议之后让导游增加服务。因为他们事先没有对旅游景点做详细了解，加上语言不通，连吃饭的地点都只能任凭导游指点，他们更不敢抛开导游自己行动，除了无奈也没有别的招数。

每天在和朋友的电话中听著她的抱怨和后悔，除了遗憾我也觉得很生气。对大多数国内来的游客来说，他们来日本可能不会有第二次。抱著美好的想像和期待，付出了高昂的费用，却连走马观花都不如。不知道这仅仅是因为导游的职业道德和职业水平欠缺造成的还是旅行社的商品本身就带有蒙骗成分。也许今后国内的游客在确认行程的时候，应该要求行程合同明确每一个景点的观光方式和停留时间、并注明门票是否自理，这样才能保证游客的观光愉快而充实。

海外旅游除了欣赏异国的自然风景、了解当地的风土人情之外，沿途也会自然感受异国的文化、人们的思维方式和生活习惯。如果有更多的国内游客来日本观光，他们能够多看一些地方，多了解一些日本的事情，就能够把他们感受到的真实的日本带回国内。所以，旅游是增强两国人民之间了解和文化交流的最为有效、最为自然的方式。然而这次朋友的不愉快的旅游经历让我觉得受损失的不仅是他们，我们在日本生活的华人也失去了一次让国内朋友了解自己生活环境的机会。