在日本逗留期间，我是市民图书馆的一名常客。其实我对日语一窍不通，所以不是到图书馆来读书看报的，而是背上自己要看的书来这里借地方阅读；也不是因为家里没有地方，女儿家有一间屋供我专用。我是喜欢这个地方才来这里的，“泡图书馆”也可以说是一种爱好、一种习惯。
每当读书困倦时，我就走向那一排排书架，东翻翻、西看看，或从画家的作品集中步入艺术的殿堂小憩，或追随摄影大师神奇的镜头浏览和拥抱大自然秀丽的风光。
一日，我被书中精彩的篇章深深打动，犹如演员入了戏般走火入魔，以至闭馆的铃声响过了亦不觉，值班女士从工作台走到我身後仍不知。那位女士不想惊动我，只是静静地在我身後等候。当我猛然间回过神来，见馆内已空无一人时，狻感失态深表自责，可是，那位女士仅仅淡淡一笑说：“对不起，要闭馆了，请明天再来吧。”
去年六月我正在北京，应几位日本朋友之邀，一同去参观了北京老年公寓後，我就迷上了那里的图书室。後来，书画班的高老师告诉我，图书室不对外开放，但只要报名参加公寓办的书画班，就等於获得了一张图书室的阅览证。我大喜，当即报名交了钱，并於当天下午就兴冲冲地走进阅览室，沉迷於书海之中。然而，正当我读兴狻浓时，身後不断有脚步声传来。回头一看，一位小姐正怒气冲冲地看著我。她是把我当作来此“蹭书看”的老油子了。我赶紧出示学员证，以证明到此看书是合法的，谁知她根本不屑一顾，反而气不打一处来地骂骂咧咧起来，我只得灰溜溜地出了门。
事後，公寓的行政主管主动向我赔礼道歉，希望我多加谅解，并保证不会再有类似的情况发生。一周以後，我再次登门，那位小姐虽未加阻拦，但仍一脸愠色，那如同带刺的眼神令人发怵。显然，她遭到了上司的批评，对我耿耿於怀。那眼神分明告诉我，即使让你进了门，也要叫你坐不舒坦，看不成书……面对如此局面，我只得明智地选择了撤退。
後来，一位圈内的朋友老姜为我指点迷津说：“ 这件事完全是你自己搞砸的，遭人白眼也是活该。你天天要到图书室来‘ 坐班 ’，费用却交给毫不相干的书画班，这不是欺侮人吗？你又不是那小姐的老爷子，人家凭什堋要天天供著你？要是我也照样不干。你如果私下把钱塞给那小姐，那还不是一路绿灯吗？哪怕你想把书带回家看也是一句话的事。总之，该找‘ 现管 ’办的事，你偏去找‘县官’，牛头不对马嘴，你找错门啦！”
老姜的一席话如同一服化瘀解郁的清醒剂，使我茅塞顿开，心中的一股怨气也烟消云散。
我在日本和中国的两个图书馆中所感受到的服务水准的截然不同，也可以折射到其他的各行各业。造成这种“ 不同”的原因不是一句话就能表达的，它渗透於两国国民的精神的深层。
每当读书困倦时，我就走向那一排排书架，东翻翻、西看看，或从画家的作品集中步入艺术的殿堂小憩，或追随摄影大师神奇的镜头浏览和拥抱大自然秀丽的风光。
一日，我被书中精彩的篇章深深打动，犹如演员入了戏般走火入魔，以至闭馆的铃声响过了亦不觉，值班女士从工作台走到我身後仍不知。那位女士不想惊动我，只是静静地在我身後等候。当我猛然间回过神来，见馆内已空无一人时，狻感失态深表自责，可是，那位女士仅仅淡淡一笑说：“对不起，要闭馆了，请明天再来吧。”
去年六月我正在北京，应几位日本朋友之邀，一同去参观了北京老年公寓後，我就迷上了那里的图书室。後来，书画班的高老师告诉我，图书室不对外开放，但只要报名参加公寓办的书画班，就等於获得了一张图书室的阅览证。我大喜，当即报名交了钱，并於当天下午就兴冲冲地走进阅览室，沉迷於书海之中。然而，正当我读兴狻浓时，身後不断有脚步声传来。回头一看，一位小姐正怒气冲冲地看著我。她是把我当作来此“蹭书看”的老油子了。我赶紧出示学员证，以证明到此看书是合法的，谁知她根本不屑一顾，反而气不打一处来地骂骂咧咧起来，我只得灰溜溜地出了门。
事後，公寓的行政主管主动向我赔礼道歉，希望我多加谅解，并保证不会再有类似的情况发生。一周以後，我再次登门，那位小姐虽未加阻拦，但仍一脸愠色，那如同带刺的眼神令人发怵。显然，她遭到了上司的批评，对我耿耿於怀。那眼神分明告诉我，即使让你进了门，也要叫你坐不舒坦，看不成书……面对如此局面，我只得明智地选择了撤退。
後来，一位圈内的朋友老姜为我指点迷津说：“ 这件事完全是你自己搞砸的，遭人白眼也是活该。你天天要到图书室来‘ 坐班 ’，费用却交给毫不相干的书画班，这不是欺侮人吗？你又不是那小姐的老爷子，人家凭什堋要天天供著你？要是我也照样不干。你如果私下把钱塞给那小姐，那还不是一路绿灯吗？哪怕你想把书带回家看也是一句话的事。总之，该找‘ 现管 ’办的事，你偏去找‘县官’，牛头不对马嘴，你找错门啦！”
老姜的一席话如同一服化瘀解郁的清醒剂，使我茅塞顿开，心中的一股怨气也烟消云散。
我在日本和中国的两个图书馆中所感受到的服务水准的截然不同，也可以折射到其他的各行各业。造成这种“ 不同”的原因不是一句话就能表达的，它渗透於两国国民的精神的深层。