6月10日上午8点半起，神奈川、兵库、福冈等日本全国23个县的130家社会保险事务所与负责管理公共养老金记录的日本社会保险厅在线系统发生连接故障，导致前往谘询的国民无法查询养老金记录。经社保厅维修，瘫痪了约2个半小时的系统于上午11点前全面恢复正常。

　　社保厅的养老金记录管理不善问题已经遭到社会各界的强烈批评，此次系统故障更是令其信赖度备受质疑。

　　社保厅认为故障可能是因主电脑的程序发生问题所致，目前正在调查具体原因。

　　日本全国309家社会保险事务所于上周末开设了临时谘询窗口，方便国民对本人或亲属的养老金记录进行确认。因系统故障而无法进行确认的各大事务所也采取了临时措施，前往谘询的国民在填写申请资料后，便可在第二天收到各事务所寄出的养老金记录查询结果。

　　养老金记录管理不善问题已在日本社会引发了民众的不安，并且直接影响了社会保险厅的信誉，此次故障使得牺牲周末时间前往谘询的人只能在接待窗口漫无目的地等待，甚至有人大发抱怨。

　　冈山县包括社会保险事务所在内的7个谘询窗口都停止了养老金的确认工作。冈山社会保险事务局称，工作人员对前往谘询的人进行了劝说，“我们日后会邮寄查询结果”，随后至少有120人选择放弃谘询回家。

　　冈山市的一名男性（59岁）十分不满地表示，“只说一句‘无法处理’，又不告诉我们什么时候恢复。这根本不能算是处理”。

　　静冈市的静冈社会保险事务所内一度排起了大约100人的谘询长队，队伍甚至延伸到了事务所外。

　　一名中年男性对事务所职员抱怨道，“你以为我是来干吗的？”另有一名无业女性（65岁）也十分生气，说，“我是来确认记录的，居然被卷入这种麻烦。这里的职员也全都像无头苍蝇一样”。

　　横滨市某社会保险事务所一名职员一脸倦容地说，“许多人都批评我们说‘这种时候在搞什么鬼’，对于特地赶来的人我们深感抱歉”。