NTT东日本公司利用光纤提供服务的IP电话“光纤电话”因系统故障在最近3天内间歇性地限制通话，暴露出了新技术的弱点。由于难以确定故障原因，这对注重信誉的NTT东日本无疑将造成严重影响。如果今后再出现问题，必将给公司以普及光纤为主的经营战略投下阴影。
　　此次故障从9月19日早晨开始。当时公司解释称“由于法人用户的通话量激增，不得不对通话量进行限制”。然而之后的调查显示，即使通话量在通常范围内，该公司管理的服务器中仍有一台处于不稳定状态。因无法确定造成故障的具体原因是机器本身还是软件的问题，公司只能用其它服务器分担负荷。
　　NTT西日本的光纤电话服务今年春天也曾出现过通话故障。
　　NTT东日本公司计划到2010年把光纤的使用规模扩大到3000万户，一直致力于普及“光纤电话”以取代以往的固定电话。