根据日本信用卡行业协会的数据，从1990年代后半期开始，日本信用卡的发行枚数已经超过国民人均两枚。JCB日本信用卡公司最新的2006年度信用卡综合调查报告则显示，2006年日本国民持有信用卡的比例已经达到83.8%，而且人均信用卡持有量也上升到3.3枚。在这种状况下，如何进一步加强现有信用卡会员的管理，如何针对现有会员进行挖潜便成了一个很现实很紧迫的问题。

　　对此，很多的日本信用卡公司都不馀遗力地开展著针对现有顾客的后继跟踪营销活动。早在2000年3月，东京的樱花信用卡公司便著手导入顾客指向的数据挖掘系统——“Mining Pro21”。通过这些基于数据的营销系统，各信用卡公司随即开展了一系列的ONETOONE营销活动，包括针对新加入会员的入会介绍、积分活动等促进信用卡利用的活动，针对重要顾客的再利用特别优惠、特定商品到货通知等强化关系活动，针对目标顾客及一般顾客的有关新商品、优惠及纪念庆典的信息告知活动以及有关顾客反应调查、效果调查和特定调查等内容的问卷调查活动。这一系列活动对于维系顾客与信用卡公司的关系起到了很大的作用。