遇到电力故障时

如果遇到电力故障请随时联系东京电力。联络时请用简洁明了的语言陈述住所地址、姓名、电话号码及需要解决的问题。

用户自己需要检查的问题

1、家里停电时

家里许多电器同时通电使用时，电流量可能超过契约规定，电闸有可能自动跳闸断电。这时，可以关闭一些电器的电源，再把电闸开关推上去试试看。

2、家中部分电器不能使用时

检查电器是否发生故障或电线是否短路。如果多个电器同时使用，电流过强，保险丝则容易被烧断。这时，只需切断电源，换上新的保险丝就可以了。如果家里的电源开关有分类表示的话，这个过程就更容易操作。

3、电灯或电器只有一个不能使用时

首先查看电灯、荧光灯等灯具的接口是否松动、寿命是否到期，如果寿命到期请替换新的。

电器用品的电线是否老化、开裂、变形，如果有的话，要及时更换新的。

检查插头的螺丝是否松动，插头是否从插座上脱落。检查时，要拔出并检查插头，看电线是否连接。

附近停电时

如果遇到台风、落雷等突发事故时，东京电力的设备可能因此发生故障而造成停电。遇到这种情况，请尽快和东京电力联系。东京电力会尽快进行修复作业。

施工也可能造成停电

因为电器不断增加，配电线也要强化，或者因为用户要求，电线杆和电线不得不移动、架设，这个时候就不得不停电施工。在施工前会书面通知。

如何付电费

从查表当日开始，客户就有交电费的义务。从查表第二天开始至第三十天内是正常电费付款期限，请客户在这个日期内交款。

如果客户在正常电费付款期限内未付，每天则要多缴付约0.03%（年10%）的滞纳金。滞纳金会合计在下月电费中。

另外，如果长期滞纳电费，电力公司则会在通知客户后停止供电。

几种电费支付方式

．账户支付

每月电费从客户的银行账户自动扣除。可向东京电力直接申请或通过网络申请。东京电力会送给客户“电费等账户支付委托书”。客户在填写相关内容、盖章后，邮寄回指定地点。另外，邮电局、银行（包括信用金库、信用组合、农协等）、东京电力服务窗口等也受理此项业务，客户申请时应带上电量通知单（检针票）和在金融机构登记过的印章。

账户支付的客户每月可享受50日元（含税52.5%）的优惠（账户支付的时候，如果在扣除结算日，账户馀额不够，则不享受优惠。优惠金额不能做电费计算。）

账户支付的结算日可以自己选定。如果客户要求，客户可向东京电力申请在指定日期结算。

．信用卡支付

每月的电费由信用卡公司向东京电力垫付，然后，信用卡公司再向客户发出付款通知。此项付款方式可向东京电力直接申请或通过网络申请。东京电力会送给客户“电费等信用卡支付委托书”。客户在填写相关内容，盖章后，邮寄回指定地点。

．账单（请求书）支付

客户可持东京电力邮寄的账单在银行、邮电局、东京电力营业所支付，也可在便利店支付（部分便利店不能支付）。客户在银行或便利店支付时，不要把账单上的“电气使用量通知”撕开，请直接交给窗口处理。

．次月加算服务

少额电费可和次月电费一起支付。1个月的电费不足1000日元（含消费税等）时，电费可和下个月的合在一起支付。

用账单支付的客户都可享有此项服务。但是，多处地方的电费合计支付的客户和一个住所多种契约的客户等不享有此项服务。

这项服务不用申请，但是，如果希望每月分开支付，不需要次月加算服务的客户，可打电费通知单上记载的电话，提出申请。

搬家时怎么办

   搬家时如何办理手续（搬走时）

提前联系

如果决定搬家时，请尽早给东京电力联系，并告知住所、姓名、客户编号、搬家日期、新居地址、付费方式（星期六、星期日及公休日也可联系），通过网络也可办理相关手续http://www.tepco.co.jp

在搬家当日可向事务员询问相关问题，结算电费。

搬家时电费的计算方法

从上次抄表日开始计算用电量。基本费按日计算，“３段料金”根据单位用电量计算费用。

注1：在搬家前请和东京电力工作人员联系。如果客户搬家出发时，赶不上和东京电力联系，电费单将送到客户新住所。在搬家当日请关闭总电源开关。

注2：在寒冷地区，热水器和配管有通电的防止冻结设备，搬家时请注意。

账户结算不重新申请

如果新住所的电费付款仍用以前的户头，可向东京电力提出。

搬家时如何办理手续（搬入时）

通电

乔迁新住所后，要开启电源时，请按照以下顺序操作：

１首先把总电源开关扳至“入”的状态。

２漏电遮断器开关扳至“入”的状态。

３配线用开关扳至“入”的状态。

如果通过上述操作仍不能通电，请打电话和东京电力联系。

邮寄《用电申请书》

通电后，在准备的《用电申请书》上填写姓名和使用开始日，然后投递邮寄。如果该申请书没有准备，请和东京电力联系。另外在网上也可申请《用电申请书》。

首月电费如何计算

从搬入第一天开始到首次抄表为止的用电量。基本费按日计算，“３段料金”根据单位用电量计算费用。

东京电力会把电费单送给客户（继续用账户付款的客户除外），客户可持电费单到银行、邮电局、便利店、东京电力窗口等地付款。

欲变更电流量时

如果嫌搬入的住所电流量设置小，可以向东京电力申请扩容，东京电力会免费给客户更换电流表（安培表）。根据客户住所设备状况，有可能要进行配线工事。

使用家电的诀窍

节省能源的意思是，不要浪费能源，合理使用能源。为了防止地球温暖化，所以在生活中也应该有节能，在不影响生活的情况下“节能”。

节能小知识

．空调

使用空调的房间，最好挂一层较厚的窗帘，这样可阻止室内外冷热空气交流。空调过滤网应该每两周清扫一次，应经常清除空调过滤网上的灰尘，一方面可保持空气清洁，另一方面可使空气循环系统保持畅通，以达到省电的目的。定期清除室外机散热片上的灰尘，因为灰尘过多，会使空调负荷增大。

．电冰箱

电冰箱要尽量放置在通风良好处，在取存食物时，要尽量减少开门次数和开门时间，电冰箱存放的食物要适量，不要过满过紧，根据季节和食物量调节温度。

．照明

要确认，是否有屋子在没人时照明设施还开著。照明设备要经常清扫，防止照明效果降低。

．电视

不看电视时，请关掉电视。遥控关机后遥控接受部分仍然带电，这将耗费部分电能。应该把主电源也关掉。

100日元能做什么？

家里各种各样的电器究竟耗电多少，电费怎样计算，这对一般人来说是比较难的问题。在这里，我们看看各种家电用100日元能使用多长时间，使用1小时（1回）所需电费是多少。