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巧打春节牌 / 吸引华人游客酒店费心思
日期: 06年01月4期

   本报讯(记者 孙盈)每到春节都会有大批的海外华人利用长假出国旅行,为了吸引海外华人游客入住,各大酒店可谓费尽心思。
   新宿王子大饭店坐落于著名的东京新宿区歌舞伎町,营业担当白尾浩儿先生表示,近年来,入住新宿王子大饭店的海外华人游客呈逐年大幅上升趋势。2005年入住该饭店的台湾、香港、中国内地游客占到海外游客总人数的40%,人数相当可观。仅今年新年期间预定该酒店客房的香港游客便达到4000人,台湾游客达到800人。谈到华人游客来日目的时,白尾先生表示,台湾游客当中以观光为目的的占到8成以上,其余两成为商务游客。而香港游客中6成以观光为目的来日,其余4成游客则来日进行商务活动。
   为了吸引华人游客入住以及满足日益增加的海外华人游客的需要,新宿王子大饭店安排了一系列针对性的专门服务。饭店于平成15年7月引入乐乐中国频道,引起了华人游客们的极大兴趣,对于在海外可以收看到中文节目,游客们均给予了高度评价。此外,为方便华人游客居住及出行,目前王子酒店的所有标识、提示牌以及各种店内广告、导游小册子、地图等等全部配有简体和繁体两种中文版本。酒店餐厅还专门设置了针对华人游客口味的菜肴。当了解到很多华人有早餐喝粥的习惯后,王子酒店马上将各式米粥列入了早餐菜单,刚一推出立即受到华人游客的热烈欢迎。此外,饭店还特聘了懂中文的台湾籍工作人员,随时为华人游客解决由于语言不通所带来的各种不便。
   大和皇家度假大饭店集团成立于昭和48年,是日本国内知名的大型连锁酒店,目前在日本国内共拥有30余家连锁机构。据集团国际营业部部长栗?芳郎先生介绍,仅2005年一年,入住大和皇家度假大饭店的来自台湾、香港、中国内地游客便达到33万人之多。仅新年期间预定该酒店客房的海外华人游客便突破了1万人。其中台湾游客占80%以上,香港游客占15%,而来自中国内地的游客只占到5%。对于这个数字,栗?芳郎先生表示,中国内地游客人数所占比例相对偏少,主要是由于内地游客办理赴日旅游签证还相对比较困难,但随着日本旅游市场对中国的日益开放,有着13亿人口的中国内地在海外旅行方面无疑有着巨大的潜力。
   为满足日益增加的海外华人游客的需要,大和皇家度假大饭店集团也在日本现地引入了乐乐中国频道。谈起初衷,栗?芳郎先生表示,由于工作关系自己经常在香港、台湾、中国内地以及韩国等地出差,在出差过程中发现,在这些国家和地区的很多酒店都可以收看到以NHK电视台为首的各种日文频道。于是栗?先生便考虑为什么不在自己的酒店内引入中文频道呢,观光的客人白天洗温泉、玩电子游戏等等之后,回到住所都想看看自己国家的节目,了解一下来自自己国家的新闻。此外,大和皇家度假大饭店还配有兼职的中文翻译,栗?先生表示,酒店正在计划下一步招聘专职的中文翻译。

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