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异国打拼求同也求异
日期: 05年09月3期
  本报记者 李春雁

  虽然年纪尚轻,但在日本的银行界华人圈里,陆世颖却是一位翘楚了。名校毕业后曾就职于不同国家3个大银行,业绩优异的经历,优雅的举止间干练利落的行事风格,都显示着这位华人女白领的睿智和聪慧。
  陆世颖并不承认自己是成功女性,她称自己只是一位从业经验丰富的银行员。1998年陆世颖从上智大学硕士毕业后,进入了一家日本大手银行就职,3年后转职到一家外国银行工作,今年初进入英国老牌银行渣打银行在东京新开设的面向富裕层客户提供金融服务的支行——丸之内支行工作。
  在保守传统观念盛行的日本银行业,一个外国女子要想站住脚并打开工作局面实属不易。陆世颖介绍了她的工作体会。她认为,作为外国人在日本工作,一个重要的概念就是要学会求同存异,求同就是要自己先适应工作环境,不能因自己是外国人就可以与众不同。如刚刚工作时,银行对刚入社的年轻人进行培训,对银行的业务、接人待物有严格的具体的要求,她也同样严格要求自己,并不因为是外国人在说敬语时就可以有一点马虎,这样渐渐融入了系统运作,自己的工作业绩也得到了承认。但随着工作的展开,陆世颖又开始挖掘自己的优势长处,一个天然的优势就是自己是华人,会讲中文,这样在接待华人客户时就很方便,但仅有中文优势远远不足,陆世颖就苦练业务,使自己在业务上有过人之处,终于在业内受到一致好评,这也是陆世颖所讲的存异之处。其次就是要注意细节。陆世颖介绍了她刚刚工作不久时的一件小事。一次她与一位日本先辈骑自行车去拜访客人,路上很挤,她就按了一下车铃。先辈马上告诉她,作为银行员穿着银行制服上街代表银行形象,是不可按铃的,因为车铃响了,就意味着告诉路人:“你挡路了,请让开!”而这不符合银行对客人的态度。从这一件小事上,陆世颖体会到了日本人对工作上的用心和细致,从此她也时刻注意,从小事上、细节上着手,如与客人约会,必须守时,与客人相谈要倾心倾听,从客人的角度考虑问题,以诚相待,对客人兼朋友的,一定公私分明等等,这样不管是中国客人还是日本客人,渐渐也都对她敞开了心扉。而与客户间的高度信赖又带来了业务上的成绩,她的业绩一直在同行中名列前茅。
  鉴于近一段时间以来,华人社会金融诈骗事件不断曝光,作为资深业者,陆世颖提醒华人投资金融商品时一定注意几点。1、要确认金融机关的安全性。通常大家会凭直觉将钱存在规模大,知名度高的金融机关里,这其实是很有道理的做法。因为“群众的眼睛是雪亮的”。越是大的公司,因为业务量大,金融厅和各种检查机关审查的机会也较多,对各方面业务程序的要求也比较严格。万一发生交易上的问题,一般都设有专门对应客户投诉的部门或热线电话。其次是确认金融商品的安全性。现在日本的金融市场上个人投资的商品越来越多,传统的商品是银行存款,包括外汇存款,一般来说是保本商品。债券、股票和各种基金商品,原则上都不是保本的。要掌握商品真正的风险度,不能道听途说,一定要仔细确认商品内容和契约内容,还有对自己的适合程度。还有就是投资者要有一定的金融常识,如要投资自己比较熟悉的市场,不要在没有得到充分说明的情况下,莫名其妙地签署任何文件和契约。同时随时考虑到分散投资,尽可能做到分散币种、投资商品种类。

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