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后疫情时代:Laox乐购仕的破局之道
日期: 20年06月1期
逆势而上,御风前行!
后疫情时代Laox乐购仕的破局之道


中文导报记者 孙辉

新冠肺炎疫情黑天鹅的出现,彻底打乱了人们的生活节奏,也扰乱了企业迄今视为正常的生产和商业交易。目前,中国疫情形势已经得到有效控制,转而进入了一个相对漫长的“后疫情时代”。疫情带来的生活方式、消费习惯的变革,将持续影响人们今后的生活。对于Laox乐购仕而言,却视其为在中日经贸业务领域的一个扩大、提升的重要机遇。

众所周知至今已有90年历史的Laox乐购仕曾是日本家电连锁的代表企业, 2009年苏宁集团注资Laox乐购仕后,短短几年一举发展成为覆盖日本全国的最大规模的综合免税零售企业。并于2010年进入中国市场,多年来通过线上线下、B2B、B2C等多种渠道,将日本的商品和服务引入中国市场。经数年摸索调整,2017年Laox乐购仕根据中国业务的事业发展规划,设立了以乐弘益(上海)企业管理有限公司(以下称乐弘益)中国市场总部、旗下布局多维专业子公司的经营架构,在经营战略上和日本总部步调一致,在业务发力点则拥有满足中国市场速度的高度自由。目前Laox乐购仕集团的中日双方团队以管理上有效牵制,业务上相互支持的良好状态向商品贸易和零售、电商、餐饮服务、生活时尚、旅游服务平台等产业发展。

2020年,面对新冠疫情的冲击以及不平静的外部环境,Laox乐购仕纵观市场的需求和变化,调整营销和渠道布局,利用中日双方拥有的平台优势,展开主动而积极的变革,正在探索一条独具特色的后疫情时代破局之路。


乐弘益总经理傅禄永

近日,乐弘益总经理傅禄永从四个方面向记者介绍了疫情之下Laox乐购仕在华业务发展新规划。

第一,食品在线消费崛起,Laox乐购仕未雨绸缪提前布局。

此次新冠肺炎疫情让生鲜、食品类电商焕发生机,有更多的消费者选择了线上买食品这种新的消费渠道。随着疫情缓和,线下渠道逐步恢复,但仍有很多消费者体会到配送到家服务的便利,也更加注重食材的品质与安全,用手机买食品已成为常态。事实上,拥有中日产业链资源和渠道资源的Laox乐购仕抢先一步已在食品在线服务领域展开布局。

Laox乐购仕的重要股东苏宁易购在去年夏天收购了家乐福中国80%股权后,立即着手对家乐福进行全场景零售的融合改造,乐弘益的餐饮业务子公司借此商机将进驻上海主要商圈的两家家乐福,互惠合作引进的日本品牌的食品、餐饮将成为家乐福呈现给消费者的一个新亮点。

为什么我们选择家乐福?傅总经理介绍,过去中国电商平台上主要是服饰、3C类消费品,未来五年内,生鲜、食品类电商化率一定会巨幅提升,针对这一点Laox乐购仕展开和家乐福的合作。事实上在疫情期间,无论年轻人还是年长者,大量消费者开始使用家乐福的生鲜食品三公里送货上门服务。

根据Laox乐购仕的官网披露,乐弘益与伊藤忠旗下综合食品商社Nippon Access正式签署了在食品业务上共同开发中国市场的合作意向协议。Laox乐购仕对中国市场的理解和平台优势,Nippon Access 拥有的日本食品采购渠道及综合食品批发经验,期待二者的圆满合作为中国市场带来安全、优质、丰富的日本食品。

第二,疫情改变生活习惯,消费动向带来新机遇。

此次疫情,人们的清洁卫生意识亦得到了前所未有的提升,家清和卫生消毒用品消费大幅增加。随着疫情的不断变化,中国各地防疫物资告急,除了口罩之外,消毒酒精、消毒湿巾等商品的消费量也是直线上升。防疫消毒用品将成为公众日常生活的必须,学校、相关法人机构及公共场所的必备。

Laox乐购仕在中日两国都有强大的供应链,能及时地把最合适的产品带给中国消费者。在此次疫情中,Laox乐购仕线上平台家清类商品有非常出色的表现和业绩。

傅总经理介绍,受疫情影响,传统消费市场遭遇冲击,很多在华日企销售渠道不畅,中日物流通道受阻。在此期间,乐弘益旗下主营贸易批发业务子公司恽谊机动灵活调整营销和渠道布局,加强与在华日企合作,利用Laox乐购仕所拥有的天猫、考拉、苏宁易购等多个销售渠道和平台优势,抓紧商机主动出击,危机对应中彰显实力。

他说:“疫情改变着人们的消费理念与生活方式,也倒逼零售服务商的应变与升级。我们将利用好线上平台优势,优化线下管理,实现线上线下模式的完美融通。”

第三,引进生态营养美食,健康餐饮引领消费升级。

民以食为天,食以安为先。新冠肺炎疫情席卷全球,灾难性的疫情让大众更加深刻认识到身体健康的重要性,也更加深刻认识到健康餐饮的必要性。

疫情过后,餐饮消费群体更加成熟,即便在外就餐,也要选择食品安全指数高的健康餐饮品牌店。乐弘益旗下主营餐饮的子公司名瀛轩经营的高级餐饮品牌“黑木”虽然在疫情期间也受到冲击,但疫情过后迅速恢复,记者了解到餐厅和酒吧都已是连日预约爆满。

自然、原味、健康是日本料理的主要精神。2018年开业的高级日料餐厅“黑木”,坐落于上海北外滩苏宁宝丽嘉酒店,内装修由知名建筑师隈研吾设计,承袭新鲜生态食材的DNA,身体力行地为中国食客带来日本料理的真髓。2020年1月, “黑木(KUROGI)”不负众望,从上海161家入围的高端餐厅中脱颖而出,荣膺2020黑珍珠餐厅指南“一钻餐厅”的殊荣。


黑木高级日料餐厅包房

乐弘益的餐饮板块,在外人看来看似“无心插柳柳成荫”,实则隐而不宣地展现了Laox乐购仕新业务的开拓实力。

“如果‘黑木’的定位是黑珍珠一星,也就是一年里会来两次的地方,那么我们从中延伸出一年里可享用十次至十五次的美食,和一年里可享用五十次的美食。从这三个出发点设计了三个不同的餐饮品牌路线。”


黑木高级日料餐厅酒吧

傅总经理介绍,虽然“黑木”给食客留下美好的印象,但一餐人均数千人民币的美食不是人人日常都能消费。于是推出了“黑木”品牌的高级便当,既提高了品牌的知名度,也让更多人品尝到最美味的日式便当。由此诞生了面向白领的日式美食店“八十八屋”。

“八十八屋”的定位对标日本的“百货地下”,也就是“百货店的地下卖场”。让日本人心心念念的百货店地下卖场可以称得上是美食乐园,汇集了各地赫赫有名的特产。


面向都市白领的日式美食店“八十八屋”

“八十八屋”开在易购旗下的苏鲜生精品超市里,目前主打商品有四大类:高级盒饭、精品饭团、特色三明治和优选大米、调味料等衍生产品。随着苏鲜生的加速布局,“八十八屋”在以上海为起点遍及全国主要都市的落子计划也蓄势待发,让更多中国消费者吃到高品质、高性价比的日本料理。未来还计划将“八十八屋”的一些热销商品,如饭团、三明治等,通过中央厨房,进入苏宁小店。

傅总经理还透露,目前还在计划第三个餐饮品牌,是体验型轻奢居酒屋,计划与日本食材品牌商合作,打造日本食品的发声地。

第四,拓展线上线下渠道,发挥中日桥梁优势。

在贸易板块和电商板块,Laox乐购仕利用中日市场资源优势和渠道,在B2B贸易业务的基础上,致力发展近年成长显著的跨境电商B2C业务。在天猫、考拉、苏宁易购网络平台上分别成功开设了旗舰店。其中,天猫国际1700多官方直营店中,Laox乐购仕年商过亿人民币,销售成绩位居前十 ,成为日本品牌的代表。2020年还将开拓小红书、唯品会、洋码头三个平台。特别是苏宁易购线上平台的Laox旗舰店,于今年4月升级成了苏宁Laox日本购的专属频道,展示页面焕然一新,并开设了直播专区。


Loax参展中国国际进口博览会

“组织日本供应商参加第三届中国国际进口博览会将是我们下半年的一个工作重点。今年的进博会我们计划招募70家日本企业一起参展,Laox乐购仕要成为日企在中国发展的平台,在把中国市场的机会介绍个日本企业的同时,将更多优质的日本商品和服务带给中国消费者。”傅总经理介绍,日本产品具有技术含量高,品质好、服务好的特点,日本企业把好产品介绍到中国,在提升人们生活质量的同时,企业自身的发展需求也得到了满足。去年第二届进博会上,Laox乐购仕整合26家企业、60多个知名品牌亮相,向国内引进日本爆款商品和生活方式。通过展会不但与老客户维持了良好关系,还发展了不少新伙伴。

此外,在进博会常年展示馆——绿地全球商品贸易港中Laox乐购仕还打造了“日本清酒博物馆”,展出30个不同都道府县的100个日本酒品牌,使得消费者在近距离体验日本清酒的过程中,对日本酒文化有更清晰的认识和理解。Laox乐购仕今年已经取得了日本政府的酒类出口许可,将为中国消费者带来丰富多彩的日本酒体验。


进博会常年展示馆——日本清酒博物馆

傅总经理说:“2020年对Laox乐购仕的中国事业来说是奋力图新、施展抱负的历史机遇之年!我们集团的定位是世界和日本的商品服务交流平台,而乐弘益则肩负着其中最重要的一部分中日商贸的桥梁。过去西方文明很多是通过日本再传到中国,随着中国自身的发展和国际化的开放,现在和将来则会出现商品和商业形态由中国普及再传到日本新模式和市场。对身处这个国际大环境中的Laox乐购仕来说,充满了新的机遇和挑战,我们充满信心、蓄意待发!”

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