■ 本报记者 孙辉
今年3月，《日本经济新闻》、《朝日新闻》、《每日新闻》、《产经新闻》、《日经流通新闻》等多家主流媒体刊登了第一回日本版顾客满足度指数（JCSI)调查结果，在流通、零售、服务产业中，居首位的是东京迪斯尼乐园，第二名则是Stream旗下的网络贩卖平台ec-current（通信贩卖业第一名）。这项调查是受日本经济产业省委托、日本产官学机构——服务产业生产性协议会向10万人调查后得出的结果，被评价对象覆盖了日本29个主要服务行业的291家会社。调查结果是从顾客满足、顾客期待、知觉品质、知觉价值、口碑、品牌价值六项指标综合评定后得出的。这个结果无疑是对刘海涛和他团队经营成果的最好概述。
自2000年迈入新世纪开始，电子商务至今探索发展了十年。十年间，电子商务成为消费者日常生活的重要组成部分。站在历史的节点左顾右盼，突然发现电子商务在世界已经悄然形成星火燎原之势，更有不少在日华人创业者把电子商务看做创业的绝佳途径。殊不知在日华商中早有一位依托电子商务获得成功的先行者，他就是株式会社Stream社长刘海涛。
1989年10月，安徽出身的刘海涛在中国国内大学没读完就来到日本谋求发展，从语言学校学生做起，开始了一边打工，一边读书的留学生活。这一年刘海涛20岁。作为自费留学生，他的求学生涯比起80年代初公费来日本的中国留学生无疑并不轻松，但是，他很快就融入了日本社会，包括接受日本社会的文化、价值观念等等，这对他后来创业非常重要。
1995年，刘海涛从东京商船大学毕业顺利进入（株）亚土电子工业就职，主要负责电脑及其周边制品的海外销售工作。1999年，刘海涛已成为会社海外业务的骨干力量，但这一年由于企业改组，业务重点转移日本国内，企业也要把所有的海外业务砍掉。刘海涛眼看著自己负责的业务也将被停止，实在觉得“弃之可惜”，于是就请缨要求自己独自来经营原先负责的海外业务，会社同意了。
1999年7月，刘海涛带领原会社的上司和部下在东京都文京区汤岛成立了Stream，当时注册资金1000万日元，业务内容也只是向香港及中国大陆贩卖日本的电脑及其周边用品。但这项业务并没有成为会社的主要发展方向。
90年代末，随著Internet的迅猛发展，电子商务浪潮席卷全球，生产、流通、消费等领域的企业，都已认识到电子商务的重要性，纷纷开展或准备开展电子商务。这时日本的电子商务也处在起步阶段，刘海涛发现，在电子商务环境下，客户不再受到地域的限制，能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。企业可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算业务，消费者可以进入网上商场浏览，采购各类商品。这样既能够规范工作流程，将人工处理和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样既能提高人力和物力的利用率，又可提高系统运作的协调性。对日本人工费偏高的社会来说，网络销售具有很好的市场前景。
2000年1月，Stream建立了网络贩卖系统“SUNSHINE”，通过这个网页Stream把电脑等商品卖给日本国内客户。当年6月，Stream同日本著名网络市场kakaku.com签约开店，进一步开拓了市场。2002年2月，Stream在“SUNSHINE”的基础上，建立了更成熟的网络贩卖平台“ec-current”，企业业绩也稳步上升，仅仅数十名员工却使企业营业额保持了每年30%至50%的成长。2007年2月Stream在东京证券交易所Mothers市场成功上市。2009年度Stream的营业额达336亿日元。
Stream上市已有两年多，说起上市后的经营感想，刘海涛表示，企业上市后，必须接受监察法人严格而全面的指导和管理，企业也在这个过程中一步步走向规范化。对上市企业而言，必须确保经营业绩引人注目，另外还要不断完善企业内部管理机制。
就这两年来，不断有华人企业、中国企业并购日本企业，刘海涛认为，新一轮跨国并购浪潮的兴起，有其深刻的社会背景和内在原因。一方面，2007年，日本新上市企业有百余家，而2009年也就十几家，由此可看出日本经济状况。另一方面，由于中日资本市场逐步完善，出现了民营企业收购、注资日本企业的现象。这些特点说明，企业需要资本流动，中日企业资本流动也已经进入一个新时期。
对中国人社长来说，挑战是有没有本事带起一批人。“不要把自己的国籍当作一个退路，这是最重要的”，刘海涛谈起自己的创业体会时说。做一个公司，不仅是一份工作，而且是一个大家庭，人与公司之间的纽带很强。也许正是刘海涛的亲和力和领导能力建立了企业和员工的纽带。目前，Stream有92名职员，90%以上都是日本人。
十年星火一甲子，一朝燎原映千年。今年刘海涛涉足电子商务正满十年，谈起对未来的展望，刘海涛非常乐观，“如果说过去的十年是探索、启蒙的十年，那么未来电子商务市场将走向成熟、健康发展之路，高品质的服务、合适的价格依旧是我们所强调的发展策略。全日本量贩店每年营业额合计约有8兆日元，与其相比我们所占的不足0.5%，所以未来的成长空间还很大。”
刘海涛现任日本中华总商会常务理事，他说：“随著中日间经济往来逐渐频繁，许多经济活动需要在日华人运用集体的力量来完成，这就需要有一个平台，这也是我加入日本中华总商会的初衷。”虽然加入商会年数不多，但刘海涛非常关注商会的发展，早在2007年，由日本中华总商会承办的第九届世界华商大会之际，Stream就是该届华商大会的重要协赞商。
今年3月，《日本经济新闻》、《朝日新闻》、《每日新闻》、《产经新闻》、《日经流通新闻》等多家主流媒体刊登了第一回日本版顾客满足度指数（JCSI)调查结果，在流通、零售、服务产业中，居首位的是东京迪斯尼乐园，第二名则是Stream旗下的网络贩卖平台ec-current（通信贩卖业第一名）。这项调查是受日本经济产业省委托、日本产官学机构——服务产业生产性协议会向10万人调查后得出的结果，被评价对象覆盖了日本29个主要服务行业的291家会社。调查结果是从顾客满足、顾客期待、知觉品质、知觉价值、口碑、品牌价值六项指标综合评定后得出的。这个结果无疑是对刘海涛和他团队经营成果的最好概述。
自2000年迈入新世纪开始，电子商务至今探索发展了十年。十年间，电子商务成为消费者日常生活的重要组成部分。站在历史的节点左顾右盼，突然发现电子商务在世界已经悄然形成星火燎原之势，更有不少在日华人创业者把电子商务看做创业的绝佳途径。殊不知在日华商中早有一位依托电子商务获得成功的先行者，他就是株式会社Stream社长刘海涛。
1989年10月，安徽出身的刘海涛在中国国内大学没读完就来到日本谋求发展，从语言学校学生做起，开始了一边打工，一边读书的留学生活。这一年刘海涛20岁。作为自费留学生，他的求学生涯比起80年代初公费来日本的中国留学生无疑并不轻松，但是，他很快就融入了日本社会，包括接受日本社会的文化、价值观念等等，这对他后来创业非常重要。
1995年，刘海涛从东京商船大学毕业顺利进入（株）亚土电子工业就职，主要负责电脑及其周边制品的海外销售工作。1999年，刘海涛已成为会社海外业务的骨干力量，但这一年由于企业改组，业务重点转移日本国内，企业也要把所有的海外业务砍掉。刘海涛眼看著自己负责的业务也将被停止，实在觉得“弃之可惜”，于是就请缨要求自己独自来经营原先负责的海外业务，会社同意了。
1999年7月，刘海涛带领原会社的上司和部下在东京都文京区汤岛成立了Stream，当时注册资金1000万日元，业务内容也只是向香港及中国大陆贩卖日本的电脑及其周边用品。但这项业务并没有成为会社的主要发展方向。
90年代末，随著Internet的迅猛发展，电子商务浪潮席卷全球，生产、流通、消费等领域的企业，都已认识到电子商务的重要性，纷纷开展或准备开展电子商务。这时日本的电子商务也处在起步阶段，刘海涛发现，在电子商务环境下，客户不再受到地域的限制，能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。企业可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算业务，消费者可以进入网上商场浏览，采购各类商品。这样既能够规范工作流程，将人工处理和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样既能提高人力和物力的利用率，又可提高系统运作的协调性。对日本人工费偏高的社会来说，网络销售具有很好的市场前景。
2000年1月，Stream建立了网络贩卖系统“SUNSHINE”，通过这个网页Stream把电脑等商品卖给日本国内客户。当年6月，Stream同日本著名网络市场kakaku.com签约开店，进一步开拓了市场。2002年2月，Stream在“SUNSHINE”的基础上，建立了更成熟的网络贩卖平台“ec-current”，企业业绩也稳步上升，仅仅数十名员工却使企业营业额保持了每年30%至50%的成长。2007年2月Stream在东京证券交易所Mothers市场成功上市。2009年度Stream的营业额达336亿日元。
Stream上市已有两年多，说起上市后的经营感想，刘海涛表示，企业上市后，必须接受监察法人严格而全面的指导和管理，企业也在这个过程中一步步走向规范化。对上市企业而言，必须确保经营业绩引人注目，另外还要不断完善企业内部管理机制。
就这两年来，不断有华人企业、中国企业并购日本企业，刘海涛认为，新一轮跨国并购浪潮的兴起，有其深刻的社会背景和内在原因。一方面，2007年，日本新上市企业有百余家，而2009年也就十几家，由此可看出日本经济状况。另一方面，由于中日资本市场逐步完善，出现了民营企业收购、注资日本企业的现象。这些特点说明，企业需要资本流动，中日企业资本流动也已经进入一个新时期。
对中国人社长来说，挑战是有没有本事带起一批人。“不要把自己的国籍当作一个退路，这是最重要的”，刘海涛谈起自己的创业体会时说。做一个公司，不仅是一份工作，而且是一个大家庭，人与公司之间的纽带很强。也许正是刘海涛的亲和力和领导能力建立了企业和员工的纽带。目前，Stream有92名职员，90%以上都是日本人。
十年星火一甲子，一朝燎原映千年。今年刘海涛涉足电子商务正满十年，谈起对未来的展望，刘海涛非常乐观，“如果说过去的十年是探索、启蒙的十年，那么未来电子商务市场将走向成熟、健康发展之路，高品质的服务、合适的价格依旧是我们所强调的发展策略。全日本量贩店每年营业额合计约有8兆日元，与其相比我们所占的不足0.5%，所以未来的成长空间还很大。”
刘海涛现任日本中华总商会常务理事，他说：“随著中日间经济往来逐渐频繁，许多经济活动需要在日华人运用集体的力量来完成，这就需要有一个平台，这也是我加入日本中华总商会的初衷。”虽然加入商会年数不多，但刘海涛非常关注商会的发展，早在2007年，由日本中华总商会承办的第九届世界华商大会之际，Stream就是该届华商大会的重要协赞商。