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嘉纳宝上海起风波 / 突现管理文化冲突
日期: 05年02月2期
    本报讯(记者 申文)嘉纳宝(Kanebo)是日本著名的化妆品公司,也是较早投资中国的化妆品品牌。1月18日,上海嘉纳宝的大部分员工因不满日本总部委托上海审计公司展开不规范的工商检查而拒绝上班,形成了事实上的罢工事件。嘉纳宝中国区失控,表现出外资公司的现地化管理与总部调整经营策略之间的矛盾,同时也揭示着中国现地员工在外企内部表达自我意识的空间有多大。
    日本嘉纳宝总公司于2004年接受产业再生机构救援,分别按20:80的股份合资成立嘉纳宝化妆品公司,旧嘉纳宝化妆品的经营层被撤换。新公司成立后,于12月初宣布与中国三九集团在日本的合资公司“三九本草坊医药”共同出资成立嘉纳宝化妆品(北京)有限公司,准备以京、沪、穗等大城市为中心,在中国大举开拓药房销售渠道,使嘉纳宝化妆品进入药房销售。日本总部调整经营策略,与上海嘉纳宝现地管理层发生分歧。上海嘉纳宝认为,在中国药房销售化妆品时机不成熟,日本总部舍上海而重新投资北京,非常不合理。上海嘉纳宝的意见被视为不合谐音,其中国人总经理李一群也于去年12月下旬被突然解职,并召回日本总部。
    上海嘉纳宝员工对此感到疑惑和不满,从去年12月至今年1月期间,上海嘉纳宝工会数次致函日本总公司,提出李一群被解职会影响公司未来发展,并要求总公司对此做出解释。据了解,李一群是上海嘉纳宝的第三任总经理,也是第一位中国人总经理。李一群于1999年受日本总部派遣赴上海任职后,使销售额稳步增长,2003年开始赢利,2004年销售额突破2亿人民币。李一群突然离职,令现地员工们信心受挫,也对总公司不负责的做法表示难以接受。
    在日本,嘉纳宝化妆品社长知识贤治表示,嘉纳宝虽然在中国市场暂时停止销售,令人痛心,但在完善营业组织、培养变革人才、强化致胜品牌后,嘉纳宝一定会重新夺回在中国市场的销售渠道,嘉纳宝与三九本草坊医药的合作计划不会变更,今年4月起将在中国开始销售。据了解,日本嘉纳宝此前指责上海嘉纳宝管理混乱,发展缓慢。另一方面,上海嘉纳宝自1999年7月取得进口化妆品产品试销许可,试销达到年零售额 50万之后,必须申请正式的工商许可,但上海嘉纳宝并没有申请正式许可,已将产品销售到了上海以外的全国各地。为此,日本总部决定收回在中国销售的进口产品,并暂停销售包括AQUA品牌在内的中国现地产嘉纳宝产品。截至目前,在华销售仍未恢复。
    1月14日,受日本嘉纳宝总部委托的上海加施德咨询公司审计人员对上海嘉纳宝展开工商检查,1月16日同日,加施德人员在公司员工休息的情况下进入上海嘉纳宝办公楼,或擅自开机,或翻箱倒柜。上海嘉纳宝新总经理久保木俊雄表示没有下过命令,也不知情。1月18日,上海本部的36名员工中有超过30人拒绝上班,包括北京在内的全国各地员工也拒绝上班,人员多达700多名。面对总公司指责上海嘉纳宝不正贩卖,员工则指责查账行为是人权侵害。罢工行动延续至19日下午3时。
    嘉纳宝上海风波,虽然没有扩大甚至激化,但也没有找到双方都接受的解决方法。被产业再生机构接管的嘉纳宝重组在华投资已是必然,现地管理层究竟是执行总部决策还是选择与现地员工们的利益站在一起,这是本次事件提出的具体问题。近年来,跨国集团在中国现地经营层的人事风波频频发生,外资对中国区现地公司的控制和监管正在加强。
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