我的母亲1月23日不幸去世了，这是我心中永远的痛。本来生老病死是人类的自然规律，作为亲人应该有一个客观认识和对待的过程，但从湖南长沙市120急救中心对我母亲进行急救的过程中，我深感长沙市120急救中心的管理存在著严重的问题，甚至不具备最基本的，规范的医疗急救运转机制。我母亲的当班急救医师不具备一个医生起码的医疗职业道德和医疗技术素质，没有最基本的人道。

首先，医生在急救车到后，没上楼进到我们家抢救病人，一直呆在楼下，耽误了十几二十分钟。不管什么原因，医生应在最短的时间内见到病人，采取一切措施，尽力抢救，此时此刻，时间就是生命，差一秒病人就阴阳两隔。紧接著医生见担架不能进电梯，对下楼来接车的家属说：赶快把病人搞下来。对已处病危的病人没有采取任何措施，也没有作任何抬下楼的安全指导。家属无可奈何，迫不得已，只好自己将母亲移到楼下。当时母亲心脏疼痛难忍，大口喘气。她还下了床走到自家的轮椅上，又在冰冷的电梯口等电梯，到了一楼放到担架上时，母亲气息已微弱了。当时冰天雪地，零下2-3度，母亲躺在冰冷的地上，经家属提醒，医生才去有一段距离的急救车上拿氧气包和被子。医生从始自终都没有使用听诊器等医疗治疗器械，没有拿医药箱，更没有采取对心脏病人应采取的医疗手段。我想急救车一到，如果医生立即上楼抢救病人，也许母亲会有一线活的希望，只要医生尽职尽责，即使没抢救成，我们也会充满感激的。如果母亲经过医生的尽力抢救，也许不会在急救车中去世了。

我将以上情况通过写信和打电话向各级政府卫生部门反映，一直都得不到解决，当事医生也没有受到应有的教育和惩处。特别是医生所在长沙市第三医院的主管领导不但不对其严加管教，处理，反而在此事件上百般推诿，拖延，避重就轻，千方百计为其开脱责任。医生还狡辩说：没有上楼是因为有人对他说“不需要上楼了”。这个谎言怎么也不能自圆其说。当时只有我妹妹和妹夫两个守护著发心脏病的母亲，望眼欲穿地盼著医生来。怎么还会说不要医生上楼了呢？

因为打官司花钱费力的种种潜规则让我们望而生畏，而且很有可能是徒劳无益，也就只好放弃向法律有关部门的讼诉。另外有朋友告知，只有家属到医院或有关部门用吵闹的方式才有可能得到解决。可我们实在不想采取此方式，再说我们也真没这个能耐。就在母亲事件交涉的同时，长沙市第三医院又发生了一起人命关天的医疗事故，死者家属们就为此到长沙市政府请愿。我想母亲在天之灵也绝对不会同意为此事去市政府闹事的。她老人家从小就教育我们，要做一个正直，善良，遵纪守法的公民。再说母亲是那样地爱女儿，她不愿女儿为她的事劳累奔波。我殷切地盼望祖国的医疗急救管理体制，医护人员的素质教育，医疗基础设备等方面早日赶上世界先进国家的水平。

阳子