6月13日下午，经济产业省对总部位于大阪的大型外语培训学校NOVA下达了部分业务停止14天至6个月不等的处分，理由为该校在与听课生签约时作了与事实不符的说明，违反了《特定商业交易法》（不实告知等）。

　　据查实，NOVA在招新生时，故意隐瞒教师人数不足的状况，谎称“学员随时可以根据自己的情况预约上课时间”，但事实上并没做到这一点。

　　一名女学员交纳了100万日元与NOVA签定了3年的学习合同。2年后，女性打算退学。不料，NOVA竟以十分不合理的计算方式只肯退还女性5万日元。女性不服，与NOVA多次交涉，NOVA于是又出示了一份新资料，称愿退给女性25万日元。

　　处分决定公布一夜之后，NOVA大部分教室照例为学员上课，看不出有大的波动。NOVA在其网页上发表了致歉公告，表示将保证不会影响现有学员的正常上课。

　　据经产省透露，NOVA从2004年左右开始向听课生散发的册子中印有能够预约到全国所有教室“任何时候任何地点”的课程，但实际上晚间时段等听课生集中的时间段几乎无法预约到，经产省因而收到了许多听课生的投诉。

　　据悉，NOVA的部分地区教室还不履行听课生签约后在一定期间内可无条件取消合同的冷静期（cooling off）制度。

　　据了解，根据《特定商业交易法》对外语培训学校实行停止业务处分在日本尚属首例。

　　NOVA被勒令停止的业务包括新签累计70小时以上的课以及超过1年的长期上课合同。据悉，已签约的听课生可继续更新合同内容。

　　围绕与NOVA的合同，听课生要求归还未听课部分的学费而在日本各地提出诉讼，今年4月，最高法院判定NOVA公司败诉。

　　6月13日获悉，经济产业省调查显示，大型外语培训学校NOVA的总部制作了非法应对措施的手册并指示各地的事务所实行。

　　据称NOVA的高层也承认了解这些情况。经产省断定NOVA公司在整体上反覆从事违法行为，当天下午根据《特定商业交易法》对NOVA下达了命令书，命令其从14日起将部分业务停止半年，并在今后两年内每季度报告对利用者投诉的处理情况。

　　实施联合调查的东京都政府也根据《东京都消费生活条例》于当天要求该公司改善业务。

　　据经产省透露，NOVA除了就预约课程进行了虚假说明外，还在电视广告中将通常免除入学金说成“限今免除入学金”，以此劝诱利用者。此外还发现，NOVA存在学生中途解约时扣留部分退款等10馀种违法行为。

　　NOVA总部的手册是政府部门今年2月根据《特定商业交易法》实施入内调查时发现的。手册具体记载了种种违法的应对措施，诸如虽在学生签约时承诺免除入学金，但实际以“合同中记载有入学金”为由在学生解约时扣留部分退款。