两年前的《中文导报》登过几次关于大使馆的人员如何刁难国人，让人气死、噎死为止的文章。去年年底，我的护照又该延期了，又让我忧心忡忡，回想五年前换护照时的经历就不寒而栗。那时在领事馆办公的时候打电话一直是忙音，等电话通时却是过了办公的时间，好不容易接通了电话问换护照需要什么材料时，对方劈头一句：“自己来大使馆问。”我陪着笑脸说：“我离大阪很远，且孩子还未满周岁，请通融通融。”谁知我的话还未完，对方却把电话“吧嗒”一声挂掉了，我气得七窍生烟。同样是中国人，不知道这些人为什么没有一点同情心和帮助人的心，好朋友告诉了我领事办公室的电话，直接打去是秘书接的电话，问了情况后很详细地告诉我应该准备哪些材料，完了后我左谢右谢，把先前打电话受刁难的事也说了，他连连说：“对不起。”就这样准备好了该要的材料，我们一家三口去了大阪领事馆，一进里面只看到杂乱无章的房子乱哄哄地有一大群人在办理手续，再一听，是在吵架。听了原因是那男同胞要为刚出生的孩子办理出生证明书，上次已来过，问过需要什么材料后这次来办手续。想不到，领事馆的女工作人员讲还少一样证明，顿时那男同胞火冒三丈：“我好不容易请假从很远处赶来，为什么上次不一起告诉我。”然后大声拍桌子，而里面的女工作人员却安然无动于衷地坐着，大有一副就是不能办的姿态。看到在场有许多日本人，我真是汗颜不止，这种没有素质和修养的人怎么能当大使馆的工作人员？
话说我这次换护照又打电话去大使馆问需要什么材料，想不到一拨就通。我还是一如从前，用小心翼翼且讨好的口气问换护照需要什么材料，不料对方一一详细地告诉我，且把大使馆已更改的工作时间也一并告诉了我，我有点受宠若惊地连说“谢谢谢谢”地谢个不停，对方也没急于挂电话，只是说“不用谢”。真是变化太大了！
等这天去了大阪领事馆，因为办公的地方换了，一进新办公地点，呵，就和入管局一样。先发牌子，然后叫号、受理，井井有条，次序井然。等待的人可以坐在椅子上看电视，而我去办理时得知自己带的材料出了一点差错，心想这下完了，冷汗也出来了：会不会让我回去重新开证明？想不到办公人员说：“没关系，你去复印一下即可”。我这才如释重负，要是在五年前非得让我回去重新开证明不可。
通过五年前和现在的比较，感到变化太大了。以前报纸上尽是讲领事馆的不足之处，但现在变了也应该表扬一下，这也要归功于大阪领事的教育有方。领事馆是代表中国的窗口，让世界了解中国，首先是从领事馆开始，所以在这里我作为关西的一个中国人向大阪领事馆的领事和工作人员表示深深的感谢。
兵库县 徐景
话说我这次换护照又打电话去大使馆问需要什么材料，想不到一拨就通。我还是一如从前，用小心翼翼且讨好的口气问换护照需要什么材料，不料对方一一详细地告诉我，且把大使馆已更改的工作时间也一并告诉了我，我有点受宠若惊地连说“谢谢谢谢”地谢个不停，对方也没急于挂电话，只是说“不用谢”。真是变化太大了！
等这天去了大阪领事馆，因为办公的地方换了，一进新办公地点，呵，就和入管局一样。先发牌子，然后叫号、受理，井井有条，次序井然。等待的人可以坐在椅子上看电视，而我去办理时得知自己带的材料出了一点差错，心想这下完了，冷汗也出来了：会不会让我回去重新开证明？想不到办公人员说：“没关系，你去复印一下即可”。我这才如释重负，要是在五年前非得让我回去重新开证明不可。
通过五年前和现在的比较，感到变化太大了。以前报纸上尽是讲领事馆的不足之处，但现在变了也应该表扬一下，这也要归功于大阪领事的教育有方。领事馆是代表中国的窗口，让世界了解中国，首先是从领事馆开始，所以在这里我作为关西的一个中国人向大阪领事馆的领事和工作人员表示深深的感谢。
兵库县 徐景