本报讯（记者 周宏）即去年9月发布的“外客来访促进基本方针”、“地域限定翻译导游考试实施基准”之后，日本国土交通省于3月30日又制定了一份研修程序，今后将对翻译导游资格分等级，藉此来提高翻译导游的景点知识和纠纷处理能力等技能。

到现在为止，共有1万1276人取得了日本的“翻译导游”执照，其中中国语“翻译导游”目前有1249人。这些合格者如何维持并提高翻译导游技能完全凭个人努力，这也造成了能力上的参差不齐。

为了让日益增加的外国游客更好地了解日本的魅力，国土交通省决定要提高翻译导游的景点知识和纠纷处理能力等技能。国土交通省制定的研修程序分为两级，通过研修后要达到的目标分别为，“一级”要能应对普通游客的需求，提供准确的翻译导游服务；而“二级”不仅要求能满足普通游客的需求，还要能为国际会议和企业考察等提供更为广泛的翻译导游服务。

该研修程序要求翻译导游掌握4大项、10中项、34小项技能，除景点、餐饮和宾馆等信息外，还应理解外国游客的国民性和文化，在交通设施出现故障和物品遗失时能妥善处理，并能应对游客提出的不满。其中“一级”要求研修34小项技能中的33小项，而“二级”则只需研修34小项技能中的19小项。