对于心脏病人来说，几秒钟时间就可决定他们的生死。医生迟来几秒钟，他们就可能伴随死神而去。但甘肃省定西市120拨打步骤繁杂提示太多，直到接通医院，65秒钟已经过去了，这引起群众不满。

近日，一位定西市安定区市民反映，今年1月份，他父亲到安定区农村走亲戚时突发急病，情急之下，他急忙将父亲抱到自己的轿车上然后向定西市的医院驶去。随后他拨打了定西市的120急救电话，繁杂的语音提示延误了父亲的抢救时间，他父亲在到达医院后猝然而逝。

一位资深医疗专家说，按照规定120急救出诊时间一般为市区5分钟，定西市医院很难达到。这位市民说，他准备起诉定西市120及主管单位和医院。

据调查，拨打定西120急救电话后先听到：“请你按现在所处的地区选择医院，安定区医院请按1，通渭医院请按2……”当语音提示定西市所有医院完毕后，按照语音提示选择了1号键；电话语音提示选择市医院请按1，选择县医院请按2，……前后足有65秒钟。

定西120方便吗？定西市公安系统的董警官说：“去年一位老人病危，情急之下他拨打120急救电话，本来就心如乱麻，却听见让自己选择所处地区、医院等，没有听完，他就急忙抱老人去医院。他说假如有外地司机在定西市境内发生车祸，他不可能知道自己目前所处位置到底距离哪家医院较近，这样的120急救电话只会耽误最佳抢救时机。

据了解，定西市内各阶层市民都认为拨定西的120急救电话耽误抢救时间。

甘肃省卫生厅医政处的负责人表示，根据省卫生厅的要求，120急救热线必须一拨就通。