■本报记者 孙辉

　　谘询业早已成为现代信息产业的重要组成部分。随著中日经济合作加速，信息时代、知识经济时代的到来，与市场需求相呼应，中日谘询业作为一个全新的职业越来越受在日华人关注。据业内人士称，这个行业已成为华人各行业中的朝阳产业，具有非常广阔的发展前景，但同时又指出，这行不同其他行业：贵精不贵多，真正能从事这个行业的人并不多。

　　“破冰船”的新使命

　　说起中日谘询，不得不提起中国国际贸易促进委员会（简称贸促会）驻日代表处。这个以民间形象出现在经济贸易界前沿的“官办”机构，可以说是中日谘询业的“先辈”，至今仍活跃在中日经贸活动的前沿。
　　贸促会驻日本代表处刘凤华代表在贸促会工作已有33年，从他一手筹办驻日本代表处至今已有20个年头。刘凤华说：“贸促会在1952年就成立了，那时和中国建交的国家很少，贸促会成立当时就是充当‘破冰船’的作用，配合政府以经贸促外交，民间交流带动国家交往，而现在贸促会则有新的历史使命。”
　　贸促会是由中国经济贸易界有代表性的人士、企业和团体组成的中国民间对外经贸组织。创办的宗旨是：开展促进对外贸易、利用外资、引进外国先进技术及各种形式的中外经济技术合作等活动，促进中国同各国、各地区之间的贸易和经济关系的发展。
　　贸促会于1988年组建了中国国际商会。目前，中国贸促会、中国国际商会已同世界上200多个国家和地区的工商企业界建立了广泛的经贸联系，与300多个对口组织签订了合作协议，并同一些国家的商会建立了联合商会；同时，中国贸促会还在16个国家和地区设有驻外代表处。在中国，贸促会、国际商会在各地建立了50个地方分会、600多个支会和县级国际商会，还在各部门建立了20个行业分会，中国会员企业近7万家。
　　中国贸促会、中国国际商会及其所属业务部门已经加入了许多国际组织，其中包括世界知识产权组织、国际保护工业产权协会、国际许可证贸易工作者协会、国际海事委员会、国际博览会联盟、国际商事仲裁机构联合会、太平洋盆地经济理事会、国际商会等。
　　刘凤华说：“当前，贸促会的职能面临著新的转变。以前贸促会的主要服务对象是以国有企业为主，现在中国的民营企业也要求走出来，另外日本中小企业则想走进中国去。所以，贸促会在新时代的职能不单是为中资企业服务，而是要为中日间所有的企业服务。”
　　据介绍，贸促会仍然保持著“官民并举”的格局。贸促会、国际商会为企业、团体和个人以及各有关方面提供信息服务、谘询服务、法律服务，并加强涉外专利代理、涉外商标代理、技术转让、涉外经贸和海事仲裁等项工作。

　　日本谘询机构转向

　　日本谘询研究机构起步较早。一般可分为企业内部的大型谘询机构和政府指定的事业法人机构。
　　企业内部的大型谘询机构依托强大的信息资源网络优势、雄厚的人力资源优势、丰富的谘询实践经验和产业经验以及金融优势，主要为政府各部门、大中型企业集团、跨国公司等提供综合性谘询服务。日本的一些著名谘询机构，例如野村综合研究所、三菱综合研究所等综合性研究机构，由于有大型财团、金融机构或大型企业集团做后盾，已经发展成为综合性的巨型谘询机构，为政府和大型企业集团、国外政府和企业等提供决策谘询、技术谘询、工程谘询和管理谘询。近些年，随著中国经济的发展，中日间经济活动的增多，对中国市场的研究谘询工作，成为这些跨国巨型谘询机构的工作重点之一。例如，野村综合研究所分别在上海和北京设立了支店和事务所。
　　另一类则是日本政府指定的事业法人机构，例如日本贸易振兴会（JETRO）等。这类谘询机构实际上是一种综合性事业开发与管理的准政府机构，他们依法承担日本政府委托的事业，主要为中小企业提供全方位的事业支援，谘询服务是其中的主要事业。由于依法行使职能，政府给与了强有力的支援，包括资金的支持。这类机构的业务领域、活动范围和服务网络已经覆盖了全日本各个地区、各个行业，为推动和促进日中商贸交流发挥了不可估量的作用。日本贸易振兴会（JETRO）先后在北京、大连、上海、香港等地设立了事务所，从事促进日中贸易、对中投资、技术交流、人才培养、商务日语教育等经贸活动。在这些研究谘询机构里，中国人研究者成为其中坚力量。

　　专业公司：小荷初露尖尖角

　　加施德谘询株式会社于2000年成立，是一家中日综合业务谘询公司。业务范围包括投资谘询、国际经济谘询、贸易信息谘询、市场调查等谘询业务，有从事法律、会计、税务、人力资源、市场等方面的人才100多人。目前，在上海、北京、广州、苏州均设有分公司。
　　该社社长徐向东博士在中国曾任北京外语大学讲师，来日本后，先后在日本劳动研究机构、（株）日经研究任研究员和首席研究员，曾在中央大学社会情报学科、专修大学法学部任教。
　　徐向东介绍：“加施德谘询株式会社专门做中国市场业务，其业务规模、人才规模都是同行中最大的。敢于用中国人是公司发展比较大的原因，因为中国人对自己国家的认知和理解本身在这一行就是优势。公司的一个主要管理方式是专家集团制，社长也只是一个名字而已，包括社长在内公司里每个人都要招徕客户、做报告。”
　　徐向东说：“数十年来，日本只把中国当作一个加工基地，在近20年的时间里并没有用心做市场战略，当日本发现中国是一个巨大的市场时，已经比欧美和韩国晚了约10年左右的时间，所以现在许多日本企业不仅不懂中国消费者心理，不懂如何和中国消费者沟通，甚至根本不知道如何在中国建立销售渠道。而现在，中国的市场正在崛起，中国人的收入正在提高，现在日本不再把中国看作是一个低廉的生产加工基地，而是看做一个有巨大潜力的市场，这是日本企业对中国认识的一个巨大变化。但企业想去中国开发市场时，才发现，在日本虽然会制定市场战略的人很多，但他们不知道中国市场怎么做，具有市场知识又了解中国情况的人特别少，这也是我们公司发展比较快的原因之一。据我所知，目前在中日之间，我们这类公司是为数不多的。”
　　据统计，日本经营谘询师的人数约为1万人左右，从事谘询的各种公司、机构、团体等约6000家左右。据（社）全日本能率连盟的问卷调查，在经营谘询师中，具有中小企业诊断士资格的占33%，社会保险劳务士占21%，税理士占11%，技术士占5%，公认会计士占4%，但有业内人士说：“这些经营谘询师多数并不能胜任国际市场，对中国市场更不了解。”
　　徐向东认为，中日谘询业是一个非常具有潜力的行业，他说：“这2年日本经济有了起色，其原因不是来自日本而是来自中国，是‘中国特需’在支撑著‘日本景气’。随著日本人口逐渐减少，日本企业的市场也越来越小，如果产能不缩小的话企业将无法生存。综合各国比较，对日本企业来说，最大的市场就是中国，所以日本各大企业不管它喜欢还是不喜欢，不管它有什么样的政治倾向，都必须要接近、了解中国市场，制定中国市场战略。”
　　株式会社技术经营创研是由在日华人张辉博士和日本同行于2003年投资设立的以知识产权和技术文化为主的专业策划谘询公司，目前该公司有中小企业诊断士、气象预报士、陆上特种无线技士、法学博士、工学博士等各种专、兼职人员23人，同时担任日本经营模式学会日中技文经贸论坛事务局等工作。主要客户为日本大型企业、研究所、公益法人。
　　张辉于1988年来日，1995年在立教大学取得博士学位（国际技术转让研究方向）。其后，张辉创业前在日本的宇宙开发、科技政策与知识产权研究、复合式经营战略谘询等单位任主席研究员、高级经营谘询顾问和有关部委的专业委员等职，直接主持或参与了产学官各方的研究策划、谘询提案等工作，担任日中技文经贸论坛首席代表等多项社会职务。
　　张辉介绍：“因为公司是以日本谘询，不是中日谘询为起点设立的，其业务对象主要是日本企业等，所以公司员工95%是日本人。目前，日本国内业务占60%，业务内容包括立项调查、经营谘询、信息平台、干部培训等。中日业务提高到40%，业务内容包括实地调查、访问策划、对接谘询、战略研究等。随著中日经济关系的深化，知识产权和国际技术转让等的需求会越来越高，因此预测中日业务将会继续逐渐增长。‘小规模、大事业；低成本、高质量；保特色、活网络’则是公司的经营方针。”
　　据介绍，中日谘询行业多年前已经开始，但做专业公司的不多。想做的人不少，能做的人、做成专业的人不多。张辉认为成立策划谘询公司并没有什么法律上的特殊要求，但要想在市场上生存，实力、信赖、热情，这3点是必不可少的。
　　张辉说：“实力是指业务实力。开家谘询公司，在资金上要求并不高，有时似乎一台电脑、一部手机、一台印刷机就可以了，但对工作人员的业务实力要求则非常高，能进入公司的员工，至少需要有两个专业以上的知识和5年以上的工作经验。谘询公司在日本建立信赖关系是非常不易的，虽然我公司开业只有3年，但我来日本近20年，一直在建立、扩大这个信赖关系。热情在工作中必不可少。这种工作在外人看来可能是个非常让人羡慕的行业，其实是个非常辛苦的行业，每一天都要以饱满的热情和顾客研究创造性的解决方案。不断开发新顾客、开发新的服务项目是这个行业永恒的主题。”
　　张辉认为，目前在日本，像“技术经营创研”以日本人为主体、华人创办经营的专业策划谘询公司还是很少，虽然不少华人从事谘询业，但多是做一般的“牵线搭桥”，和日本普通含义上的经营谘询顾问公司不同。而“技术经营创研”和一些大企业或金融机构的研究机构又有不同，大企业或金融机构的研究机构一般只回答宏观上或行业上的“为什么”，而“技术经营创研”则更偏重指导具体客户基于战略设计后的“如何做”。
　　谈起这个行业和在日华人其他行业的不同点时，数年来一直在大学MBA课程兼职执教的张辉说：“在日华人做这个行业必须走出华人圈，进入日本主流社会。此外，干这行不能仅关注眼前的利益，非营利事业对企业的成长是非常重要的。如果企业没有为社会发展拓展服务的责任感，没有随时代变化而不断创新的话，那么这个企业不可能长久生存。”
　　2006华人行业
　　备忘录(六)