香港迪斯尼乐园日前刚度过1岁生日,但它似乎仍未治愈“水土不服”症。与去年高调邀请中国国家副主席曾庆红出席开幕礼形成强烈对比的是,迪斯尼1岁生日庆祝活动并没有北京领导人参加,连香港特区政府高官也没有出席,只有香港旅游事务专员主持庆祝活动。
由于天公不作美,持续下著毛毛雨,原定20分钟的庆祝仪式,在一群卡通人物合力砌出生日蛋糕之后的5分钟内,也匆匆结束。外界相信,迪斯尼这次低调举行简短庆祝仪式,与开业1年来的表现欠佳有关。
迪斯尼乐园开业时,不少香港人都将迪斯尼称为“香港经济的又一个发动机”,但是1年以来,这个童话乐园却在无数负面消息中度过。其中最大的失误要算是今年年初,乐园管理层没把这个中国人传统的大日子放在心上,大大低估了来访的游客人数,结果导致大批大陆游客被拒之门外,香港迪斯尼的形象也随之一落千丈。
香港舆论普遍认为,迪斯尼表现不佳,主要原因是其美国式我行我素的管理思维在香港患上了“水土不服”症。管理层硬将美国迪斯尼的管理模式套用在香港迪斯尼乐园上。他们自恃迪斯尼是国际名牌,不愁没有游客光顾,一直拒绝与香港及大陆的旅游业合作,并提高了酒店押金,还将其与门票捆绑销售,使得大陆游客大大减少。
为了治愈这个“水土不服”症,香港迪斯尼在今年年初匆匆换掉了管理层,安排外国员工上课,重新学习香港及中国文化,并在半年前撤掉所有的外国公关人员,转而改聘本地公关,企图重拾与本地传媒的关系。然而,上述举措并没有挽回香港迪斯尼这1年的颓势。1年多前,有估计迪斯尼第一期将在40年内为香港带来1480亿港币的经济效益。但回顾过去1年,香港旅游业和零售业界人士都认为,迪斯尼的经济效益被高估了,不仅游客人数没有预期的多,对香港经济也没有太大帮助。
香港迪斯尼乐园行政总裁安明智首次向记者承认,迪斯尼对香港市场“没有经验”,大量负面新闻使香港迪斯尼首年入场人次只有约500万,未能达到预期的560万。
迪斯尼一周岁 水土不服
日期:
06年09月3期
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