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驻日使馆领事部恢复对外办公问答集
日期: 20年11月1期 评分: 6.00/1









一、使馆何时恢复办理证件?



答:根据疫情防控需要,我馆自4月暂停对外办公,广大同胞给予了充分理解与配合。在此,代表使馆对大家表示衷心的感谢!暂停对外办公期间,我们的服务从未停止,按照“急事急办、特事特办、人道主义优先”的原则,开通应急通道継为确有特殊紧急事由的同胞提供各类办证服务。


我们充分理解暂停对外办公给大家带来的不便,各类办证需求不断积压,有必要在坚持疫情防控不松懈的基础上,进一步扩大服务。为此,我们决定于11月2日起,每周一、三、五上午恢复对外办公。


二、恢复对外办公后,可以随时去使馆办理证件吗?



答:我馆是证件大馆,正常时期也十分拥挤,一直坚持采取预约办法有序安排办证。暂停对外办公以来积压了大量办证需求,恢复对外办公后若不采取必要措施,必然出现更加拥挤的局面。恢复对外办公后,疫情防控更不能松懈,这是为民服务的前提和保障,必须毫不动摇地坚持疫情防控和为民服务两手抓、两手硬。为此,我们呼呼广大同胞继续给予理解、支持与配合,没有特殊紧急事由的尽量暂缓来馆办证。护照等证件过了有效期,也不影响今后正常更换。



恢复对外办公后,我们将按照以下三个原则开展服务:


一是优先办理此前已预约但尚未办理的申请。约有6500名申请人预约3至6月来馆办证,后因疫情原因应我馆要求未来办理。我们履行此前承诺,优先予以办理。我们已就此做出了相应安排,请这部分申请人注意查收邮件或接听电话,并按我馆指定日期前来办理。


二是继续保留应急通道。确有特殊緊急事由的,请按我馆官网中文版领事服务档目公布的要求,认真准备办证所需材料的同时,提供相应緊急事由的证明材料,可不经预约直接来馆办理。


三是预约办证。恢复对外办公后,我们将新增开放一部分预约名額,逐步消化日益釈累的办证需求。请大家根据需要预约,并按预约时段前来办理。


三、恢复对外办公后,使馆采取哪些疫情防控举措?



答:疫情防控不松动,只是确保可持续恢复对外办公的前提和保障。这只靠使馆努力是不够的,需要广大同胞一起努力,积极配合。我们主要采取了四方面举措:




一是实行预约办证制,严格执行不预约不办证。这可能会给大家带来一些不便,但这是有效控制流量、有序安全办证的需要,有利于避免拥挤,降低交叉感染风险,也是维护同胞们健康安全的需要。


二是采取限流入馆措施。对来馆办证人员,我们将发放整理券,劝退没预约且不符合办理条件的人员。按照整理券按时段逐步放行入馆,以确保大厅内不出现拥挤,降低交叉感染风险。希望大家一定按照预约时段前来我馆,避免无意义的长时间等侯,降低排队感染风险。


三是实行回邮服务。除了婚姻登记等个别类型证件,需要按照有关规定当天发证的情况外,其他所有证件类型一律实行回邮,以邮资到付的形式将办好的证件寄回申请人。申请人不必再来馆,以尽量减少来馆人员。


四是加强防护和消杀工作。我们工作人员在服务期间将采取佩戴口罩等必要防护措施。办证大厅开窗通风,安装了臭氧杀毒设备,并每日安排进行专业清洁消杀。对来馆办证人员,我们请求大家务必关注自身身体状况,如有发烧、咳嗽、喷嚏、流涕等不适症状,请暂勿来馆。入馆请佩戴口罩,接受体温检测,并洗手消毒。入馆后排队请保持1米距离,等候时请隔位就坐。


此外,我们强烈呼吁大家来馆前务必按我馆官网公布的办证材料要求认真准备,以便来馆后提高办理效率,尽量縮短在馆停留时间。


四、今后有无可能恢复一周五天对外办公?



答:有可能。现行举措是根据现在疫情状况作出的临时安排。根据疫情发展,我们将动态调整疫情防控和对外服务有关安排。如果疫情持稳,将会进一步扩大服务。反之疫情若恶化或出现了人员感染,我们将不得不减少服务,直至再度临时闭馆。我们再次强烈呼呼,疫情防控关系你我他,涉及大家共同利益,需要我们思想上高度重视,行动上互相支持配合。



五、使馆需要申请人如何配合?



答:为保证可持地恢复对外办公,希望广大同胞围绕疫情防控需要给予我们积极配合:


一是非必要,请暂缓。当前疫情形势依然严峻。来馆办证人员密集,且办证大厅相对狭小封闭,属于“三密”情形。如无紧急事由、没特别需要,建议尽量暂缓办理。



二是遵守规则。预约办证制、限流入馆以及入馆相关防疫措施,都是为了确保同胞健康安全、确保对外办公可持续等共同目标,恳请大家支持配合。


三是提前做好功课。请大家来馆前认真对照我馆官网中文版公布的办证须知,认真准备相应材料,提前填写好有关表格,避免缺失材料,以提高办理效率,縮短在馆时间。


四是当好宣传员。我们将通过社团组织、华文媒体、自愿者等积极宣传我馆有关政策挙措。希望广大同胞积极配合我们,向身边同胞宣传、解释我馆有关政策举措,如有余力还可根据自身办证经验,指导、帮助身边同胞如何预约、如何准备材料等等。



六、3至6月预约过的人可以直接去使馆办理,我是7月预约了换护照,我应该怎么办?



答:暂停对外办公期间,我们关闭了护照预约系统。暂停对外办公前预约系统开放预约时间到6月为止。预约7月换护照是不可能的,您只是登录了预约系统,也产生了档案号,但并未产生预约号,未预约到具体办证日期。简单讲,这个预约并未成功。因此,请先确定一下您是否有特殊緊急事由,需要立即换护照,没有緊急事由,暂时还没有使用护照的需要,建议您尽量暂缓,护照即使过期也不影响今后换发。如您有紧急事由,请提供相关事由证明,可免预约办理。如果您没有紧急事由,就是想早点换护照,那请重新登录系统预约。需要提醒的是,现在护照过期的大量积压,护照还在有效期的请暂缓办理。




七、请问使馆恢复办公是办理签证、护照、婚姻登记等所有证件,还是只是限定哪些方面?



答:恢复对外办公后,我们原则上受理所有种类证件申请。但因香港特区政府尚未开放赴港,此类申请暂不受理。


使馆受理的证件种类有护照、旅行证、公证、婚姻登记、外交公务类签证、健在证明等。签证和认证在签证中心受理,不在使馆提交申请。需要说明的是,签证受理范围有明确政策规定,暂未开放所有种类签证申请。具体要求请查看我馆微信公号及签证中心网站相关通知。


八、听说使馆9点开门,我若早去排队是否就能排上?


答:首先要明确的一点是,是否受理您的申请,不是依据排队早晚,而是看您是否有预约或有特殊紧急事由。如果不符合这些条件,即使排在第一个,也恕不能为您办理。如果您是预约好的,那请您还是尽量按预约时段来馆办理。为保证大厅不拥挤,降低交叉感染风险,我们制定了限流入馆措施,将按时段逐步分批安排入馆。因此,早来排队不仅没有意义,还增加聚集交叉感染的风险。我们不提倡这么做。



九、为什么使馆之前一直不办公?



答:之前使馆一直不办公是一个误解。实际情况是,我们虽暂停对外办公,但从未停止服务,但仅限确有特殊紧急事由的情况。暂停对外办公初期,我们继续在使馆领事部为大家提供咨询服务,并由领事直接受理,并独自完成后续各环节工作。此后,我们安排部分雇员利用签证中心场地受理大家的办证申请,进一步扩大了各类证件受理量,最多时每周达到2000余份。换而言之,我馆实际上早就恢复了对外办公,只是地点不在使馆,而是借用签证中心。


十、我朋友说通过旅行社办理了赴华签证。现在签证是继续由签证中心办理,还是也可以通过旅行社?有哪些指定的旅行社?


答:除外交公务类签证在我馆递交申请外,其他种类签证一律在签证中心办理。签证可以委托旅行社办理。您朋友虽委托了旅行社,但旅行社是向签证中心递交申请。疫情非常时期,更欢迎旅行社代办,以尽量集中递交,减少人流量。东京华侨总会、横滨华侨总会以及中旅、中青旅等都有代办业务。具体有哪些旅行社可代办,请详询签证中心。
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