徐航回忆，事发当天他到泉州出差，晚上7时许，他把车子停在了欣佳酒店斜对面的马路边接电话。挂断电话后，他刚刚启动车子就听见“嘭”的一声，紧接着是玻璃碎裂的声音，“还以为是（房子）搞爆破”。 

徐航在现场看到，楼体是底层先粉碎，上层建筑再跟着倒塌下来的，“（整个过程持续了）30秒有吧”。他记得事发时路边人不多，事发后，周边住户陆续走出围观。  

在现场时，徐航一直以为欣佳酒店坍塌是正常的建筑物爆破，但不清楚为何会在晚间爆破。此前，他曾多次经过这条马路，未发现这家酒店有什么异常。 

在现场停留数分钟后，徐航驾车离去。回家后打开微博，他才知道这是一场事故。