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十一国庆黄金周:日本喜迎中国客
日期: 18年10月1期
中文导报讯(记者 孙辉)中国迎来十一国庆黄金周。和春节相比,利用国庆长假出游的中国人更多,预计2018年将有约700万人出境游,创历史新高。调查显示,日本首次登上中国国庆期间出境游意向目的地排行榜榜首。今年国庆节,日本旅游界也按捺不住激动的心情,上至政府,下至旅游机构和普通商家,都已经摩拳擦掌准备迎接来自中国游客的到来。

国庆长假出境游首选日本

中国一年中有国庆和春节两个长假。由于春节需要回老家,所以中国人更愿意选择在国庆长假期间和亲朋好友出游。

据携程旅行网预测,在国庆节前后,将有约700万中国人赴海外旅游,占年出境游总人数的5%。国庆之前是中秋节3连休,可利用带薪休假把两个假期连起来,这也推动出游人数大幅增长。

日本接连发生大规模自然灾害,有关日本天气不稳定的新闻在中国也被大幅报道,担心中国游客将放弃赴日旅游的声音在日本国内扩散。即便如此,日本仍登上中国游客国庆出境游目的地意向排行榜榜首。

携程旅行网近日公布了中国人国庆节长假赴海外旅游的目的地排行榜,日本首次位列第一,第二名为泰国,韩国也从去年的中国游客人数下降中恢复,位列第四。

有消息称,这与日本旅游资源丰富不不无关系——日本拥有众多旅游景点,可根据购物或泡温泉等旅游目的灵活改变出游目的地,这些对中国人来说充满了吸引力。此外,有关日本受欢迎的原因是中日关系改善起到推动作用,发放签证的条件被放宽也起到助推作用。

携程网分析,从境外游的报名者情况来看,二三十岁人群是主力,女性要多于男性。

另据途牛发布的《2018中秋国庆旅游消费意愿报告》显示,虽然受外部不良因素影响,但日本、泰国等出境短线游目的地依旧保持较高人气。双节期间,出境短线方向预订人气最高的目的地前十名包括日本、泰国、马尔代夫等。据飞猪发布的2018年国庆出游报告也显示,日本、泰国、中国香港三地成为假期出境游首选目的地前三名。

优惠服务吸引中国客回流

受北海道地震的影响,中国国庆节前不断有游客取消住宿。为了帮助损失惨重的北海道重振旅游业,10月1日开始,游客每晚最多可以享受2万日元(约合人民币1208元)的“地震重建折扣”。对此,北海道有关人员充满期待,表示希望这一政策成为灾后重建的契机。

北海道地震重建折扣,是指由公费负担一部分住宿费,对日本本土游客提供5至7成住宿费最多3晚的补助;对外国游客提供7成住宿费最多5晚的补助。此举旨在秋季出游旺季来临之前让游客回流。日本政府9月28日决定从2018年度预算预备费中拨款112亿日元(约合人民币6.8亿元)用于这方面开支。

在大阪,旅行业各界和交通部门也为迎接中国游客推出各种迎宾优惠措施。

因受台风影响一度停运的大阪关西机场恢复工作进展顺利。西日本旅客铁路公司和南海电气铁路日前恢复了机场的铁路联络桥运行。大阪旅游业者对机场交通的恢复进展感到欢欣鼓舞,因为这对迎接中国国庆黄金周游客来说是个好消息。

对此,南海电铁的负责人如释重负地说:“机场线是乘客增加最多的区间,比之前预期的更快得到恢复,放心了。”

9月21日起,日本关西机场第一航站楼全面恢复使用,关西地区的铁路公司及酒店等为使跌落的访日外国游客数回升,启动了以“实惠”为卖点的优惠活动。

西日本铁路公司面向从关西机场站前往京都的访日游客,启动把行李免费送往京都市内住宿地的“空手观光服务”。南海电铁公司也将从9月23日起面向使用特急列车“Rapi:t”的乘客,把座位升级至更宽敞的座位,按先到先得顺序安排。

日本旅馆协会表示,由于第21号台风“飞燕”的影响,以大阪为中心的关西地区陆续出现取消国庆节旅游季住宿的情况。对此,该协会等9月21日在关西机场举行了关西2府4县的旅馆老板娘及京都舞妓等约100人迎接访日游客的活动。专务理事佐藤英之称:“因陆续发生台风及地震等自然灾害的影响,很多游客对前往关西旅游存在恐惧心里。希望去关西机场传递关西机场现状,关西机场各功能均已恢复,已恢复活力”。

日本最大规模的综合免税店Laox(乐购仕),则为游客提供更贴心的旅行咨询服务。大型强台风24号“潭美”在9月28日开始登陆日本,Laox第一时间在微信公众号提醒游客注意防范,并特设临时咨询中心,建立面向游客的“台风情报交流群”,随时向游客发送天气状况和交通信息。

结算更便利 尽情买买买

作为中国国庆长假期间的出境旅游目的地,日本的人气正在提升。中日企业希望通过合作促进中国游客利用手机结算服务,同时也将活用收集到的数据,为开展商品销售等业务提供帮助。

在位于富士山脚下的主题乐园“富士急乐园”,一位使用手机支付功能购买饰品的30多岁中国女性说:“在中国出门已经不用带钱包。希望日本增加更多可以使用手机支付的地方”。

富士急前不久在富士山区域全面引入腾讯的手机结算“微信支付”,还支持在河口湖站等主要车站购买车票。

车站前的土特产店和出租车停靠点悬挂着可以使用微信支付的宣传旗。富士急作为代理店呼吁周围商家引入相关结算服务。富士急的社长堀内光一郎自信地表示“要(将微信支付)打造成享受富士山观光的平台”。

富士急乐园等还启动了通过“微信”平台的门票销售服务。富士急希望以此获得口碑效果。通过与腾讯合作,该公司计划到2020年度将使用本公司设施的人数累计达到2000万,比2017年度时翻倍。

“目标是将九州打造成无现金岛”,阿里巴巴日本公司负责人香山诚信心十足地表示。该公司在10月与JR九州联合成立一个团体来推动使用手机结算服务“支付宝”。该团体由JR九州的会长唐池恒二担任主席,呼吁广泛行业的企业参与。

为了把中国游客吸引到九州,阿里巴巴已经开始在本公司的旅游订票网站上发送相关旅游信息。以其在电商业务中积累的大量客户数据为基础,向关注九州旅游的消费者推送旅游指南等。

“将把游轮以外访问九州的中国游客提高到100万人,达到2017年的4倍以上”,与阿里巴巴集团开展战略合作的JR九州会长唐池今年7月在福冈市举行的记者会上发表了这样的宣言。

此外,在交通运输方面,中日两国企业也联手打造平台,为访日游客出行提供便利。9月27日,日本出租车巨头第一交通产业与叫车服务“DiDi Mobility Japan”在大阪启动在中国广泛普及的智能手机APP叫车服务。以第一交通为首的12家公司的约千辆出租车引进该服务。DiDi Mobility Japan由中国出行平台滴滴出行和日本软银集团出资设立。

风险排查 为游客保驾护航

国庆长假旅游高峰将至,中国驻日本大使馆领事部与中国驻东京旅游办事处组成联合工作组,由詹孔朝参赞兼总领事带队,对领区内热门景点、场站开展旅游风险摸底排查工作,听取航空公司、旅行社代表对游客接待工作的准备情况,并与日本地方政府、警署、铁路公司、旅行社等部门就旅游安全、文明旅游、游客救助等进行深入交流。

工作组实地走访山梨县富士山五合目、河口湖车站、东京银座、浅草、皇居、上野、台场等中国游客到访较为集中的景点与场站。上述景区接待中国游客经验丰富、移动支付普及率较高,景区路牌、车站出入口、售票处、商场问讯处、公共卫生间等均有中文标识,游客服务中心和退税处还配有中文翻译、中文宣传折页等。其中,富士山五合目游客中心为应对客流高峰,国庆假期期间每天都会派驻中文翻译值守。

詹孔朝参赞在同日方交流中表示,出国旅游、安全第一,中国是日本海外游客第一大客源国,感谢日方在提升服务水平、保障游客安全方面的细致工作,希望今后进一步密切沟通合作,防患于未然,共同打造更加安心舒适的旅游环境,推动旅游在促进中日两国人民相互理解与友谊方面发挥更大作用。

山梨县政府旅游部门负责人、富士吉田市市长、富士吉田警署署长均表示,中国游客对推动日本地方经济发展功不可没,日方一直致力于提升旅游服务水平、每年举行防灾演练,保障游客出行安全。近年来,中国游客素质不断提升,文明旅游成为时尚、自觉的行为。希望游客充分利用游客中心的咨询、中文导览折页、地图等服务。日方今后将进一步完善移动支付、中文标识、中文翻译、景区中文引导等工作,努力给中国客人留下美好的旅行回忆。

驻日使馆还同日本地方政府、旅行社、警署、中资航空公司等建立游客安全紧急联络机制,确保在发生涉中国游客重大安全事故时能够第一时间掌握情况,迅速为游客提供帮助。
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