日本多地政务部门引入人工智能(AI)系统“chat bot”为市民答疑解惑。AI系统不仅可在下班时间继续提供服务，有效提高政府部门工作效率，其巧妙而不失幽默的对答也吸引更多民众尝试使用AI应答系统。

据日本媒体5月27日报道，日本横滨市资源循环利用局官网自2018年4月开始启动AI应答系统，市民只要输入想处理掉的垃圾的名称，便可获悉该垃圾合法丢弃时间及地点。其中有市民别出心裁地询问“如何处理丈夫”，AI回答称“忍一忍吧，就当锻炼自己的耐性”。诸如此类对答成为网络热门话题。

此外，东京都主税局也从2018年5月开始开放测试可应答汽车税务问题的AI系统，约两周内已完成5000余次提问。