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日本抢乘中国网络消费顺风车
日期: 15年09月4期

《中文导报》专题报道组

日本不仅是中国人出境游的一大目的地,更是中国强大购物军团最青睐的海外扫货地点。此前,日本的零售店铺为了便利访日中国游客的扫货行动,已经推出了许多便利措施,诸如银联刷卡消费、配备双语导购、商品中文印刷等等。随着互联网迅猛发展、中国网络消费风起云涌,日本零售巨头不失时机地抢乘中国网络消费顺风车。

日本企业纷纷到中国开网店

日本产品在中国被认为“安全且放心”,因此以生活用品及美容品为中心的日本产品正受到越来越多中国到消费者的欢迎,日本商家也“把握商机”商机纷纷在中国开网店。


经营日本最大药妆店松本清(Matsumoto Kiyoshi)的日本松本清控股将在中国开展网购业务。松本清计划在“天猫国际”开店,中国消费者将可买到日本的化妆品和日用品等。松本清控股将充分利用在日本店铺最早采取吸引访日外国游客的经验,力争扩大中国市场。


入驻天猫是松本清控股首次在海外开展网购业务,经营种类最初约为100种,9月底将倍增至200种。

名古屋松阪屋。 摄影:Gnsin

松本清控股将根据中国消费者在日本Matsumoto Kiyoshi店使用的“银联卡”消费记录,专门分析受中国人好评的人气商品。将主要提供面膜、保健品及婴儿用品等受欢迎的日本商品。

松本清控股在东京银座和上野设有专门吸引访日外国游客的战略店,很多店还被设计进旅行线路。访日外国游客在2015年4~6月销售额中的占比上升至8%左右。通过在天猫国际的店铺,松本清控股希望吸引访日中国游客回国后的购物需求,力争扩大销售额。

随着日本商品走热,越来越多日本商家在中国开网店,去年3月麒麟堂已在天猫国际开设网店,成为首家入驻天猫的日本药妆连锁店。

今年8月,天猫国际与日本最大免税店集团之一Laox(乐购仕)宣布达成战略合作,由苏宁作为第一大股东Laox正式入驻天猫国际。

据悉,Laox将为天猫国际用户重点引进日本热门家电、厨卫、化妆品等多个品类。天猫国际将通过阿里大数据积极帮助Laox开辟中国市场,共同推进供应链进一步整合。未来双方还将在中日全渠道融合等方面展开全方位合作。

Laox 在日本拥有85年的零售经营经验,保留了日本企业特有的专注和服务。“中国是重要的海外市场,通过线上线下融合从而实现高速成长是我们的目标,这也正是 Laox此前积极入驻苏宁易购、如今同样积极入驻天猫国际平台的初衷。期待此次合作可以在未来覆盖到更大范围的中国消费者,让他们不用出境就可以在 Laox购买到同样的商品和服务。”

另外,日本伊藤忠商事与泰国正大(CP)集团和中信集团(CITIC)将于今年秋季在上海市开展日本产品的互联网销售业务。三家企业加上中国移动,计划收购中国本土企业,合计将投资600亿日元。充分利用上海市的经济特区优势,新业务公司将提供比以往便宜30%左右的畅销日本产品,并在更短的时间内送到消费者手中。

新公司所在的“中国(上海)自由贸易试验区”不仅放宽了互联网产业、金融和服务业等行业的限制,极大简化通关等贸易手续,同时减免了关税等税金。目前,在中国国内购买日本产品主要还是要通过个人代购,经常要过1个多月才能收到产品。新企业将收货时间缩短至1周以内。

伊藤忠最早将于2015年秋季在网上销售日本的家电、服装、食品和倍受欢迎的纸尿裤及奶粉等约10万种商品。正大集团经营的上海商场“正大广场”内也将同时销售日本商品,与互联网销售产生相乘效果。伊藤忠还将招募服装行业等的日本企业加盟。

微信支付在日试水
日本零售业搭上中国网络支付

日本最大的百货业集团J.FRONT RETAILING9月7日宣布,旗下著名百货公司大丸和松坂屋的部分商场,将面向访日中国人率先推出微信支付服务。在银联卡支付相当普遍的情况下,日本百货业引入微信网络支付,力争进一步赢得不断扩大的访日需求。


大丸和松坂屋百货商场自9月30日起,将以大丸心斋桥店(大阪)、梅田店(大阪)、京都店(京都)、以及松坂屋名古屋店(名古屋)、上野店(东京)等8家主要商场的化妆品柜台为中心引进微信结算服务。消费者在柜台支付时,只需用智能手机取得条形码后,扫一下柜台的终端,即可轻松完成支付。

统计数据显示,2015年第二季度,中国大陆以125.5万人次游客数量和3581亿日元(近180亿元人民币)消费总额,成为在日最大的外来消费人群。不断增加的访日需求,支撑各大百货公司持续保持强劲业绩。尤其是2014年10月免税范围扩大至化妆品和食品产生了巨大影响。大丸松坂屋2015年3~8月免税商品销售额增至上一年同期的4.5倍,主要归功于中国游客的强大购买力。各百货公司通过宣传网络支付的便利性,进一步吸引访日中国游客。

有了如此的天时和地利,微信不失时机地与日本商家展开合作,在当地推广微信支付服务。微信支付负责人朱立强表示:根据计划,未来三年内微信支付有望推广至日本的一万家实体店铺内,商家只要支付扫码用的 iPad 费用,即可申请开通这一服务,不过腾讯方面并未透露相关的交易费比例。

据分析,近年有越来越多20-30 岁的中国游客到日本旅游,开通了微信支付的店铺对他们会更有吸引力。日本政府观光局数据显示,2014年访日的中国游客总数达到了240万,而2015年截至9月10日,中国人访日人数已经达到334.7万人次,且纪录还在不断刷新中。随着2020年东京奥运会的临近,访日人数有望继续上升,也为网络支付在日落地生根提供了市场。

相比微信,中国另一网络支付巨头支付宝也在谋求进入日本市场。支付宝最近宣布,要与全球最大的自动售货机厂商富士电机合作,将在后者生产的所有智能自动售货机上安装声波或扫码支付的功能。

日本是世界上自动售货机最普及的国家,平均每23个人就拥有一台。随着自动售货机背后的软饮、香烟等产业出现疲软,在日本市场维持销量第一的富士电机也受到影响。在中国已经拿下了近 90% 的自动售货机市场份额的支付宝寻求与日方合作,一方面固然针富士电机在中国每年生产的近 1.6万台机器,另一方面,也希望通过日本人更熟悉的方式打开海外市场。

日本官方及大新闻社相继开设公众号平台

日本国家旅游局从2014年开始开设微信公众号平台,全方位宣传日本旅游。语言生动活泼,非常吸引人。

如这个公众号在介绍日本博多拉面时写道:

其中的美味之王就是博多拉面,现在可是日本全国,乃至世界都知晓的福冈县美食哦! 醇厚的猪骨白色浓汤配上弹性嚼劲的细面是它的一大特征。再加上切得极细的葱,和薄薄的猪肉片,你是不是也想品尝看看呢!因是细面,经常能在日本拉面馆听到“刷~”一口气吃完的声音,再把剩下的汤喝完,真的会让人上瘾哦。

在介绍歌舞伎时写道:对于喜欢日本文化的你来说相信不会陌生。这是一种日式的音乐剧,由歌:悦耳的台词和演奏、舞:华丽的舞蹈、伎:一定形式的表演风格和技艺,三者组成。如今,正宗的歌舞伎舞台仍然保留着许多传统的规则。因此这里也是了解日本传统文化的绝佳场所。

日本驻上海总领事馆今年推出了“日本轻奢游”官方微信号,总领事小原雅博在接受媒体采访时说:目前总领事馆个人游和团体游的签证发放比重达到了1:1,以上海为中心的华东地区的个人旅游者数更是突飞猛进,其中,以中产阶层及富裕阶层为主体的多次签证获得者,访日的机会多,对日本也抱有极大的关心和浓厚的兴趣。为此,我们联合日本多家自治体和企业,在今年1月推出了“日本轻奢游”微信公众号,发布关于观光旅游、酒店、购物、交通等信息。所谓“轻奢”,是指对自己的价值观以及审美观有一定的执着,而对价格以及社会舆论不太在意,追求自我满足的一种新的生活方式。目前,这个微信公众号已有3400多人关注并且日益增加。它是一个信息发布平台,集聚了日本国家旅游局驻上海事务所、东急集团、藤田观光集团、JTB集团、冲绳县驻上海事务所等多个团体机构。它也是促进日本地方旅游资源再生的一个方法,让更多中国游客了解多样化、个性化的访日旅游形式。

《日经经济新闻》中文网在今年2月9日正式开通微信公众号。日经中文网指出:日经中文网的微信公众号将在每日(周六日及休假日除外)晚间发送精选自日经中文网的核心内容,让您更加迅速的掌握值得信赖的财经信息。感谢读者们的长期关注,也请告知身边的朋友共享,谢谢!日经中文网微信公众号的关注方法为 1,在微信上添加朋友处搜索:日经中文网 或者 rijingzhongwenwang。2,扫描日经中文网微信二维码 。目前日经中文网微信公众号受到中国读者的广泛关注。


日本人也用微信了

相比起微信,日本人更多地使用LINE,即“连我”,不过,已经有越来越多的日本人也在连我之外下载了微信。用微信的日本人,是些什么人?

首先在工作上与中国方面有关的人,都对微信不陌生。在日本美容院工作的智香最近就应公司同事要求而加了微信。原来,他们公司的美容产品正在向中国市场推广,从前利用邮件和电话、连我而进行的工作联络,渐渐转入微信。虽然一度全都使用连我,但出差到中国时发现连我不好用,有被中国屏蔽的可能性,于是下载微信。智香一开始很不习惯,因为朋友们都用的是连我,但因为连我行不通,而上司说和国内客户联系时都用的微信群,只好去下载了一个。一经使用,立即感受到微信的好处,比如微信是没有“既读”这个字眼的,收到信息的人不用承受一种要立即回复的压力。起初是为了与中国客户联络才用的微信,用得得心应手后就推荐给了周围朋友。

东京都的几位司法书士也下载了微信,将华人作为客户群,并经常举办免费咨询的司法书士们很希望了解华人动态,微信就是一个窗口。


在日语雅虎网站检索wechat,出来2千4百万检索项目。不少是关于微信的使用方法,比如在中国留学时用了微信,回到日本还能继续用吗?在东洋经济网站还刊有“中国人喜欢的微信,使用后才明白为何人气”的微信普及文章,为日本人详细讲解微信到底有多好。据悉,日本人认为微信集中了连我和脸书的好处,还有能够认识“附近的人”这种便利功能,俨然是日本推广商品以及交友之不可或缺的软件。


 

 

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