许多旅客到国外旅游时，或许都曾有过面对着购票机却不知道该如何操作的经历。相对于大多数游客自行想办法搞懂，一对美国游客在日本车站购票时，选择按下“服务键”后，竟然有站务人员从购票机里探出头来，吓坏老外。

　　这项惊人的车站服务，因一对美国游客拍下后才广为人知。只见视频中，游客按下“服务键”后，购票机里面竟然冒出了一名站务人员，除了真人一对一购票教学，还从机器里探出身来贴心告知路线，虽然游客颇受“惊吓”，但也忍不住大赞服务贴心。

　　据报道，原来日本的地铁线路十分繁忙，售票机内随时需要存入空白车票与零钱。为了不妨碍到往来行人，在售票机后安置站务室，方便站务员随时补票成为好办法。而售票机后的站务员既然可以随时补票，也就同样能在乘客遇到困难时，通过购票机旁的小窗口，从站务室内“弹出来”。这给人“站务员藏在售票机”里的错觉。

　　或因许多人与视频拍摄者一样不知道日本有这项服务，这段2011年录下的视频自上传之日起就一直备受关注。许多网友称赞，该项服务很有人情味。还有网友戏称，如果英国地铁站也采用类似服务，恐怕青少年们每次路过都得按一按，让站务员“弹”出来。