给老人有尊严的晚年:专访RIEI董事长椛泽一
本报记者 杜海玲
老有所养，是人辛劳一生最后的依托。在中日两国都面临老龄化社会的当代，如何养老，如何为父母养老，成为迫在眉睫的问题。去年底，中日合资的上海礼爱颐养院开业，受到住户好评。记者专访了礼爱颐养院日方公司RIEI的董事长椛泽一，听他介绍了在中国开养老院的历程，以及日本的护理文化。
RIEI在日本是护理业界大手公司，在日本国内拥有43间介护机构。服务内容包括长期入住护理、短期入住以及日托中心、机能训练中心等。
将事业发展到中国，董事长称完全出自缘分。有可信赖的朋友提议并推荐去北京看看，经过几年好事多磨，最终在海淀区内的一家高级公寓试点。这里采用日式服务，护理员陪伴老人聊天。厕所内设有在中国并不常见的附带清洗功能的座便。目前已成为人性化养老护理的模范。
有了北京的试点成功，迎来很多有志与日本合作的中方机构的洽谈。位于上海嘉定的礼爱颐养院应运而生。
董事长向记者介绍道，中日合作老人院，有许多部分都是暗中摸索，都是在双方的磨合中进行。具体到很多细节上，就会有很多分歧，甚至可以说是文化的不同。在中国，老人仿佛要么是健康的，去老人俱乐部打打麻将，要么就是很少出门甚至卧床，家人照顾或雇佣小保姆。而在日本，从健康能走能玩的老年生活，到因病或老衰而轮椅甚至卧床，其间有一段护理阶段。即在护理员的帮助和呵护下，可以持续有尊严的生活直至最后。
在北京试点时，发现中国历来的老人院的感觉就是给老人找一个共同生活娱乐的地方，老人公寓里有人打麻将有人看报聊天，而一旦到了患上老年痴呆症等情况时，中国并没有人性化护理的文化。这也是北京理爱在口耳相传下最终成为养老模范的理由。按照日本的方式，这里的护理员悉心陪伴老人，和他们说话，其结果是，卧床多年的89岁老人竟能起来做行走练习了。无论是否老病，无论是否痴呆，日本的护理都是将老人始终当做一个独立的有尊严的人来对待。
在修建老人院时，中方和日方也有很多文化上分歧。比如中方希望用大理石地板，但日方希望铺上拼装地毯，即哪块脏了可以揭下来去清洗，但中方坚持说老人容易弄脏地板，还是大理石的更方便清扫。又比如中方布置的卫生间是有淋浴和厕所的，但日方将淋浴部分拆走了，只留下厕所，日方的理由是这样可以让坐轮椅的老人方便上厕所，而洗澡，是引用坐着就能淋浴的护理型浴室，由护理员为老人洗澡。
对于清洁，董事长坚持贯彻日本的清洁。中国的打扫可能是扫完表面，将能看见的垃圾去除即可。但日本的清扫是擦洗到角落。有一次，日方护理员对中方的说，我们各自打扫这个房间的一半。结果当然是日本的清洁令人叹为观止。礼爱的清洁正是这样的要求。董事长说，如果在脏乱的环境，人就会觉得那我也随便丢垃圾没问题，但如果在一尘不染的环境，人们就不好意思去弄脏它。尤其对于厨房，董事长要求很严格。他根据自己的经验，在中国表面漂亮的酒店里，看到厨房之后，立即没有了食欲。因此他严格要求厨房的干净。之前在北京时，人们看到了理爱的厨房后叹为观止，说从来没见过这么干净的厨房。如今在礼爱，厨房也是参观者赞誉的地方。给老人提供清洁的厨房里做出来的美味饭菜。将老人始终看做需要尊重的人来呵护。这是礼爱的宗旨。
在董事长办公室里，贴着RIEI的五个誓约。这也是上海礼爱的社训——1，爱心护理。以爱无国界的信念对待每一位老人。2，关心。细心观察，精心照料，无微不至地关怀每一位老人。3，清洁。为老人提供清洁干净的生活环境。4，团队精神。齐心协力为老人提供舒适的生活。5，感动。老人的感动是我们的快乐，工作的动力。
上海礼爱颐养院
地址：上海市嘉定区嘉行公路1257号
电话：021-59552266 (咨询时间 AM8:00～PM20:00)
官方博客：http://blog.sina.com.cn/u/3242279611
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国内父母养老经验交流会
根据有关调查显示，对在日华人来说，国内父母的养老问题可以说是最头疼的事儿，本公司将在4月末举办在日华人之间的国内父母养老经验交流会，希望大家踊跃参与，一起交流与学习如何能更好的为自己在国内的父母提供高质量的养老服务。
希望开催日：
4月16日 (水) 16：00～19：00（予定）
4月18日 (金) 16：00～19：00（予定）
4月19日（土）16：00～19：00（予定）
人员限定：20人 （需预约）
会場：株式会社リエイ 本部・相谈沙龙
東京都千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル南館2階
参 加 費：免费
预约电话・传真
TEL: 03-3240-8811（黄楚韵）
FAX ： 03-3240-8800
希望开催日 4月 日 （请参照上记内容填写）
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