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中国游客访日满意度不减
日期: 14年01月3期
中文导报讯(记者 张石)中国旅游研究院日前发布了2013年全国游客满意度报告。尽管中日关系持续恶化,但是中国人来日本旅游的满意度仍然名列前十。

 上述报告就中国游客对海外22个目的地的满意度做了排名,前十名分别是加拿大、法国、新西兰、新加坡、西班牙、德国、英国、澳大利亚、日本和意大利。一般中国游客较喜欢旅游的韩国、泰国、马来西亚则分别排名第13、16和18。

出境游客满意度稳定在“基本满意”水平,游客满意度较高的主要有目的地整体服务水平、突发事件应急系统、住宿、网站建设和旅游信息、服务人员仪容仪表、价格透明度、投诉系统等。满意度较低的主要有安全感、就餐方便程度、旅游价格、交通服务、中文服务、商品质量、导游和领队、购物服务人员等。

中国旅游研究院2013年1月9日发布的2012年出境目的地游客满意度从高到低依次是加拿大、印度尼西亚、西班牙、澳大利亚、日本、韩国、德国、美国、阿根廷、新加坡,日本列为第5位。


虽然中国游客对日本的满意度仍然名列前十,但是由于两国关系的恶化,双方互访人数仍然大幅下降。

据日本JTB综合研究所等的统计,从全国规模来,2013年1~11月赴中国的日本游客为264万人,同比减少19%。日本入国管理局与日本国家观光局的数字则显示:虽然去年来日本的外国人首次突破千万,达1125万人,但在日本的17个外国旅游市场中,只有中国大陆市场锐减,同比减少11.3%。据北京旅游发展委员会统计,去年1-11月访问北京的外国游客为420万人,同比减少10.3%,日本游客的减少尤为突出,同比减少44.8%,为23万人。而据上海市旅游局统计,去年1-11月访问上海的外国游客减少6.1%,日本游客尤为突出,同比减少23.2%。

本来去年10-11月双方的旅游交流出现一些好转倾向,但是在年底日本首相安倍晋三参拜靖国神社后,情况再次急转直下,日本旅行业协会会长菊间润吾日前举行记者会,就协会为促进日中旅游交流将在1月内访华的计划说,现已将该计划取消。中国则决定延期的三项事业是日本政府推进与亚洲各国交流的 “JENESYS2.0”中的1月13日至20日的中国青年媒体代表团90人访日、18日至25日的中国中学生访日团30人访日及20日至27日的中国农村干部代表团30人访日,
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