英国市场调查公司GfK Group公布的一项调查显示，在所有的智能手机用户中，苹果手机用户的忠诚度最高，谷歌和黑莓次之。

GfK的这一调查在巴西、中国、法国、德国、日本、意大利、西班牙、英国和美国进行。结果显示，有84%的iPhone用户称，他们下次还会选择苹果的手机。在同时拥有iPad和iPhone的人群中，有将近两成的人表示，他们对苹果产品的忠诚度甚至超过了自己使用的银行账户。

谷歌安卓手机的忠诚度为60%，而黑莓只有48%。调查还称，当用户在他们的设备终端上使用的应用程序和服务数量达到七个或以上时，他们更换其他品牌产品的概率就会大大降低。

此外，在调查中有72%的受访者表示，日常的用户体验中最重要的一点是简洁性。而在被问及何种因素阻止其换其他品牌的手机时，33%的人称不想更换现有手机的设置，另有29%的受访者表示，没兴趣花时间学习另一种产品如何使用。