中国国航相关负责人15日在此间指出，有媒体称“因日本核泄露中国国航取消赴日航班”报道有误。国航方面表示，取消个别航班，主要基于对方机场保障能力的考虑，而绝大多数赴日航班运营平稳。
国航相关负责人强调，日本地震发生后国航每天仍有往返30个航班正常运营，并提供7000多个座位。
今日，国航对外发布免费办理近期中日航线的客票(补充通知)，对于旅客持有的国航实际承运的中国至日本任意7个通航点之间客票的国际航段，可免费变更航程(不包含与之联运的其他航段)。如航程为仙台-北京可免费变更为东京-北京，不收取票款和税费差价。
对于持有国航中日航线客票的旅客以及与上述航线联程客票的旅客，如客票有效期已满，可免费延长客票有效期，最长可延至2011年9月11日(含)。