明报
苹果就王牌iPhone 4手机天线接收问题举行记者会，交代如何收拾今次的烂摊子。《华尔街日报》昨披露，其实苹果工程师早已通知高层，iPhone 4的新设计有潜在天线问题，但乔布斯太喜欢iPhone 4设计，一意孤行继续发展，加上苹果由于给予电讯商太少时间测试，结果令问题未有及时察觉就上市。
苹果总裁乔布斯今晨在记者会上说﹕「我们非完美 ，手机亦非完美。」他表示22天前才首次听到有关天线的投诉。「我们这阵子已努力去了解问题，做到屁股甩，正寻找真正解决问题的方法。」但他仍坚称，所以手机都有天线问题，三星的最新智能手机和黑莓手机一样有。他透露公司收到0.55%新机用户提出有关接收问题的查询，他承认iPhone 4通话断线多过iPhone 3GS，但每100次通话，断线仍然低于1次，他重申「这是最好卖的iPhone，消费者满足度亦是最高」，与iPhone 3GS同期6%退货率相比，iPhone 4退货率只是1.7%。
乔布斯宣布，公司将向9月30日前买新机者，每人免费送一个防干扰胶套带，但他承认苹果做胶套带的速度不够快，会加快生产，「若你仍不满意，可于30天内还机要求退款」，意味苹果将自愿回收iPhone 4。
自上月上市以来，iPhone 4天线接收问题纷扰不断，问题根源已锁定是新手机的金属边设计，令天机内天线在接收信号时，容易受到用家以左手握机所引致的导电干扰，导致电话断线，美国权威《消费者报告》便建议用家以绝缘胶纸贴在机身左边，以防干扰。
然而消息人士透露，苹果的一众工程师早在1年前，就留意到现时iPhone 4的金属边框新天线设计，存在风险。苹果的工业设计主管艾夫（Jonathan Ive）曾向乔布斯和其他高层，呈交过多个新iPhone设计，但在早期的产品筹备会议上，资深天线专家卡瓦列罗（Ruben Caballero）已提出，金属边框天线新设计可能导致「意外断线」。但由于乔布斯太喜欢这个有型设计，于是苹果就继续开发了。
苹果向来对新产品严格保密，务求每次都能营造新鲜感，创造销售佳绩，未料此一成功的市场策略，却成了iPhone 4的一个致命伤。知情人士指出，由于苹果在iPhone 4的开发，採取了极严格保密措施，以致这款产品未能像其他生产厂商出品的手机一样，有充足时间的现实操作测试。专家指出，这些上市前的测试，本可及早暴露出这些接收问题，可是苹果提供给网络运营商测试的iPhone 4手机，全是经过「易容」掩饰的试用版，令人无法窥见iPhone 4的真正新外观以至部分功能。这些测试机经过特别设计，人们无法直接触摸机身，因此难以测出天线的问题。
知情人士还称，苹果在6月24日iPhone 4上市前给网络营运商的测试时间太短，而且提供的测试样版机数量也远少于其他手机厂商。网络供应商一般会在发售手机前，测试它们，看看它们能否在自己的无线网络中运作，以及有否其他大问题，如电池过热、辐射过量等。这过程一般要14周，但消息指苹果给AT&T的时间远少于此。作为iPhone 4在美国的独家营运商，AT&T常被批评网络质素欠佳而令iPhone不停断线，现在才知是「食死猫」。美国参议员舒默（Charles Schumer）周四致函乔布斯，敦促苹果在毋须客户付出任何费用下，拿出一项永久解决方案。
苹果就王牌iPhone 4手机天线接收问题举行记者会，交代如何收拾今次的烂摊子。《华尔街日报》昨披露，其实苹果工程师早已通知高层，iPhone 4的新设计有潜在天线问题，但乔布斯太喜欢iPhone 4设计，一意孤行继续发展，加上苹果由于给予电讯商太少时间测试，结果令问题未有及时察觉就上市。
苹果总裁乔布斯今晨在记者会上说﹕「我们非完美 ，手机亦非完美。」他表示22天前才首次听到有关天线的投诉。「我们这阵子已努力去了解问题，做到屁股甩，正寻找真正解决问题的方法。」但他仍坚称，所以手机都有天线问题，三星的最新智能手机和黑莓手机一样有。他透露公司收到0.55%新机用户提出有关接收问题的查询，他承认iPhone 4通话断线多过iPhone 3GS，但每100次通话，断线仍然低于1次，他重申「这是最好卖的iPhone，消费者满足度亦是最高」，与iPhone 3GS同期6%退货率相比，iPhone 4退货率只是1.7%。
乔布斯宣布，公司将向9月30日前买新机者，每人免费送一个防干扰胶套带，但他承认苹果做胶套带的速度不够快，会加快生产，「若你仍不满意，可于30天内还机要求退款」，意味苹果将自愿回收iPhone 4。
自上月上市以来，iPhone 4天线接收问题纷扰不断，问题根源已锁定是新手机的金属边设计，令天机内天线在接收信号时，容易受到用家以左手握机所引致的导电干扰，导致电话断线，美国权威《消费者报告》便建议用家以绝缘胶纸贴在机身左边，以防干扰。
然而消息人士透露，苹果的一众工程师早在1年前，就留意到现时iPhone 4的金属边框新天线设计，存在风险。苹果的工业设计主管艾夫（Jonathan Ive）曾向乔布斯和其他高层，呈交过多个新iPhone设计，但在早期的产品筹备会议上，资深天线专家卡瓦列罗（Ruben Caballero）已提出，金属边框天线新设计可能导致「意外断线」。但由于乔布斯太喜欢这个有型设计，于是苹果就继续开发了。
苹果向来对新产品严格保密，务求每次都能营造新鲜感，创造销售佳绩，未料此一成功的市场策略，却成了iPhone 4的一个致命伤。知情人士指出，由于苹果在iPhone 4的开发，採取了极严格保密措施，以致这款产品未能像其他生产厂商出品的手机一样，有充足时间的现实操作测试。专家指出，这些上市前的测试，本可及早暴露出这些接收问题，可是苹果提供给网络运营商测试的iPhone 4手机，全是经过「易容」掩饰的试用版，令人无法窥见iPhone 4的真正新外观以至部分功能。这些测试机经过特别设计，人们无法直接触摸机身，因此难以测出天线的问题。
知情人士还称，苹果在6月24日iPhone 4上市前给网络营运商的测试时间太短，而且提供的测试样版机数量也远少于其他手机厂商。网络供应商一般会在发售手机前，测试它们，看看它们能否在自己的无线网络中运作，以及有否其他大问题，如电池过热、辐射过量等。这过程一般要14周，但消息指苹果给AT&T的时间远少于此。作为iPhone 4在美国的独家营运商，AT&T常被批评网络质素欠佳而令iPhone不停断线，现在才知是「食死猫」。美国参议员舒默（Charles Schumer）周四致函乔布斯，敦促苹果在毋须客户付出任何费用下，拿出一项永久解决方案。