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美国众议院监督和政府改革委员会24日就丰田汽车大规模召回事件举行了听证会。丰田公司社长丰田章男首次出席听证会，承诺将全力防止再次发生质量问题。他在听证会后对记者表示：“将在前沿亲自指挥，带领丰田成为把安全和顾客放在第一位的企业。”

　　虽然丰田希望通过社长亲自出面说明以平息召回风波，但听证会上针对丰田应对迟缓等问题的批评之声不断。美国议员的质问也非常严厉，问答过程持续了约3个小时。丰田章男的说明未能消除美国国会的不信任和怀疑，公司能否摆脱困境尚不明了。

　　关于被怀疑导致车辆突然加速的电子制动系统，丰田章男强调：“没有发现运行错误，确信设计上没有问题。”

　　美国国会要求日本企业高层出席听证会的做法实属罕见。听证会开始后，丰田章男神情紧张地朗读了事先准备的英文证词，就召回问题和发生的事故道歉称“深表遗憾（deeply sorry）”。但是，一些议员批评这一表态“看不出是充分发自内心的”。

　　议员们还质疑丰田是否无法迅速应对问题，并要求丰田在接到投诉后不要把问题的责任推给顾客。虽然丰田章男用日语表示“没有隐瞒”，但他多次作出了暧昧的回答。例如就何时知晓车辆突然加速的问题，他说：“我去年就任社长，公司知晓和我个人知晓不是一回事。”

　　丰田章男称，为了改变决定召回等安全管理权限集中于日本总部的弊端，“将建立各地区可就近作出判断的机制”。他还表示，公司将成立收集信息的全球质量委员会，于3月底召开首次会议。此外他称，与美国国家高速公路交通安全局（NHTSA）“共享着全部信息”。

　　听证会算上休息时间共持续了约8小时，美国交通部长拉胡德等人也到场作证。听证会结束后，丰田章男在经销商等有关人员面前发誓将带领丰田走出困境。