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六福珠宝店翡翠玉变成石榴石
日期: 2009/07/22 16:02
摘要: “在珠宝店花了这么多钱买翡翠,到手的却成了石榴石。”昨日上午,市民陈先生报料称,他两个月前在越秀区的一家六福珠宝专柜购买到的戒指货不对板,要求商家赔偿和公开道歉,却一直协商未果,因此诉诸媒体将事件公开,提醒其他消费者注意。
六福珠宝店翡翠玉变成石榴石

  “在珠宝店花了这么多钱买翡翠,到手的却成了石榴石。”昨日上午,市民陈先生报料称,他两个月前在越秀区的一家六福珠宝专柜购买到的戒指货不对板,要求商家赔偿和公开道歉,却一直协商未果,因此诉诸媒体将事件公开,提醒其他消费者注意。

  六福珠宝公司已承认因工作失误造成了顾客损失,但并非蓄意欺骗。负责人表示,公司愿意双倍赔偿收回货品,不过对方却要求150万元赔偿,可能是存心欺诈。目前,双方仍就事件各执一词。

  翡翠玉变成石榴石

  陈先生告诉记者,今年5月28日下午,他在位于越秀区的一家六福珠宝专柜,以1.4万元购买了一只翡翠玉戒指打算送给朋友。陈先生说,他对珠宝玉器不了解,到六福珠宝专柜购买戒指完全是出于对知名品牌的信赖,“当时戒指标识牌上写的是翡翠玉戒指(A货),我就相信它真是翡翠,选中戒指后就匆忙交钱走了”。

  陈先生就将戒指送给了朋友,朋友发现其中的问题:发票和保证单都是写翡翠玉戒指,鉴定书上却注明是石榴石质戒指!“我上网搜索,发现翡翠和石榴石根本是两码事,而我买的戒指中镶嵌的极有可能是石榴石,价值大约只值几百元。”陈先生说,他带着戒指到广东省金银珠宝检测中心进行了鉴定,结果是:六福专柜销售给他的翡翠玉戒指是石榴石戒指。记者采访时都看到了这些发票、保证单和鉴定书,上面标注的项目果然是有出入。

  商家认错却不道歉

  陈先生认为,该六福珠宝专柜以石榴石充当翡翠进行销售,明显属于欺骗行为。事件发生后,他就开始与六福珠宝公司进行交涉,经过多次协商却一直没有任何结果。

  “商家承认他们的工作过错,不过却说是当事的售货员人为失误造成,还表示会对售货员做出处分,至于赔偿问题,他们作出承诺愿意退货,但是我不同意。”陈先生说,他始终认为六福珠宝公司没有诚意,因此他要求对方公开道歉,“现在通过媒体曝光事件,就是想公开六福珠宝的欺骗行为,提醒广大市民在购买珠宝时留多个心眼,以防上当受骗。”

  陈先生说,既然协商不成,他稍后将会通过法律途经解决事件,希望能够还他一个公道。

  商家反指顾客“敲诈”

  该六福珠宝专柜一名梁姓经理作出了回应:专柜当时售出的戒指是石榴石质玉镶18K白色金衬钻石戒指,确实不是翡翠玉戒指。在向顾客售卖时,产品上附有广东省珠宝玉石及贵金属检测中心证书,证明是石榴石质玉戒指,并非假货。

  “出现翡翠玉变成石榴石的问题,其实是保证单和发票手写之误,但当时双方都没有发现,并非蓄意欺骗顾客。”梁经理说,六福珠宝公司愿意付出双倍价钱作为赔偿费用并收回货品,不过陈先生竟然索要高额赔偿,“顾客曾经要求要150万元赔偿,最后又降到了65万元,我们认为顾客是在恶意敲诈。”梁经理表示。

  不过,记者后来再向陈先生求证事实,他却否定有这样的要求。陈先生表示,在赔偿的具体款项上,他没有过多要求,这也并不是他将来起诉的目的,“一切按法律程序进行,法院判赔多少就多少,在赔款上我没有明确要求,起诉只是要让商家公开道歉,并提醒广大消费者注意。”

  目前,双方仍就事件各执一词。




来源:信息时报

https://www.chubun.com/modules/article/view.article.php/c7/109787
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