神奈川千野女士来电：

女儿5月2日举办结婚，我30日要回北京。我在各大华文报纸的卖机票广告中，挑选了一家比较便宜的旅行社打了电话。该公司的一位小姐招待了我：“日本航空公司有对华人优惠的机票，63,500元就可以拿到。不过，最好今天就开票，到了明天，我没法保证是否还有座位。所以请立即汇款。”

打电话时，正好下午2点。我兴冲冲地赶去神奈川信用银行汇款，钱款汇出时大概是2点40分。我回到家里，给旅行社打了电话。旅行社的小姐说，已经收到了汇款了，让我放心。

可没过十分钟，这位小姐又来了电话，说：“对不起，阿姨，我看错价了，现在一个人还要加24,000日元。”我一算不对。那样的话，一个人要花85,000，那就太贵了。于是，我对她说：“那样就太贵了，我不要了。你把钱退给我吧！”没想到，她告诉我，她已经替我出票了，不能再退票了。钱一分也不能退，还必须要我交票价余额，不然，就不给我票。

我一下子傻了，感觉自己上了当，马上向日本消费者中心反映了情况。4日，消费者中心给我女儿回电，说事情已经处理好了，旅行社答应全额退还我所付的机票费。

上个星期，我去了中国大使馆办签证，顺道去了那家旅行社想要回机票钱，但那里的小姐死缠烂打地要我拿下那两张机票，可怜兮兮地说：“你不要这机票，我们旅行社的损失就太大了。我一时心软，说那就要一张吧，我的另一张机票已经在其它旅行社订了。没想到，我一拿了机票，那旅行社的人就翻了脸，说另一张机票钱不能退，还要收我的退票手续费。

我再次给消费者协会打电话时，消费者协会的负责人也表示无可奈何：“你已经拿了一张机票。这桩交易就已经成立，没有办法，你只能付另一张机票的退票手续费。”

本来女儿结婚是一件喜事，结果碰上这么一家坑骗消费者的旅行社，实在是让人气愤不平。

答：首先，对你上当受骗，我们深表同情。

目前，日本社会频发地下电话欺诈案件，华人受害者也有不少，所以在汇款前一定要确定好所有事项，千万不能因他人的鼓动，而贸然汇款。

目前在华人旅行机票售购业鱼龙混杂。一些“黑票旅行社”挂著羊头卖狗肉，干了不少坑蒙拐骗的事。他们的手段大致相同，先告之客人一个较便宜的价格，然后催客人迅速付款，在付完款后，马上要求客人补差价，不补差价就不给机票，结果客人支付的票价要比市场价高出数万日元。因此，在旅行社迫不及待要求客户迅速汇款时，客户就应该提高警惕。

其次，目前航空公司给各旅行社的票价大都一致的，所以旅行社所报出价格也应该相差无几。如果一旅行报出比其它公司便宜许多的时候，这里面一定带水分，有文章。同时，也规劝购票者，在购票时一定要找口碑好、有信誉的旅行公司，千万不要为贪500元、或1000元的便宜，轻易钻进 “黑票旅行社”的圈套。

在订购飞机票出现纠纷的时候，一定要找消费者中心投诉，而且必须不折不扣地按照消费者中心的建议去做。不然，很难维护自己的权益。必要的话，还可以请消费者中心的人，陪同一起前往该公司论理。

对于这样的 “黑票旅行社”，华人旅行业界也是感到头痛。作为消费者，我们更该相互转告，口耳相传，谨访周围的朋友和亲人再度受骗。