日本柒和伊控股公司8月1日在东京召开记者会宣布，到9月底结束遭遇违规利用损失的智能手机支付服务“7pay”。采取根本性措施预计需要较长时间，公司考虑到用户的不信任加剧，因而判断难以维系。服务自7月启用以来仅仅3个月就结束，实属罕见。未使用的余额将在10月以后退还。今后除了与其他公司加强业务合作外，还将摸索公司自己的智能手机支付新服务。

柒和伊副社长后藤克弘道歉称：“对损失将予以100%的赔偿。向诸位相关人士致以诚挚的歉意。”他表示：“希望做好体制准备，挑战尝试能否再次参与服务。”

7pay的相关损失截至7月底涉及全国808名用户，金额共计约3861万日元（约合人民币244万元）。后藤就经营层的责任称“当然已有认识”，指出“责任就是要尽全力查明原因和防止再次发生”，对现阶段经营层辞职和处分的必要性予以否定。

7pay被视为构成柒和伊数字战略核心的服务。记者会上未见社长井阪隆一和主要子公司经营一把手出席，经营层认识不足或将再次遭到批评。

关于违规盗刷的手法，公司调查得出的结论认为，使用罗列违规获得的ID和密码的清单、冒充7pay用户的可能性很大。此外还指出，从多个终端登陆时的对策和附加认证的考量不够周全，集团旗下多家公司参与开发导致未能对整个系统进行检验，风险管理体制也存在问题。

柒和伊将在19日以后依次向已取得联系的受害人告知赔偿手续。公司还设立了以律师为中心的验证小组，将继续推进查明原因的工作。