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东京中华总商会企业研修会考察Laox
日期: 15年10月3期 阅读: 398
东京中华总商会企业研修会考察Laox

东京中华总商会企业研修会考察Laox

罗怡文:不仅做流通更要做品牌

 

本报讯(记者 孙辉)东京中华总商会第四回企业研修视察活动,107日下午在Laox(乐购仕)新宿总店8楼广场举行。总商会会员、中日企业代表等近60人听取了罗怡文社长介绍Laox从再生到成长的历程,以及当前火热的访日消费与日本经济成长的关系。罗社长表示,Laox从家电量贩店转型为综合免税店,不仅做流通,更要做品牌,目标是成为向世界推介日本价值的国际化企业。

Laox新宿总店是继秋叶原总店、银座总店之后,Laox的第三家旗舰店。新宿总店全方位对应顾客多样化需求,体现出全新的门店风貌。为了让客人有舒适的购物体验,店面特别营造了时尚休憩空间,为客人提供了体验日本文化和日式款待服务的机会。此次研修活动选在Laox新宿总店举行,“现场感”很强,气氛非常活跃。

罗社长首先介绍了Laox的发展历程。创业于1930年的Laox,是日本著名的老牌家电量贩店,东证二部上市企业。2009Laox与中国苏宁建立了资本战略提携关系,从传统的电器量贩店转型专注In bound事业,致力于展开体现日本商业质量和服务水平的免税事业。受东日本大地震和中日关系影响,Laox的发展并非一帆风顺,但终于在2014年扭亏为盈,并成功打造了日本首屈一指的免税门店网络。目前,Laox在日本全国已开设了30家分店,计划在2017年门店达到50家。

对于时下热议的外国人入境游话题,罗社长表示,日本经济正在向全球化迈进,日本已经步入少子高龄化社会,人口在减少,消费市场逐渐萎缩,其实日本正站在国际化的十字路口,日本经济经历了20年通货紧缩,现在面临着难得的机遇,让经济融入世界是日本的不二选择。

去年,1300多万外国人访日,中国访日客人超过240万人,今年可能突破500万人。日本政府提出的最新目标是到2020年使游客增加至3000万人,这个目标还很保守。放眼世界,经济强国都是观光大国,但日本例外,日本GDP世界排第三,人口1.2亿,依经济总量和人口来看,访日游客数量并不算多。从世界各国年接待海外游客排名上看,美国、中国都在前三位,日本却排在30多位。因此可以看出未来日本In bound事业发展潜力巨大。

今年以来,随着中国经济面临下行压力、增长出现放缓,对于中国人访日旅游市场前景悲观论此起彼伏,In bound事业终结论甚嚣尘上。罗社长指出,去年访日的台湾人约280万,访日香港人约90万,这两地人口分别是2300万和700万,两地访日人数占总人口的比例均超过12%。而中国大陆人口逾13亿,去年240万访日游客尚不到总人口的0.2%,大胆假设将来每年访日大陆游客达到人口的1%,就是1300万人,那么中国人都来一次日本也需要100年。目前来看,日本今年“In bound消费”(外国人在日消费)将超过3兆日元,去年日本全国百货店营业额约6兆日元,量贩店约7兆日元,未来“In bound消费”很可能超过百货店。从今年国庆期间访日中国游客火爆程度来看,中国经济波动也未对访日游客造成明显影响。

罗社长还指出,以中国游客为首的访日外国游客最近几年来持续大幅增加,日本主要旅游地区的接待能力逐渐趋于饱和,出现酒店、旅游车辆、导游等旅游资源紧缺,商品不足的情况。这些现象导致日本旅游产品和服务价格上涨,服务品质下降,高性价比的优势正在弱化。因此,未来日本旅游市场大有可为。

谈及Laox的发展规划,罗社长强调,Laox目前大力开展的In bound事业不单是购物、消费,满足外国游客来日本的购物需求只是企业走向全球化的第一步。Laox不仅关注入境游市场,更将以国际化的视野,为全球顾客提供日本的优质商品和服务。

提及商品品质与价格的关系,罗社长认为,未来访日游客购物将会趋于理性化,Laox就是要把日本的高品质产品和服务介绍给顾客。如果商家只靠过度降价吸引顾客,商家将没有自信,商家和制造者都没有利润,就难以推出新的、好的商品,服务品质也会下降。Laox将继续以高品质的“日本制造”为依托,并与多家制造商携手,根据访日游客的需求开发高品质的商品。

东京中华总商会会长萧敬如在总结发言时表示,通过此次研修活动我对观光免税事业有了整体了解,对Laox的发展也非常有信心。此次活动主题紧扣时下经济热点,现场参观、互动交流、体验感悟融为一体,是一场非常愉快而有意义的活动。此次也是东京中华总商会今年最后一次研修活动,明年还将继续举办,敬请关注。

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