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誓言“打倒亚马逊”的日本人
日期: 2013/01/28 15:42 阅读: 452 评分: 10.00/1
记乐天创始人——三木谷浩史 (纪实通讯)


一、誓言“打到亚马逊”

2012年12月11日星期二的早上7点30分,在位于临海线(东京临海高速铁道)品川海边车站的乐天总社,平均年龄31岁的年轻公司员工纷纷涌进总社。人数,3600人。

乐天社长三木谷浩史(47岁)自2个人创业期开始的每周“早会”,在总社工作的全体员工全部出席,国内外的据点则由电视会议连接。早会起首,三木谷浩史做了10分左右的讲演。

“KEEP YOUR EYES OPEN(让眼睛睁着)”,三木谷浩史像平时一样地用公司内部的公用语英语开始演说。在美国Google的网络营销事业被亚马逊压倒,呼吁大家“关注亚马逊的动态”。

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乐天与亚马逊。如果单看日本国内的经营额约1兆2000亿日元的乐天压倒推算7000亿日元的亚马逊,如果看世界的销售额亚马逊是乐天的大约10倍。这个巨人攻进日本。

“这不是终端,是服务。从书、电影、音乐到照相机、服饰、食品,销售所有亚马逊商品的远程店铺。”

2012年9月,在平板智能终端(多功能携带终端)“Kindle Fire HD”的发布会上,亚马逊首席执行官(CEO)杰夫•贝索斯(48岁)说,日本也将在12月上市。

如果Kindle Fire在日本普及,那毫无疑问将是作为乐天的货摊支柱的虚拟商店街“乐天市场”的威胁。

三木谷浩史也没有默不作声。2012年1月,以约280亿日元收购了加拿大的电子书籍销售公司Kobo,Kobo在加拿大和法国的电子书籍市场处于首位。

2012年1月,三木谷浩史在位于东京都文京区音羽的讲谈社总社,拜访了社长野间省伸(43岁),是为了请该公司拥有版权的电子书籍提供给Kobo。“好的,这回合作”。在9层的社长室迎接三木谷浩史的野间省伸微笑地回答着。

三木谷浩史并不是首次拜访这里。在乐天推进收购TBS电视台谈判的2005~06年,为了让作为TBS大股东的讲谈社出让股票,已经来此拜访过多次。野间省伸直到最后也没有点头,乐天收购TBS电视台以失败告终。不过,同年代的2人感到不可思议地合得来,不久就成为酒友。

2012年7月4日,在东京都内举办的国际电子出版博览会上,三木谷浩史和野间省伸畅谈了电子书籍的未来。

“这是从三木谷浩史先生那儿拿来的”,在讲演途中,野间省伸慢慢地取出了1件T恤衫,上面写着“打倒亚马逊”。看到迷彩图案的衬衫胸上写着很大的文字,观众席上响起了喊声。“乐天向亚马逊宣战了”,野间省伸的照片被发送到海外媒体,成为话题。

“哎呀,那个T恤衫只是调侃,没想到野间省伸先生让他面世”。三木谷浩史笑了一下。不过,另一方面也这样说。

“至今为止说‘成为世界第一的网络企业’,不过,实在是无法定焦点。‘打倒亚马逊’,只是说我们不想局限于日本,给公司内外的信息。这五、六年,预防即将来临的世界战争做了准备”。“公司内部公用语的英语化”也是台阶之一。

当然没有嘴说的那样容易。“在海外的电子书籍和网络邮购后发制人的乐天取胜很难。收益来源的日本国内网络邮购,若将亚马逊利益置之度外去争夺市场,也将被削减体力”(德国证券上级分析师的风早隆弘,37岁)。市场认为“亚马逊有利”,乐天的股票价格这1年下跌1成以上。

“明白并不简单。即使在美国挑战亚马逊的企业几乎没有。但是,我们因为是笨鸟,所以认为‘不是不可能’”( 三木谷浩史)

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30岁辞去日本兴业银行工作的三木谷浩史,进军商社和NTT苦战着的网络邮购事业是在1997年,当时被嘲笑为“做傻事”。但是,15年后经营额与百货商店最大公司、三越伊势丹控股公司的销售额并列。下一个对手是美IT(信息技术)业界的新领军人物且具有超凡魅力的贝索斯。创业者,三木谷浩史的胜负手开始了。

二、一起走向世界

长野县佐久市,这里有位居日本第6的啤酒制造工厂,生产乐天虚拟商店街“乐天市场”抢手货“YONA YONAALE”的YO-HO BREWING COMPANY(长野县轻井泽町),是乐天市场自1997年运营开始,社长三木谷浩史(47岁)等人奔走全国各地聚集的十几家出店企业之一。

YO-HO起初对网络营销并不热情。“乘着地产啤酒高潮店铺也畅销,乐天的网站已经好几年弃置不顾”(社长井手直行,45岁)。

可是高潮过后销售额急速下滑,公司员工减半至10人面临破产危机。正是那种状况的2004年的某一天,正在整理令人扫兴事务所的井手直行,从抽屉中发现了一封信,“这次承蒙出店,万分感谢,让我们一起在英特网络以世界作为目标”。即使恭维的话也不算漂亮的手写字体,寄信人是三木谷浩史。

7年前无论那边都是新起家的创业者,现在三木谷浩史已在云上。“我也从头做起”。 井手直行将仅剩的数十万日元全部拿出来,去教授乐天出店者网络店铺营运的乐天大学上学。毕业后乐天的顾问也对种种洽谈给予斟酌。

现在YO-HO的公司员工是50人,每月的交易总额超过1亿日元,位居全日本约200家地产啤酒制造厂的首位,目前出口7个国家。“数年后将超越Orion啤酒跃居日本第5位”,井手直行的鼻息粗重。

利用网络的力量,将地方有名的商店、有名的品牌拉出来赋予“银座四丁目”的地位(活性化),是乐天市场的信条。现在出店数已经上升至4万社。

美国亚马逊的想法却相反。只是单击智能手机,一流的商品,比哪儿都便宜,快递速达。全世界成为“银座四丁目”是亚马逊的野心。但是与亚马逊的兴盛重叠的是,位居美国书店联营店第2位的Borders Group经营失败,家电量贩店最大公司的Best Buy堕入赤字。

如果面向过于强大亚马逊的反感高涨的话,“与出店者共存”的乐天也许会成为White knight(白马骑士)也说不定。三木谷浩史赌那个唯一机会。

三、干部会禁用日语

新年临近的2012年12月26日,乐天社长三木谷浩史(47岁)在总社面对着电视会议的摄像机镜头,缩紧身子用中文在说着什么,而电视画面对面的台湾员工则一起笑了起来。

三木谷浩史自2010年春天开始学习中文。正是这一年,乐天决定公司内公用语为英语。英语已经精通的三木谷浩史表示,“因为公司员工很努力,所以我也要努力”,开始学习中文。

在日本网络营销市场处于首位的“乐天市场”的竞争力起源,是参与约4万家店铺出店者咨询的1200名EC(电子商务)顾问。三木谷浩史想把这种模式拿到海外,为此需要理解乐天商务,并且可以用英语与海外的公司员工和出店者交流的人材。

三木谷浩史规定“2年后”公用语英语化的举措,让公司员工坐立不安。首先要求干部会议的资料英语化,不久会议的演示也使用英语。对于英语短句想不起来“这里稍微用点日语”的干部,三木谷浩史绝不宽恕。

现在,乐天会议7成用英语。接受国际交流英语考试托业(TOEIC)的公司员工7000人的平均分数在2010年秋天为526分,但是至2012年9月则上升到706分。被认为“用英语执行业务困难”的400分数线的公司员工几乎不存在。

创业成员在推进乐天市场开设准备的1997年春天,靠自己的力量编成了虚拟商店街系统。创业成员都能自如地运用计算机语言,但只有三木谷浩史不会编程序。

这种状态持续的某一天。“喂,来看一下”,被三木谷浩史叫来看一看他的电脑画面,原来表示“1000日元”的价格却变成了“1,000日元”。“这样更容易看清”, 三木谷浩史满脸得意的样子。仅仅只是加入逗号,毫无疑问他改动了程序。

“在那个超繁忙的时期,是什么时候记住的。不管怎么说好胜心强,偷师(不被别人发现,偷偷地学习)学艺”创业成员之一的常务营运总监杉原章郎(43岁)如是说。最高层已经做到这种程度,下属只有努力。

“接着是Java(计算机语言之一)的公用语化”。三木谷浩史的斯巴达方式与其在一桥大学网球部任部长时候,没有一点改变。

四、再见,经团连

2011年3月11日这天,是乐天社长三木谷浩史(47岁)的生日,在总社14层的社长室,干部们赠送的中国产茶具正陈列在桌子上,三木谷浩史心情愉快地凝视着。

咔嚓、咔嚓、咔嚓。下午2点46分,茶具开始发出声音,马上变成了大楼整体摇晃,很大的摇动。三木谷浩史惊慌失措地用双手抱住了快要滑落的茶具。

从这个瞬间开始三木谷浩史的房间变成了War Room(战争指挥室)。公司员工是否平安?事业能否继续?乐天市场的出店企业安否如何?几台白板每时每刻记上信息。第二天,东京电力福岛第1核电站的1号机组发生了氢爆炸。

3月25日,三木谷浩史拜访了宫城县石卷市的避难所,4月11日走访了受灾3县,会社捐赠3亿日元赈灾,个人捐赠10亿日元赈灾。“拜托提供女孩儿用的10厘米鞋子”,利用英特网络从中抽出受灾者的需要,启动了用户捐赠受灾者真正需要的物资“乐天援助爱”等,几个支援项目。

度过了那样类似战争一样的2个月时光,在三木谷浩史的心中产生了一个隔阂,那就是对日本经济团体联合会(经团联)的疑念。

2004年,受当时经团联会长、奥田硕(80岁)的邀请入会时,感觉经团联是“改革派”( 三木谷浩史)。但是现在只是寻求核电站的早期再运转,对发供电分离态度消极。“只反映了一部分企业的声音,盲目地继承过去,日本式经营最危险的部分表露无遗”。那样考虑的三木谷浩史,于2011年6月退出经团联。1年后成立了新经济联盟。

“我不是无政府状态(无政府主义)的人。到现在也非常喜欢在日本兴业银行教会我的使命感和纪律。但是,真地认识到是正确的方向,即使到处树敌也会去做。我想那就是创业者”

自民党以压倒优势取胜大选5日后的2012年12月21日,早上8点30分。三木谷浩史在大仓酒店的一个房间,迎接自民党总裁安倍晋三(58岁)。“我想跟您谈谈,如何扩展新的产业领域?”。身着灰色西装的三木谷浩史,目不转睛地直视安倍的眼睛。

新年过后的2013年1月8日,安倍新政权经济政策核心的日本经济再生总部的产业竞争力会议,迎接三木谷浩史的到来。

五、虚幻收购富士电视台

2005年3月中旬,乐天社长三木谷浩史(47岁)在东京都内的酒店,与刚进入老年的绅士日枝久对面。日枝久(75岁),富士电视台的实力会长。

日枝久自1个月前开始为反收购奔走着。当时,堀江贵文(40岁)担任社长的活力门正在垄断收购作为富士电视台大股东的日本广播股,想谋取间接支配富士电视台。

堀江贵文的动向表面化之后,事先与日枝久商谈“英特网络和电视融合”可能性的三木谷浩史,提出“主动帮忙”击退活力门,日枝久感到高兴。

计划是这样的。利用借股制度,将日本广播拥有的富士电视台股票贷给乐天证券。于是日本广播实际上就不是富士电视台的股东,活力门“收购富士电视台”的目的就无法达成。

话题一帆风顺地推进着,但是三木谷浩史附加的另一个条件则使日枝久踟蹰不前,“也想向富士电视台经营合并出资,并已进入视野”。日枝久首先解决活力门问题,有关向富士电视台出资问题期望花费时间来协商,但是三木谷浩史拘泥于经营合并。3月中旬的协商以决裂而告终束,“富士产经•乐天集团”构想流产了。

日枝久使用借股给风险资本的软银投资银行株式会社(现SBI控股公司)取代乐天证券的方案,使富士电视台反收购获得成功。三木谷浩史出头从投资家村上世彰(53岁)处收购TBS股票,遭遇强烈抵抗。“收购电视台”的梦想终于泡汤。

那个时候想做什么呢?三木谷浩史如是说。“如果几千万观众能与接受宽广视野的电视,和所需要的信息深入思考的网络组合,能够产生全新的媒体。对国民有影响力的电视如果革新,日本将改变”

相关人员这样补充。“那个时候三木谷浩史谷先生意识中的对手是雅虎。要取胜吸引客人强劲的雅虎,需要优良的内容。着眼处是电视台和职业棒球”

曾经站立在收购TBS前线的副社长国重淳史(67)回顾道,“体会到了这个国家既得权益层的厚度”。伴随着收购失败亏损差额约为680亿日元,付出了高昂学费,乐天稍微长大成人。

六、幼稚的胜利

1月10日,“乐天移动书籍”的小篷车开始走上福岛市街头。车上装载着来自虚拟商店街“乐天市场”用户捐赠的儿童书籍和漫画,沿街走访那些因放射线污染被禁止外出游玩的福岛孩子们的家庭。

“我的同班同学是乐天的干部,拿上他的名片”。20天前在福岛车站前举行的的出征仪式上,在乐天担任企业社会责任(CSR)的营运总监、黑坂三重(45岁),被自己家乡的伙伴们包围了。

“店长,自身的店铺真的不要紧吗?”。总括乐天市场的常务营运总监高桥理人(53岁)在东日本大地震之后,对出店会社的店长们三番五次地提出同样的问题。“说出那样的话,不能就此放手”。很多店长不顾自己的店铺,赶来支援受灾地区。

与乐天相关的人们热心社会贡献的人众多。社长三木谷浩史(47岁)就是那个带头人。

2012年7月2日,在电子书籍阅读器“Kobo”日本上市的记者发表会上,有三木谷浩史的妻子晴子与8岁长子的身影。Kobo是乐天与美国亚马逊对抗的王牌,但是三木谷浩史却把它称为“想维系教育革命”。因此把儿子叫来,当真打算生意与社会贡献两不误。

开设乐天市场的1997年,三木谷浩史最初说服的出店者是三重县的伊势志摩海鲜市场这家店。“厉害,这下方便了,一定会畅销的,在英特网络上销售”。拉紧塑料袋的带子牡蛎的壳就会张开,就是那样的商品。

“利用网络激活地方的中小企业,日本就会有朝气”。作为创业之初提出的社会贡献志向至今也未改变,那既是乐天的长处也是短处。

问题是志向高远的“优秀公司”在全球市场能否幸存。现在对社会贡献一往直前的美国微软创业者比尔•盖茨(57岁),在其现役时代也是埋头竞争。乐天相持的亚马逊创业者杰夫•贝索斯(49岁)也是埋头事业的类型。

与此相比较的话“也许确实可以说乐天幼稚,但是‘赢者通吃’是20世纪方式,21世纪的网络商务‘与社会共存’是关键。被批判是因为只在日本赚钱,如果能够在世界上成为胜者将获得认可”。让“优秀公司”乐天在世界上立足将证明三木谷浩史的存在。(文佳)


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