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中国人春节访日:购物依旧 体验升级
日期: 19年02月2期 阅读: 393

《中文导报》专题报道组

中国国内最大的在线旅行社携程旅游对平台上百万级跟团游、自由行等度假产品大数据进行分析,并结合全国7000多家携程旗下门店报名的情况,发布了《2019春节出游消费和人气排行榜》,春节长假(4~10日)前后出国旅游的中国游客将比去年增加约50万人次,预计达近700万人次。在热门出境游目的地排名中,泰国第一,日本与上年相同居第二。


中国人春节访日:购物依旧,体验升级

2018年访日中国游客838万人次,创下史上最高记录。

近年来,中国消费者逐渐从“购物消费”转向了注重体验型的“事物消费”,直接用于购物的支出连续3年出现减少。每年春节长假,中国游客都会增多,弥补了零售业在新年福袋商战之后面临的消费淡季,但今年中国游客的购物意愿趋于平稳。

尽管日本的春节商战准备充分,但零售业界有些担忧。节前的2月1日,日本四家大百货商场发布1月免税品销售数据显示,销售额都出现同比下降。高岛屋比2018年1月下降15%,三越伊势丹比2018年1月下降6.6%,崇光西武百货减少约10%,大丸松坂屋也减少大约1%。

原因之一是中国从1月正式实施了电子商务法。业内人士认为 “出于转卖目的而在日本购买大量免税品的中国游客减少了”。其次,与2018年春节期间相比,日元对人民币汇率升值了3.5%。中国游客消费理性化,像几年前 “爆买”家电产品的人减少了,而一次性购买价廉物美的日用品和消耗品的人增多了。

为迎接“春节商战”,日本商家在“事物消费”上做足功夫,滑雪教室、秘境旅游等项目成为新时尚。共同社分析称,中国赴日游客对高品质食宿以及个人爱好的追求出现增长。中国访日游客对于欣赏雪景、享受温泉的需求日益增多。

1月30日,东方航空公司开通了上海-花卷首航,每周两次的定期航班为著名滑雪胜地安比高原带来了更多中国游客,春节期间安比高原超过1000个房间的住宿设施近乎满员,人气高涨;位于长野县的著名滑雪场斑尾高原也迎来了包括大陆客人在内的大中华访日客,离开都市,来到雪野,让人体验了冬天的真实场景,感受到日本的浪漫气息。

同样,王子饭店在长野县轻井泽也开办了面向中国游客的滑雪培训班,由会讲中文的教练细致地讲解和传授滑雪技能,为客人提供体验,也提升了顾客单价。而日本最大旅行社JTB增加了游览岐阜县白川乡的旅行团。当地对世界遗产合掌造的灯光照明进行了精心的企划和设计,吸引观光人数提高了14%。

据介绍,访日游客对文化消费显示出更大兴趣,主题游、文化游成为中国游客特别是女性游客赴日旅游新趋势。日本料理、茶道、花道等受到女性游客青睐;茑屋书店、鸠居堂、伊东屋文具店等文化气息浓厚的精致场所也成为中国游客“打卡地”;观看相扑比赛、参加日本民俗祭等已在小众群体中拥有影响力。“深度体验游”、“吃货型旅游”纷纷走红,中国游客越来越看重赴日游品质,愿意体验当地人文特色。

当然,购物在中国人的访日消费中还是占最大比例。精明的日本商家早已看准机会、做好准备,迎接春节期间大批中国游客的到来。为照顾中国游客新支付习惯,各大城市的多数商场和药妆店等都引进了支付宝、微信等支付方式,使得微支付成为春节商战的催化剂。

春节期间,《中文导报》记者在都内大型免税店的门店发现,观光大巴一辆接一辆,络绎不绝。一家核心门店一天可以接待100多辆观光大巴,客人的整体消费并非路传说那样不振。在秋叶原、新宿等都内热门地区,旅行社带客人都会赶个早场,从早上开门到晚上闭店,川流不息;而银座、台场等观光地开市较晚,大都在中午左右迎来观光人流。一家旅行社代表告诉记者,春节期间接客量不小,一个月已有五个团,一周一个都连起来了,一个团队的行程6-7天,基本没有休息的时候。中国游客来自西安、青岛、贵州、云南、浙江等地,大家的购买力很强。春节期间的访日团队分为两种情况:一种是公司组团出游,以休闲为主;还有一种是家庭出游,七大姨八大姑之类,都想利用春节的宝贵时间来搭伴儿感受一下日本的风情。

现场的免税店员工介绍称,访日游客的消费内容稍有变动,但大家对日本的产品还是有需求,包括朋友、亲戚等还会让游客带些东西。从店头来看,手表、化妆品、药品、生活类电器产品比较受欢迎。大家对日本的商品都很了解,访日前已经熟读攻略、做好功课,使得购物消费的效率非常高。春节期间,每天进店的旅行团数量较平时增长30%以上,营业人员认真对待,都让旅客高兴而来,满意而归。

深入地方 玩法多样化

根据携程跟团游和自由行订单数据,人气最高的前十大目的地依次是泰国、日本、中国香港、印度尼西亚、越南、新加坡、马来西亚、中国台北、柬埔寨和菲律宾,东南亚和日本仍是中国人出境游的首选。

中国游客从大城市圈不断深入地方的倾向日益增强,据陶瓷胜地常滑市观光协会表示,8年前来常滑的外国游客仅为350人,去年达到了5500人。

访问常滑市的大部分是中国人,他们非常喜欢常滑的人气产品“招财猫”。

在中国相当于旧历新年的“春节”大型连休之际,8日,中国等的游客所乘邮轮在鹿儿岛靠岸。8日上午,鹿儿岛市的Marine port鹿儿岛,邮轮Quantumof·The Seads到达,此船为16万吨高级豪华客船。该船在春节大型连休开始后的5日在上海出港,中国人约4600人乘该船到达鹿儿岛。

据共同社报道:日本关西地区因中国等进入农历春节长假而迎来众多外国游客,当地商战迅速升温。百货店导入支持智能手机结算退税的系统,以便捷为卖点促进购物。饮料厂家推销罐装预调鸡尾酒,滑雪场发售优惠入场券等,各行各业展开激烈竞争。

在百货店聚集的大阪市北区的梅田,阪急百货店总店和阪神百货店总店均在1月导入了支持手机结算退税的系统。据称,与花时间的信用卡相比,由于手机结算可即时退税,容易带动下一笔购物。从中国带孩子前来的30岁女性购买护肤品,在免税柜台使用了手机结算。她微笑着表示:“只要刷一下手机屏幕,操作又简单,购物很方便。”


日本滑雪 成为春节时尚之选

随着“日本游”逐年升温,中国游客的消费方式也在悄然发生变化。与过去单纯“买买买”不同,近来体验当地文化成为旅行中最重要的部分,春节来日本滑雪已经成为不少人春节假期休闲娱乐的首选。

2月9日晚,五彩缤纷的烟火照亮了白雪皑皑的安比高原,人头攒动、欢声笑语,“春节烟火”活动正在举行,快乐的气氛感染了来自五湖四海的游客,游客纷纷举起手机拍下这难忘的一刻。

上千间客房预订一空、不同口音的中国游客聚集于此……春节期间,位于日本岩手县的安比高原度假区迎来了来自中国大陆、台湾及香港的游客。

日本经济泡沫破裂后,在少子老龄化及人口减少的影响下,滑雪游客持续减少。有统计显示,与1990年代前半期的顶峰相比,减少至约4成。不过,最近数年,除了习惯于滑雪的欧美游客之外,新手较多的中国游客也增加。

为了让更多爱雪的游客直达“粉雪天堂”安比高原,中国东方航空公司在春节前夕开通了上海-花卷的定期航线。直航开通以后,安比高原成为中国游客出行非常方便的滑雪场,不必舟车劳顿,从上海出发仅需4小时就能抵达安比高原。安比高原度假区预计,今年雪季外国人游客将比上年增加4万人,达到10万人。

来自浙江的刘先生告诉记者,他们几位雪友非常向往安比高原的雪,这次乘坐上海-花卷的航班,直奔滑雪胜地,满足对粉雪的渴望。

“因为安比高原位于北纬40度,和世界代表性的滑雪区域位于相同纬度,拥有粉雪极品之称的‘阿司匹林粉雪’。交通也非常便捷,如果春节飞一趟欧美,先不说路费有多贵,光时间都浪费到路上了。”刘先生介绍说,他们在安比住了五天,每天进行雪地徒步或者滑雪。他表示,不喜欢走马观花,而愿意在一个地方多待几天,慢慢体会和感受。他认为,这种旅游方式更加惬意,是真正意义的度假。

为满足更多游客的需求,安比高原滑雪场这个冬季将在没有压实的蓬松新雪上滑行的野山滑雪(Back Country)区域从5公顷大幅扩大至60公顷。

入乡随俗 国人素质在提高

对于中国游客在海外的礼仪问题,长期以来都受到不少诟病。然而随着出国旅游对于国人来说已成常态,游客们一方面受周围环境感染,一方面因为见过了世面,其实对于礼仪已有长足的变化。

常年来往于中日之间的文化人靳飞这样说:“连续四年在京都过元旦,年年元旦不轻闲。今天送走了各方宾朋,可以休息几天了。最近日本的电视台又在讲中国游客不文明的话,国内媒体也纷纷跟着转发。我每年在日本总要接待200人次以上的国内友好,我所看到的情况却与日本电视台不同。我反倒觉得,来日旅游的中国人的素质,正在大幅度提高。日本不能用日本文化与日本标准要求世界上所有的人。事实上,很多所谓问题,只是文化差异问题,而不是旅游者的素质问题。而且,日本电视台的话也未必就是所有日本人的看法。昨天在出租车上,老司机与我聊天,他说,欧美旅游者来京都,喜欢到处走,到处看,很少有打车的,很少有购物的。中国游客喜欢打车,喜欢购物。中国人喜欢在外旅行时买些纪念品、特产,回去分赠亲友。这和日本人的习惯是一样的。老司机说,他更欢迎中国游客,可以更好地带动地方经济发展。今天,在京都街头,看到有家店铺公开贴出汉语写的‘欢迎中国游客’,我格外开心。”

对于日本人来说,中国人确实声音比较大,显得太闹了。但这与其说是素质,不如说是文化的差异。很多不解,出自于不了解。而日本电视媒体多是商业台,靠收视率吸引广告作为经济来源,而收视率,则含有迎合观众的诉求。
一位曾经在电视台任翻译的华人告诉记者,当年为电视台做翻译时,很明白工作人员的心情,他们需要找能够让电视机前的观众心怀“有趣”,而对于中国游客的报道,确实有想要迎合观众产生优越感的成分。一方面让观众看到中国游客购物大方,带动了地方经济。一方面让观众感受到那份“大方”是土豪行为,伴随着缺乏礼仪,令观众得到心理平衡。这种在矛盾中达到平衡和融合,非常的“日本文化”。

最近一个很明显的例子是在2月5日,日本朝日电视台新闻栏目《鸟羽慎一Morning Show》中探讨了中国春节燃放烟花爆竹一事。节目中播放了一系列因燃放烟花爆竹导致火灾事件的报道之后,突然插入一段中国乘客高铁占座视频。演播厅内的嘉宾、朝日新闻评论员玉川彻评价道,“我们最开始不是在谈论烟花爆竹的问题吗?中间为什么插一段高铁占座?这完全是两码事吧。编导到底是怎么想的呢?” 此言一出,现场寂静,其他主持人评论员只好顾左右而言他,掩饰这一片尴尬。

礼仪当然应该提倡,入乡随俗也是国人所应力求做到的,但过多强调国人出国礼仪缺失,也已是一种过时的成见。

 

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