当地时间4月20日，纽约商品交易所上演历史性一幕，5月交货的轻质原油期货价格崩盘，暴跌55.90美元，收于每桶-37.63美元，跌幅为305.97%。美国原油期货史上首次崩跌至负值，也将推出相关项目的中国银行意外推上风口。其面向个人客户的100%保证金交易的“原油宝”产品因穿仓巨亏，并确认以负油价结算导致投资者需要向该行“倒贴”巨额保证金，从而引发轩然大波。

据悉，4月20日是“原油宝”美国原油产品当期结算日，约46%中行客户主动平仓离场， 但仍有约54%中行客户移仓或到期轧差处理(既有做多客户，也有做空客户)。北京时间4月21日凌晨，WTI原油期货5月合约价格急剧下挫，下跌至史无前例的最低-40美元/桶附近。当日公布的结算价为-37.63美元/桶，出现了WTI原油期货合约上市以来第一个负值结算价。

有分析人士认为，如果中行“原油宝”根据合约交割时间在当天22:00进行移仓，结算价应为11.7美元左右，而不是芝加哥商品交易所（CME）收盘的结算价-37.63美元。事件发生后，当中的损失差距该由谁承担是一个巨大问题。22日，中行发公告确认，WTI原油5月期货合约CME官方结算价-37.63美元/桶为有效价格，并发布了具体的结算价格。“我行‘原油宝’产品的美国原油合约将参考CME官方结算价进行结算或移仓。”而这个被确认的结算价，意味着，很多抄底投资者亏得一塌糊涂。不仅如此，不少投资者反映，“原油宝”的客户还同时等来了赔偿银行3倍保证金的通知。也就是说，不少人不仅赔光了本金，还要欠银行钱。

随后，互联网上有关“原油宝”用户要求维权的声音不断出现。有报道显示，部分“原油宝”投资人经连续数日寻求说法无果后，开始寄希望于相关监管部门。据悉，报道所提到投资人维权群中已有至少723人准备抱团诉讼。《每日经济新闻》报道指，截至当地时间4月24日下午16点，统计表格上已经有723人填写了自己的信息，要求参与集体诉讼“追求全部本金”、并向监管部门举报等。

此外，中国银行另在当天发表的声明中指出，针对“原油宝”产品挂钩美国原油期货5月合约负结算价格事宜，中行持续与市场相关机构沟通，就4月20日市场异常表现进行交涉。声明称，中行将继续全力以赴维护客户利益，未来进展情况将适时与客户保持沟通。中国银行表示，“一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。”

中财新报道称，中国银行“原油宝”客户有6万余户，其中1万元以下的投资者约2万户、1万-5万元的投资者约2万户、5万元以上的投资者约2万户。按照协议结算价统计，6万余客户的保证金42亿元全部损失，还“倒欠”中行保证金逾58亿元。中行该产品多头头寸约在2.4万手到2.5万手（一手为1000桶油），估计此次总体损失规模应不少于90亿元。