中文导报 笔会专栏
晴海观 黄文炜
这样的经历也许是唯我独有的，对我来说是刻骨铭心的。
今年1月28日，也就是大年初一，我从东京回故乡福州。那天我在东京车站乘坐巴士去成田机场，准备乘坐厦门航空回福州。我喜欢乘巴士去机场，因为行李放在“车肚子”里，感觉很放心，上了车就不用管行李了。
一路上忙着在手机的微信上打字，不知不觉成田机场到了，我印象中巴士应是停留三个航站——依次是第二、第一、第三。我犯了一个严重错误，一直看手机，没有注意听车上的广播，巴士第二次停下时，我以为自己要去的第一航站到了，匆匆下车，马上发现不对，怎么就我一人下车，蓦然发现眼前是第二航站楼……急忙回头，车门已经无情地关了，一溜烟跑远了……我愣住了，想起行李在车上。后来忆起第二航站楼是停了南北两站的，我把这事给忘了。
我赶紧乘坐航站间的联络巴士到第一航站，那巴士已经不见踪影了，这时离开飞机起飞不到一个小时了，一路小跑到服务中心说明情况，对方根据我提供的发车时间、地点等信息判断出是哪家巴士公司（从东京站到成田机场有好几家公司的巴士在运行），然后给我一个巴士公司的电话，让我自个儿打电话。
打了电话，对方让我等候，终于查出刚才确实有巴士多出两件行李，但是巴士已经在回东京的路上了……我请求他马上把行李送回来，他好像在那头跟谁交涉了一会，然后告诉我：巴士20分钟后返回机场，但是你必须到指定的巴士站拿行李，而且巴士停车时间不超过10分钟，而且车上有乘客……
然后我又匆忙到航空公司的柜台说明情况，对方说：“现在本来已经到了截止办理登机手续的时间了，基于特殊情况，我们再等你一会儿，飞机起飞时间是55分，你必须在40分前赶回柜台。”我还问，能否帮我改第二天的班机，对方说已经没有座位了。
这时巴士公司给我电话了，让我马上去15号巴士车站，我看到可12、13、14号站了，怎么也找不到15号，一个穿制服的人又给我指了个错误的方向，就这样时间一分一秒地过去……后来才知道那个巴士站在一个距离较远的角落，当时在电话里我着急地对巴士公司的人说：“你让司机把车开到我这个位置可以吗？”对方斩钉截铁地说：“不行，很抱歉，巴士不能随便移动。回东京的时间到了。看来你来不及到达指定地点了。这样吧，你反正要回日本的，到时候我们把行李寄到你家吧。”我离行李的距离可能只有几分钟，因此非常心痛。
既不能让飞机上的乘客等我，也不能让巴士上的乘客等我，我心情万分复杂回到航空公司的柜台，这时离飞机起飞只有几分钟了！厦门航空的日本工作人员对我说了一句意味深长的话：“人到达目的地比什么都好。”
那天在成田机场的半个小时里，我一直以800米赛跑的速度在跑，边跑边感慨成田机场的地形太复杂了！最大的教训是：应该多提早时间到机场，行李就算丢了，也有充裕的时间找回来。下了一个最大的决心：关键时刻，手和眼睛一定要离开手机。
就这样，这次我两手空空地回来了！当天晚上就去买衣服，这春节假期全是穿新衣和从亲戚那儿借来的衣服，突然有了一个不同风格的我。让我最痛心疾首的是，两个箱子里有我花了不少时间辛苦逛街为亲友挑选的寄托着深情厚谊的礼物，有我为自己买的参加亲友婚礼的礼服……
即使没有把礼物送到亲友们手中，亲友们依然给了我最大的理解：“人回来了比什么都好。”“还好是人上飞机了，如果是行李上飞机而人错过了飞机就不妙了。”“没有行李更轻松。”“这不是老天让你多消费嘛。”
还好，随身携带的小包里，有护照、钱包和几样化妆品，有护照就能去远方，有钱包就能买回一个新世界……只能如此安慰自己了。
2月5日，我回到日本的第二天，巴士公司如约把行李寄到了我家。失而复得，十分感慨。对日本服务也有了一些新认识。都说日本服务体贴，高质量的服务是需要原则性来支撑的。作为服务对象的客人，也需要为自己的疏忽和任性买单。一开始我还有些不理解，虽然这事主要是我自己的错，下错车了，但是巴士司机看到那两件行李上都贴着第一航站的标签，为啥就不能把行李寄存在成田机场，而要带回东京？对此巴士公司的人是这样解释的：司机没有时间和义务处理这样的行李事宜，从轻重缓急来说，为绝大多数乘客服务是正道。
人生的失败，有时就在于一念之间的疏忽大意。下错车和上错车一样糟糕。这次我痛切地知道了什么叫“时间不等人”。回到东京时，我身边多了一个新旅行箱，里头竟然也放得满满当当了，这就是得与失的一个小轮回。人生中，即使你做了再多的准备，有时也不得不即兴演出。
晴海观 黄文炜
这样的经历也许是唯我独有的，对我来说是刻骨铭心的。
今年1月28日，也就是大年初一，我从东京回故乡福州。那天我在东京车站乘坐巴士去成田机场，准备乘坐厦门航空回福州。我喜欢乘巴士去机场，因为行李放在“车肚子”里，感觉很放心，上了车就不用管行李了。
一路上忙着在手机的微信上打字，不知不觉成田机场到了，我印象中巴士应是停留三个航站——依次是第二、第一、第三。我犯了一个严重错误，一直看手机，没有注意听车上的广播，巴士第二次停下时，我以为自己要去的第一航站到了，匆匆下车，马上发现不对，怎么就我一人下车，蓦然发现眼前是第二航站楼……急忙回头，车门已经无情地关了，一溜烟跑远了……我愣住了，想起行李在车上。后来忆起第二航站楼是停了南北两站的，我把这事给忘了。
我赶紧乘坐航站间的联络巴士到第一航站，那巴士已经不见踪影了，这时离开飞机起飞不到一个小时了，一路小跑到服务中心说明情况，对方根据我提供的发车时间、地点等信息判断出是哪家巴士公司（从东京站到成田机场有好几家公司的巴士在运行），然后给我一个巴士公司的电话，让我自个儿打电话。
打了电话，对方让我等候，终于查出刚才确实有巴士多出两件行李，但是巴士已经在回东京的路上了……我请求他马上把行李送回来，他好像在那头跟谁交涉了一会，然后告诉我：巴士20分钟后返回机场，但是你必须到指定的巴士站拿行李，而且巴士停车时间不超过10分钟，而且车上有乘客……
然后我又匆忙到航空公司的柜台说明情况，对方说：“现在本来已经到了截止办理登机手续的时间了，基于特殊情况，我们再等你一会儿，飞机起飞时间是55分，你必须在40分前赶回柜台。”我还问，能否帮我改第二天的班机，对方说已经没有座位了。
这时巴士公司给我电话了，让我马上去15号巴士车站，我看到可12、13、14号站了，怎么也找不到15号，一个穿制服的人又给我指了个错误的方向，就这样时间一分一秒地过去……后来才知道那个巴士站在一个距离较远的角落，当时在电话里我着急地对巴士公司的人说：“你让司机把车开到我这个位置可以吗？”对方斩钉截铁地说：“不行，很抱歉，巴士不能随便移动。回东京的时间到了。看来你来不及到达指定地点了。这样吧，你反正要回日本的，到时候我们把行李寄到你家吧。”我离行李的距离可能只有几分钟，因此非常心痛。
既不能让飞机上的乘客等我，也不能让巴士上的乘客等我，我心情万分复杂回到航空公司的柜台，这时离飞机起飞只有几分钟了！厦门航空的日本工作人员对我说了一句意味深长的话：“人到达目的地比什么都好。”
那天在成田机场的半个小时里，我一直以800米赛跑的速度在跑，边跑边感慨成田机场的地形太复杂了！最大的教训是：应该多提早时间到机场，行李就算丢了，也有充裕的时间找回来。下了一个最大的决心：关键时刻，手和眼睛一定要离开手机。
就这样，这次我两手空空地回来了！当天晚上就去买衣服，这春节假期全是穿新衣和从亲戚那儿借来的衣服，突然有了一个不同风格的我。让我最痛心疾首的是，两个箱子里有我花了不少时间辛苦逛街为亲友挑选的寄托着深情厚谊的礼物，有我为自己买的参加亲友婚礼的礼服……
即使没有把礼物送到亲友们手中，亲友们依然给了我最大的理解：“人回来了比什么都好。”“还好是人上飞机了，如果是行李上飞机而人错过了飞机就不妙了。”“没有行李更轻松。”“这不是老天让你多消费嘛。”
还好，随身携带的小包里，有护照、钱包和几样化妆品，有护照就能去远方，有钱包就能买回一个新世界……只能如此安慰自己了。
2月5日，我回到日本的第二天，巴士公司如约把行李寄到了我家。失而复得，十分感慨。对日本服务也有了一些新认识。都说日本服务体贴，高质量的服务是需要原则性来支撑的。作为服务对象的客人，也需要为自己的疏忽和任性买单。一开始我还有些不理解，虽然这事主要是我自己的错，下错车了，但是巴士司机看到那两件行李上都贴着第一航站的标签，为啥就不能把行李寄存在成田机场，而要带回东京？对此巴士公司的人是这样解释的：司机没有时间和义务处理这样的行李事宜，从轻重缓急来说，为绝大多数乘客服务是正道。
人生的失败，有时就在于一念之间的疏忽大意。下错车和上错车一样糟糕。这次我痛切地知道了什么叫“时间不等人”。回到东京时，我身边多了一个新旅行箱，里头竟然也放得满满当当了，这就是得与失的一个小轮回。人生中，即使你做了再多的准备，有时也不得不即兴演出。